Развитие информационных технологий привело к появлению множества направлений в маркетинге. Сейчас продвижение в онлайн-среде является обязательным условием для ведения успешного бизнеса, поэтому интернет-маркетинг востребован в любой его сфере. Однако в последнее время бренды и компании тяготеют к более широкому направлению маркетинга: цифровому.
Два этих вида часто путают из-за схожести их инструментов, но они все же обладают несколькими существенными различиями.
В статье мы расскажем о них подробнее.
Что такое интернет-маркетинг
Само название подразумевает, что работа по продвижению будет вестись исключительно в интернет-пространстве. Этот вид маркетинга развивался вместе с глобальной сетью, в нем используются только те инструменты и технологии, которые функционируют онлайн. Большинство из них образовывают отдельные направления, которые и составляют разветвленную структуру интернет-маркетинга.
Туда входят раскрутка в социальных сетях, поисковая оптимизация, контекстная реклама, контент- и email-маркетинг, интернет-брендинг и т. д.
Что такое Digital-маркетинг
Диджитал-маркетинг представляет собой более широкое понятие. Оно включает в себя интернет-маркетинг, а также все способы продвижения на любых цифровых носителях вне сети. Данное направление в маркетинге возникло в результате распространения и развития, собственно, гаджетов и носимых устройств. В digital-маркетинге комплексно применяются как онлайн-, так и офлайн-каналы: цифровое телевидение, мобильные приложения, SMS, радио, цифровые табло (терминалы, интерактивные экраны, рекламные щиты), печатная реклама с QR-кодами и др. При этом также активно применяются SEO, SMM и остальные технологии интернет-маркетинга.
Digital-маркетинг vs интернет-маркетинг
Разница между двумя этими направлениями заключается не только в объеме инструментария. Цифровой и интернет-маркетинг отличаются по следующим параметрам:
- каналы продвижения;
- взаимодействие с аудиторией;
- сбор, передача и обработка данных.
С первым мы уже разобрались: диджитал применяет все цифровые каналы в комплексе, а интернет-маркетинг занимается исключительно онлайн-продвижением.
Второе отличие является ключевым: формат коммуникации с аудиторией в диджитал-маркетинге гораздо более персонализирован. Его концепция заключается в идентификации клиента, отслеживании его поведения. Здесь главная цель — выявить реальные потребности человека, понять его желания, чтобы предлагать необходимый продукт в нужное время в нужном месте. Что касается интернет-маркетинга, то он фокусируется по большей части на распространении рекламы продукции или услуг в сети и повышении посещаемости основного сайта компании. Для него важны онлайн-охваты, трафик и конверсия. Отсюда вытекает и третье различие — в аналитике.
В интернет-маркетинге каждый используемый канал оценивается с точки зрения рентабельности предпринимаемых усилий и сравнивается с другими, чтобы определить наиболее выгодные. Он опирается преимущественно на статистику охвата, посещений и покупок.
В digital анализ ведется на более глубоком уровне. Во главу угла ставятся вопросы о том, почему пользователь совершил или не совершил целевое действие и что нужно сделать, чтобы сохранить или исправить этот результат.
Стратегия привлечения и удержания в диджитал-маркетинге сложнее, поскольку выстраивание сценариев коммуникации осуществляется отдельно для разных категорий потребителей на основе исследования их поведения от знакомства с брендом до совершения первичной или повторной покупки.