У менеджера в интернет-магазине много дел:
✅ Обновить карточки товаров на маркетплейсах.
✅ Обработать заказы.
✅ Упаковать их и отправить.
✅ Ответить на вопросы клиентов.
✅ Внести все заказы в CRM систему.
Как одному человеку работать в 4-х маркетплейсах, не увеличить штат и все успевать, рассказали в статье.
О компании
Магазин подарков и сувениров. Работает на AliExpress, Ozon, «Яндекс.Маркет», Wildberries и офлайн-магазине в Краснодаре.
Проблемы
- В течение рабочего дня сотрудник магазина оформляет и отправляет заказы.
- Вручную переносит заказы с маркетплейсов в amoCRM.
- Вручную обновляет остатки товара в «МойСклад».
Задача
Найти решение, которое поможет сэкономить время на ручном труде.
Решение
Настроить интеграцию AliExpress и amoCRM
Зачем?
Чтобы не переносить данные по заказам из одного сервиса в другой вручную.
Как это сделать?
С помощью Albato настроить автоматическое создание сделки в amoCRM, когда клиент делает заказ на AliExpress.
Albato — это no-code сервис, который помогает связывать разные системы и настраивать интеграции. С ним не придется привлекать разработчиков — в интерфейсе можно разобраться за 10 минут. А если появятся вопросы, можно найти много полезного материала в блоге или написать технической поддержке.
Что дает это решение?
Теперь, когда клиент делает заказ на AliExpress, данные о нем автоматически попадают в amoCRM, менеджеру не нужно ничего вводить вручную. Остается только оформить и отправить заказ, например почтой России. Когда заказ поступает в отделение почты,, сделка автоматически переходит в новый этап воронки «в пункте выдачи». Из amoCRM клиенту отправляется sms, что заказ поступил в почтовое отделение. А когда покупатель получил заказ, сделка автоматически переходит в статус «получен».
Настроить интеграцию Ozon и amoCRM
Зачем?
Чтобы собрать все заказы с маркетплейсов в одном окне.
Как это сделать?
Настроить связку, которая будет передавать данные о заказе в amoCRM, как только пользователь сделает заказ.
Что дает это решение?
Эта интеграция помогает удобно вести аналитику и видеть в окне amoCRM, сколько заказов в пути, сколько доставлено и на какую сумму были эти заказы. Иногда клиенты заказывают доставку через СДЭК или Boxberry, а не Ozon, поэтому все данные удобно хранить в одном месте.
Что в итоге
- Увеличилось число заказов, которые может обработать менеджер. До автоматизации — 50-60 заказов в месяц, после — 200-300 в обычные месяцы.
- Заказы из Ozon и AliExpress автоматически создаются в amoCRM.
- Появилось больше времени на другие задачи. В том числе на открытие магазина на Wildberries и «Яндекс.Маркет».
💡 Может быть интересно:
Как настроить автоматизацию: плюсы и минусы разработки и no-code решения.
Как интернет-магазину увеличить оборот в 4 раза.
Как настроить сквозную аналитику без программиста за 20 минут.
