На сегодняшний день интернет маркетинг, является необходимой системой продвижения. Он востребован как никогда, и любой бизнес возможно сделать успешным, если обратиться за помощью к специалистам, отлично разбирающимся в данной теме. Расскажем, что собой представляет интернет-маркетинг.
В современном мире, интернет уже давно не просто средство для развлечений. Это целая бизнес-площадка, способная развить ваш бизнес до невиданных высот, если вы конечно приложите все возможные усилия. Здесь то, вам и понадобится интернет-маркетинг. Интернет-маркетинг – это комплекс, осуществляющий действия, направленные на эффективную раскрутку вашего бизнеса.
Данная система раскрутки, может быть абсолютно разной, всё зависит от того, что именно вы хотите продвигать в массы. Существует множество инструментов интернет-маркетинга, и здесь важно выбрать правильный именно для вас.
Расчет затрат на внедрение программы повышения лояльности
Одним из важнейших таких инструментов, является программа лояльности. Почему он такой важный? Для начала давайте дадим определение данному инструменту. Программа лояльности – это мероприятия, которые помогают в привлечении аудитории, а главное – в их удержании. А удержание происходит за счёт условий вашей компании. Клиенту необходимо их выполнить, для получения скидок, бонусов, карт и многих других преимуществ привлекательных для аудитории.
Для того, чтобы программа лояльности сработала, необходимо обозначить цель. В первую очередь, вам стоит заострить внимание, на объёме продаж, которого необходимо достичь, используя данный инструмент. Но, как правило, это на короткий срок, для подогрева интереса. А что дальше?
Затем следует обратиться к долгосрочной цели, для охвата более широкой аудитории. Собственно, здесь то и состоит главная цель программы лояльности – постоянное удержание своих клиентов. Т.е. вы обеспечиваете своему бизнесу людей, которые будут выбирать именно вас на постоянной основе.
Но и это ещё не всё! Программа лояльности – инструмент довольно многогранный, и имеет много разновидностей, которые следует отличать, потому что они могут подойти далеко не каждому. Именно поэтому, предлагаем разобрать данный комплекс маркетинговых мероприятий более подробно.
Внедрение программ лояльности на сайте
Итак, мы определили, что собой представляет программа лояльности. Она направлена на развитие продаж своим постоянным клиентам в дальнейшем будущем. Это своего рода подушка безопасности, которая будет работать долгое время. Таким образом, вы поощряете своих клиентов на приобретение продукции именно у вас.
Но для начала необходимо определиться, какую систему программы лояльности вы хотите внедрить на сайт вашей компании для того, чтобы не допустить ошибки и попасть точно в цель.
Предлагаем рассмотреть два варианта развития событий:
- В том случае, если вы не успели определиться, какая программа лояльности подойдёт именно вам, рекомендуем воспользоваться интернет-маркетингом. Опытные специалисты смогут помочь вам определиться с целью, идеей и разработают вам беспроигрышную систему, удерживающую вашу ЦА.
- Второй вариант реализовать будет проще. Здесь предполагается, что вы уже успели определиться с тем, как будете реализовывать свою программу лояльности. Поэтому, вам будет достаточно услуги технической поддержки для того, чтобы всё работало исправно и без сбоев.
Для поддержания авторитета перед своей публикой, вам следует постоянно придумывать различные фишки, привлекающие их внимание. А что люди любят больше всего? Конечно же скидки, акции, и различные мероприятия по поощрению клиента.
Виды программ лояльности
Если вы уже определились со спецификой своего бизнеса, то следует понять, какой вид программы лояльности вам подойдёт. К этому стоит подойти со всей серьёзностью и ответственностью, ведь на кону ваши клиенты и дальнейшая выручка. А именно грамотно проработанная программа лояльности, поможет справиться с подавляющей конкуренцией, привлекая внимание людей именно к вашей продукции.
Многие люди, не всегда доверяют таким программам, считая, что они выгодны именно для самих предпринимателей. Именно поэтому, следует выбрать систему, которая будет не только подходить специфике вашего бизнеса, но и положительно влиять на целевую аудиторию.
Чтобы помочь вам определиться, рассказываем вам про наиболее эффективные программы лояльности, одна из которых может подойти именно вам:
- Бонус за каждую покупку
Здесь программа рассчитана на накопление балов, при регулярном совершении покупки. Т.е. клиент покупает больше, а значит и его скидка постоянно увеличивается. Такая система подходит, если у вас продуктовые, хозяйственные магазины, заведения общепита, а также авиакомпании. Плюсы данной программы лояльности: бонусы накапливаются при каждой покупке, возможность общения с клиентами, при покупках даются дополнительные бонусы. Если вы хотите задержать вашего клиента, на большой срок, то данная программа именно для вас. Она поможет вам установить с посетителем более длительные отношения.
- Процент от покупок
Не самый эффективный способ, если быть честными. Как правило, если скидку со временем нельзя увеличить, про неё могут просто забыть, и в этом не будет никакого смысла. Применяют её в основном магазины с небольшим потоком людей, так как мотивация на покупку у программы отсутствует. Но есть у такой программы, и свои преимущества:
— не требует больших затрат
— клиент точно знает свою скидку
- Бесплатные товары по акции
Внедрение данной программы проходит довольно просто. Но обязательно продумайте, как следует, какие цены вы будете ставить. Стоит предусмотреть все нюансы, чтобы не отпугнуть клиента. У человека не должно возникать ни тени сомнений о совершении покупки. Он должен осознавать необходимость в товаре, который вы предлагаете в подарок. Сама по себе, программа не требует больших затрат, и указывает клиенту на явную выгоду при совершении покупки. При правильно подаче, такая система мотивирует делать покупки больше, и именно у вас.
- Многоуровневая бонусная программа
Человек совершает покупку, и в благодарность за посещение получает бонус. Он становится участником программы, и получает ежедневное вознаграждение за регулярные покупки. В дальнейшем бонусы могут накапливаться, а также бесплатно обмениваться на товары. Такие программы подходят супермаркетам или гостиницам.
- Партнёрство компаний для эксклюзивных предложений
Развитие программы с помощью интересных предложений ваших партнёров. Главное, обязательно предусмотрите такой момент, как соответствие товара потребностям клиентов. Особенно подойдёт эта программа для компаний, где аудитория стремительно растёт и может позволить себе дополнительное расширение. Не забывайте учитывать, такие нюансы как цены, а также репутация ваших партнёров. Весомой выгодой для клиента будет то, что участие в программе абсолютно бесплатно, и не требует совершения покупки.
- Плата за VIP-обслуживание
Если вы хотите, чтобы ваши постоянные клиенты, совершали покупки исключительно в вашем магазине, то следует обеспечить им все условия для комфорта. Например, человек не хочет переплачивать за доставку товара, и в таком случае ему можно предложить VIP-обслуживание, которое конечно будет платным, но предоставлять все необходимые удобства. Здесь важно донести до покупателя его выгоду от такого предложения. Он должен понимать пользу от него, и ощущать разницу между такой привилегией и заказа с платой за доставку
- Некоммерческая программа лояльности
Если вы уже давно заслужили доверие своих клиентов, ваша задача их не упустить. Клиенты должны чувствовать, что вы понимаете их ценности и интересы, а главное, разделяете их. Когда подобный контакт установлен, то именно ваша политика может заинтересовать общественность. Таким образом, вы становитесь ближе к своей аудитории, а она соответственно проникается к вам. Данная программа лояльности обязательно сработает, если вы не будете выдумывать, а действительно обеспечите людей выгодой от покупки. Главное, доносить информацию нужно максимально понятно для клиента и вызывать в нём положительные чувства.
- Бренд, как законодатель лояльности
Данная программа рассчитана на уникальную продукцию, качество которой, не вызывает сомнений. Ей пользуются компании, имеющие высокие позиции и не знают конкуренции. Как правило, их продукт востребован, и не является бюджетным, а уже за счёт его узнаваемости, к нему будут притягиваться всё больше клиентов. Данная программа крайне сложная в осуществлении, но одна из наиболее успешных, ведь в таком случае вам даже не требуются акции и скидки, только уникальность вашего предложения.
Инструменты для программ лояльности
К реализации программы лояльности, необходимо подойти со всей серьёзностью дела, чтобы она была эффективной для вашего бизнеса.
Представляем вашему вниманию основные элементы, которые помогут добиться желаемого результата:
Дисконтные программы
Выгода клиента заключается, в виде возврата определённой части оплаченных им денежных средств.
Розыгрыш призов
Особенно действенна эта программа, если розыгрыш состоялся для людей уже совершивших у вас покупки в определенный день.
Дисконтная карта
Клиенту даётся возможность обеспечить себе большую скидки, при частом осуществлении покупок.
Бонусная программа
Совершая покупку, клиенту начисляются баллы на карту, которую ему выдают в магазине. Уже в дальнейшем, этими балами он сможет оплатить свои будущие приобретения у вас.
Подарочный сертификат
Помимо того, что наличие сертификата говорит о презентабельности вашего бизнеса, он также будет служить вашему клиенту, как дисконтная карта, которой он сможет оплатить необходимые ему товары.
Для каких типов сайтов можно использовать программы лояльности
Акции, скидки, бонусные программы и т.д. – всё это необходимо для реализации активных продаж. А наиболее часто, продажи осуществляются, конечно же в интернет-магазине.
Именно этот тип сайта, сейчас особенно востребован среди пользователей. Люди всё чаще делают покупки в интернете, и с каждым днём эта волна становится всё больше.
Поэтому, если вы склоняетесь к разработке своего интернет-магазина, мы вам настоятельно советуем регулярно внедрять в него различные программы лояльности. Клиентам это важно, ведь что может быть приятней в шопинге, как не скидки или подарки за покупки? Главное, здесь не ошибиться и доверить создание бонусной программы, людям отлично в этом разбирающимся. Особенно, это касается тех, кто не имеет опыта работы с раскруткой бизнеса.
Статья с моего сайта "Разработка и внедрение программы лояльности" Все ссылки проставлены. Дзен, не бань =)
Мои частные консультации тут >>> маркетолог на час
$ Палец вверх – по настроению
$ Подписка – по желанию
$ Комментарий – по возможности
