Статистика говорит, что более 80% работодателей в той или иной мере следят за своими подчиненными. В этой статье мы попробуем разобраться, почему работодатели организовывают слежку за подчиненными, какие виды слежки на работе бывают, а также – насколько это все законно.
Зачем нужна слежка за подчинёнными?
Конечно же, слежение за сотрудниками — это не праздная прихоть начальства. Как и у всякого действия, у него есть свои причины.
Первая и самая важная – это случаи воровства на работе. Красть сотрудники могут все: от инвентаря и расходных материалов, до конфиденциальной корпоративной информации, с целью продажи ее конкурентам. Кстати, вторых называют модным зарубежным словом «инсайдеры».
Украсть данные в компании, где установлены камеры видеонаблюдения, а на рабочих ПК – DLP системы и системы учета рабочего времени – гораздо сложнее.
Вторая не менее важная причина – это низкая продуктивность труда сотрудников. Работодатель видит, что показатели продуктивности падают, но не может понять причину. Выход – проследить, а не филонят ли подчиненные в рабочее время. Особенно это актуально на удаленке.
Законно ли следить за сотрудниками?
Если кратко – то да. Работодатель имеет право следить за подчиненными, находящимися в рабочее время на рабочем месте, при помощи технических средств. Единственно, чтобы полностью обезопасить себя, – при приеме на работу, он обязан подписать допсоглашение о том, что согласен на сбор информации. Вот здесь можно почитать текст допсоглашения.
Однако даже без этого допсоглашения, работодатель все равно имеет право производить мониторинг сотрудников либо устанавливать видеонаблюдение на рабочем месте.
В каких случаях слежение за сотрудниками незаконно?
Незаконным может быть установка ПО для мониторинга на личный ПК сотрудника без его согласия. Незаконным может быть распространение без ведома сотрудника личной информации о нем, полученной при помощи инструментов слежения. Незаконным может быть получение при помощи мониторинга доступа к банковским счетам сотрудников. Чтобы все это предотвратить, слежение за сотрудниками должно быть максимально прозрачным.
Какие бывают виды слежки на работе?
Видеонаблюдение. Самый очевидный тип слежки на работе. Видеокамеры позволяют фиксировать все передвижения персонала в офисах, а также, порой записывать звук. Подробнее о видеонаблюдении можно прочитать здесь.
СКУД. СКУД – система контроля и управления доступом – это не только электронная проходная, но также и инструмент для слежки за перемещениями персонала. Современные СКУДы обладают возможностью сканировать биометрические данные сотрудников, а также веб интерфейсом для упрощения обработки информации.
GPS-трекер. Такой инструмент набирает популярность для контроля мерчендайзеров, водителей, работников склада, продавцов. Один из примеров GPS слежки за сотрудниками – GPS-браслет. В нем также может быть встроена функция контроля физического и психологического состояния работников.
Тайм-трекер. Это уже программа для учета отработанного времени сотрудником за ПК. Позволяет подсчитывать, сколько времени сотрудник работал за компьютером, делать периодические скриншоты монитора, а также анализировать, сколько времени ушло на ту или иную задачу. Вот здесь рейтинг лучших тайм-трекеров по состоянию на 2021 год.
Колл-трекер. Программа для анализа звонков. Современные колл-трекеры позволяют не только прослушивать звонки сотрудников, но и анализировать интонацию, вести подробную статистику, искать по ключевым словам, вести клиентскую базу, а также интегрироваться с CRM системами.
СУРВ (Система учета рабочего времени). Система учета рабочего времени – более продвинутая версия тайм-трекера. Помимо функций учета рабочего времени за компьютером, такая программа позволяет руководителю просматривать в реальном времени экраны сотрудников, записывать видеоисторию активности за ПК, обнаруживать нарушения рабочего распорядка, показывать уведомления в случае простоев или посещений развлекательных сайтов, вести подробную аналитику действий за ПК. Пример такой системы – Kickidler.
DLP-система. Программное обеспечение для защиты от утечек информации. Такие программы ведут комплексный анализ всего входящего и исходящего трафика на рабочих компьютерах, обнаруживая противоправные действия работников с файлами. К примеру, если сотрудник скачает с рабочего ПК клиентскую базу, этот поступок немедленно зафиксируется в DLP.
Система учета рабочего времени Kickidler