Удаленный вид работы еще до начала пандемии был популярен среди некоторых профессий, но уже второй год является необходимой реальностью для бизнеса. Несмотря на это, управление удаленными командами по-прежнему вызывает трудности у менеджеров. Один из самых проблемных вопросов: как сделать бизнес-процессы прозрачными, сохраняя при этом контроль над ними?
Существуют определенные методы мониторинга удаленных сотрудников, которые способны привести к нужному результату:
- четкие дедлайны.
Обозначьте для каждого из удаленных специалистов список задач, которые необходимо выполнить за определенное время. Контролировать промежуточные результаты при этом крайне важно. Периодически устраивайте созвоны, на которых сотрудники будут рассказывать о проделанной работе;
- поэтапное выполнение задач.
Вместе с сотрудником выберите конкретные пункты, по которым будет отслеживаться результат в период выполнения работы;
- онлайн-встречи.
Отсутствие «живого» контакта с подчиненными можно компенсировать ежедневными беседами при помощи видеосвязи. Даже пятиминутный разговор способен мотивировать сотрудника, придать уверенности в том, что его работа по-прежнему важна для компании. В свою очередь, руководитель сможет убедиться, что члены команды сохраняют положительный настрой и остаются продуктивными.
В контроле удаленных специалистов невозможно обойтись без инструментов:
- при помощи онлайн-календарей проще обозначить сроки выполнения той или иной работы. Функция напоминания поможет избежать упущенных из виду задач;
- внедрение KPI – в том случае, если работа специалиста заключается в оказании услуг клиентам, подборе персонала или продажах;
- использование CRM – когда речь идет о работе с долгосрочными проектами и послепродажном развитии сделок.
Одними из самых эффективных инструментов в бизнесе принято считать специализированные системы учета рабочего времени. Современные IT-разработки, такие как CrocoTime, способны полностью решить проблему контроля удаленных сотрудников. Это возможно благодаря многофункциональности, удобству, легкости использования программы, а также широкому спектру получаемых цифровых данных о работе фрилансеров:
- фиксация начала и окончания рабочего дня. CrocoTime запускается автоматически вместе с включением компьютера сотрудника. Работа в фоновом режиме не мешает специалисту выполнять собственные задачи. При выключении ПК система отметит завершение рабочего дня;
- фиксация используемых в работе сторонних ресурсов (сайтов, порталов и т.д.) позволяет понять, проводил человек время с пользой или, например, выбирал путевку на море. Подробная информация будет отражена в отчете;
- мониторинг частоты нажатий на клавиши и кликов мыши. Если в течение пяти минут периферийные устройства не использовались, программа фиксирует паузу в работе. CrocoTime имеет интеграцию с онлайн-календарями, IP-телефонией, pos-терминалами/турникетами. Поэтому время, потраченное на встречи и созвоны с клиентами, планерки и внутренние коммуникации в команде, будет учитываться как продуктивное;
- фотография рабочего дня предоставит полную картину того, насколько сотрудники эффективны, покажет, сколько времени уходит на выполнение тех или иных задач в зависимости от их сложности и объема.
Руководитель должен понимать, что большое значение имеет и мотивация удаленного сотрудника. Тот, кто стремится к высоким показателям в работе, не нуждается в излишнем мониторинге. К тому же фрилансеров важно не столько контролировать, сколько направлять. Поэтому используйте доступные методы и инструменты, повышая дисциплину и эффективность труда.
