Когда мы приходим в обычный супермаркет за продуктами, нам и в голову не приходит, что наш выбор практически определен заранее. Крупные сетевые компании тратят огромные средства, пытаясь выяснить предпочтения покупателей и соответствовать им. Речь идет, конечно, про исследования.
Какие методы исследования дают наиболее объективную информацию?
В последнее время приемы классического маркетинга не показывают такую эффективность, как раньше. Наука не стоит на месте. Сейчас для понимания мотивации и предпочтений покупателей все чаще используют нейромаркетинговые исследования. Они позволяют увидеть неосознаваемую реакцию человека на конкретный товар.
Основные каналы для воздействия на потребителя.
Человек воспринимает внешнюю информацию через свои органы чувств: зрение, вкус, слух, обоняние и осязание. Поэтому для побуждения аудитории к покупке используются следующие механизмы воздействия:
- Звук. Определенная музыка или звуки природы в рекламном ролике или торговом зале способствуют активации приятных эмоций и влияют на ваши дальнейшие действия.
- Цвет. Вы уже слышали, что синий цвет успокаивает, зеленый расслабляет, а красный акцентирует внимание. Поэтому использование соответствующих цветов в упаковке или интерьере позволяет расставить нужные акценты для привлечения внимания потребителей.
- Вкус. Сочетание некоторых ингредиентов вызывает у людей положительные эмоции, а в некоторых случаях и привыкание.
- Запах. Это очень мощный триггер, так как вызывает подсознательные ассоциации. Заходя в люксовый салон или бутик, вы, в прямом смысле слова, чувствуете как пахнет роскошь.
- Осязание. Продавец часто играет на том, что трудно отказаться от соблазна купить вещь, которую хочется постоянно трогать.
Как нейромаркетинговое исследование помогло сэкономить миллионы долларов?
Компания Frito Lay, выпускающая чипсы Lays, провела исследование рекламы и упаковки своей продукции с применением нейротехнологий. И была поражена результатом. Оказалось, что использование фотографий полезных продуктов и натуральных цветов на упаковке не стимулирует к покупке. Хотя тесты традиционных фокус-групп говорили об обратном. Получается, что можно было бы не вкладывать огромные суммы денег в продвижение, которое в итоге оказалось неэффективным. В результате было принято решение взять яркие цвета и поместить на пачку изображение жареных чипсов.
Компании приходят к пониманию, что собственные исследовательские лаборатории - это выгодно.
У компании Coca-Cola своя собственная лаборатория, где проводятся постоянные исследования продукции и рекламных компаний перед массовым запуском. Например, добровольцам показывают различные ролики и замеряют непредвзятые нейронные реакции, используя новейшие научные методы. В итоге получается объективная картина, позволяющая бренду выбирать, какие рекламные ролики или даже отдельные кадры наиболее эффективны в продвижении продукта.
Глядя на эти примеры, приходит понимание, что компании-гиганты могут с высокой точностью прогнозировать реакцию покупателей на тот или иной товар и оказывать существенное влияние на наш выбор.
Подписывайтесь на мой канал о нейронауках для бизнеса!
Здесь вы найдете много полезных материалов.