Этот текст написан год назад. Но я его не выкладывала, - он ждал своего часа. И час настал, крайне неприятный. Один учитель жизни стукнул женщину на своем семинаре, вот до чего дошло. Женщина комментировала грубо его высказывания и срывала мероприятие. Не проявляя физической агрессии, заметьте. Учитель оказался неуравновешенным человеком и впал в аффект. Я оценивать его дикий поступок не буду, я лучше предложу вашему вниманию давно написанный текст.
Он не по этому случаю написан. И не ко всем случаям подходит.
Текст полезен тогда, когда мы
- еще можем отказать подозрительному человеку в общении. Например, билет не продать нетрезвому. Или грубо ругающемуся.
- можем гуманно попросить человека уйти, а он исполнит нашу просьбу.
Самое плохое, когда невозможно такого человека упросить выйти из зала или уйти с работы. Он умышленно пришел. Умышленно так себя ведет. И уходить отказывается.
Выход только один - прекратить мероприятие. Пояснить другим людям, что по объективной причине вы не можете продолжать. Может, и деньги вернуть, если сами на охране сэкономили. Если есть доля вашей вины в сложившейся ситуации. Это неприятно, но только так можно избежать грандиозных последствий.
Как метко выразился один психолог, токсичный человек в группе - это и огонь под кастрюлей, и крышка на этой кастрюле. Одновременно. И проблемы неминуемы.
Если вы на своё мероприятие пропустили условную «паршивую овцу», мероприятию конец. Этот человек будет стягивать внимание на себя. Требовать ответов и пояснений во время вашего выступления. Проявлять раздражение, обесценивать ваш труд, мешать другим участникам… Он создаст напряжение. Он разрушит всю группу. Отравит атмосферу, а потом вам же предъявит претензии.
Артисты часто просят выйти из зала токсичного человека. Вроде это нарушение прав! Он же заплатил за билет. Но лучше вернуть деньги за билет, чем лишить тысячи зрителей хорошего представления. Токсичный человек своими выкриками, выпадами и всем поведением испортит выступление. Это совершенно ясно.
Легенда про «паршивую овцу» насчитывает тысячи лет. В Древнем Китае император, озабоченный проблемами, встретил пастушка. Тот на диво хорошо управлял здоровым и сытым стадом. Коровки и овечки были чистыми и послушными. Волки не могли утащить ни одну овцу.
Император спросил: как мальчику удалось сохранить своё стадо? Он же такой крошечный. А стадо вон какое большое!
Мальчик ответил, что все просто. Надо сразу удалять из стада плохих овец. Больных, агрессивных, бешеных, непредсказуемых. Из-за одной такой плохой овцы все стало разболеется и разбежится. Станет добычей болезни и диких зверей. Не надо брать в стадо паршивых овец.
Император прямо пережил просветление. И приказал удалить из своего окружения непредсказуемых, развращенных взятками и полных критики вельмож. Тех, которые оспаривали его решения и говорили злое. Может, он их казнил. Это же было в древности. Может, отправил в дальние поместья, - неважно. Но император понял, что одна паршивая овца испортит все стадо.
Грубое выражение и сравнение. Потому что древнее. Взяли на работу из жалости тихую девушку. Через пару месяцев она перессорила весь коллектив; тихо рассказывала одним про других. И наговаривала на всех. И начальника критиковала, лгала про него. Предлагала саботировать его «глупые» распоряжения. Она это тихонько делала, но перекусала весь коллектив, как зомби в фильмах. И разрушила слаженную работу маленькой фирмы…
Или один продавец в большом магазине хамил покупателям, смотрел свысока, не обслуживал… И другим пример подавал, бегал на перекуры и поливал грязью начальство. Магазин захирел. А владелец не мог понять, что случилось, почему покупателей мало, а сотрудники волком смотрят и нарушают дисциплину?
Такой человек может погубить экспедицию, например. Даже семью разрушить, перессорив всех. Распознать такого персонажа просто: он недоволен всем.
Он с самого начала нарушает общие правила. Он старается «перезаражать» других, демонстрирует своё недовольство и стягивает внимание на себя. Он повышает градус конфликтности. Но и не уходит, - вот что важно. Наоборот, закатывает истерику, когда его просят покинуть группу.
Разжигает огонь под кастрюлей и плотно прижимает крышку. Точно сказано.
Поэтому лучше в самом начале вывести такую овечку за пределы группы. Иначе всему концерту конец! И всему стаду конец. Сравнение со стадом не очень приятное, но истории про паршивую овцу несколько тысяч лет. Это очень древнее выражение. Потому и грубое. Но мудрость все та же: дурную траву с поля вон. А паршивую овцу - подальше от чистых и здоровых овечек. Хотя это сделать очень трудно, если токсичный человек уже внедрился в коллектив.
А внедряются они моментально, это да. Разжигая огонь под кастрюлей и плотно накрывая ее крышкой…
Конечно, иногда паршивой овцой называют самого честного и борющегося за справедливость человека. Но это подмена понятий. И совсем другая история…
А в сети, добавлю, блокируйте сразу агрессивные выпады. Нет смысла вступать в диалог, гневаться и вредить себе и другим. Жизнь сложнее. Но надо изо всех сил сдерживать себя и не переходить черту. Люди это оценят. Даже если придется отложить мероприятие...
Анна Кирьянова
2021 год
