Пользуясь тем, что у моего канала большая аудитория, хочу оставить публичный развёрнутый отзыв о том, как некая служба доставки цветов под громким названием "Русский букет" легко и непринуждённо обманывает честных граждан, в число которых угораздило попасть и мне.
Но обо всём по порядку.
Я собрался в гости к моей девушке в другой город. Купил авиабилеты, подарок, но хотелось добавить ещё немного романтики. И вот, как это обычно и бывает в современном мире, где не покладая рук, трудятся таргетологи, мне на глаза попадается реклама этой самой компании "Русский букет", где обещается доставка по всей России и даже миру.
Я думаю - вот же то, что мне нужно! Прилетаю такой я, а через полчаса курьер звонит в дверь и вручает моей даме букет! Ну классно же?! Воодушевленный этой идеей, я иду на сайт конторы и с полчаса залипаю, пораженный многообразием вариантов. Как выяснится позже - мнимым. Действительно, там огромное количество всяких невероятных букетов, которые ещё так классно сфотографированы, что ты даже абстрагируешься от не очень-то гуманных цен на них. В итоге, я выбираю вот такой букет:
Обычные розы на сайте тоже присутствовали, но мне захотелось чего-то необычного и оригинального. В общем, данный букет показался мне неплохим компромиссом и по внешнему виду и, чего греха таить, цене. Приложу ещё одно фото с сайта, чтобы вы понимали, как свежо он выглядит в руках красивой дамы.
В общем, заказываю, оплачиваю на сайте всю сумму, ввожу адрес, номер телефона и время доставки. Приходит уведомление с сайта, мол, ваш заказ в работе и в конце:
Мы благодарим вас за обращение в нашу компанию, спасибо за доверие!
Доверие, ага... Но я ещё наивно радуюсь, что прогресс не стоит на месте и можно устроить своей даме приятный сюрприз, даже живя в другом городе. Но не тут-то было. Уже утром (заказывал я поздно ночью) звонит телефон и оператор "Русского букета" сообщает, что какого-то цветка для этого букета нет в наличии. Я спрашиваю, что они предлагают в таком случае? Отвечает, что могут предложить ...розы. Я отвечаю, послушайте, я хочу подарить оригинальный букет, а не просто розы. Она говорит, что тогда они могут собрать необычный букет из разноцветных роз на ту же сумму. Делать нечего, соглашаюсь, но внутри уже зудит неприятное чувство досады. Намекаю, что хорошо бы тогда как-то компенсировать эту недоработку, добавив к букету, например, шоколад или конфеты (на сайте есть такая опция). Менеджер говорит, что обязательно учтёт этот момент.
Окей, на следующий день, когда я уже выезжаю из дома, снова звонок от "Русского букета". Как вы думаете, что они придумали на этот раз? Думаете, пожелали хорошей поездки и предложили коробочку "Рафаэлло" в качестве извинений?
О, нет! Оператор припечатал меня к креслу, объявив, что разноцветных роз у них тоже нет! Только красные! Да-да, в цветочной конторе заявляющей, что они доставляют цветы по всей России и даже миру, нет роз разного цвета! Это КАК?!
Тут я уже не выдерживаю и начинаю ругаться. Второй раз изменить до неузнаваемости мой заказ за двое суток - это уже слишком! Оператор говорит, что со мной свяжется отдел качества и отваливается. Взбешённый я вбиваю в поиск название конторы, чтобы написать им претензию, и понимаю, что я всего лишь один из "потерпевших".
Действительно, получается, что ты выбираешь оригинальный товар по фотографии, а тебе привозят то, что тупо есть в наличии на данный момент. Вот такие розы привезли в итоге:
Да, розы, бесспорно, тоже красивые цветы. Возможно, кому-то они даже понравились бы больше выбранного мной букета. Смысл в том, что я их не выбирал. К слову, обратите ещё внимание на упаковку. Не поленитесь, друзья, и посмотрите ещё раз на скрине выше, как должен был быть упакован заказанный мной букет. Согласитесь, что есть огромная разница между обещанным оформлением и этой странной бумагой с какими-то немецкими "письменами" готическим шрифтом:
Не буду лукавить, собственно, к качеству роз претензий у меня нет. Они простояли неделю. Но если уж говорить о заказе непосредственно роз, то на сайте есть, например, вариант букета из 15 красных роз за 4830 руб. Мне привезли 7 за 2800. Цена за одну розу явно не совпадает.
В общем, я категорически не рекомендую кому-либо и что-либо заказывать в "Русском букете". Не верите мне, почитайте другие отзывы. Только не на их сайте, конечно, а, например, на irecommend.ru или отзовик.ру. Там у них почти 500 "единиц" накопилось.
Да хоть на Яндекс.Маркете даже. Сам магазин там аж с 2017 года отключен (видимо из-за низкого рейтинга), но отзывы остались.
На самом деле, очень жаль, что так получилось. Я бы заказывал у них периодически доставку букетов для своей девушки, но теперь точно нет. Терпеть не могу, когда одни люди держат других за идиотов, которые и так "схавают".
Чтобы предостеречь других людей от заказов в "Русском Букете", не поленитесь лайкнуть этот отзыв и, по возможности, оставить комментарий. Тогда алгоритмы Дзена покажут его бОльшему количеству людей. Буду признателен Вам за это, друзья.
