Сегодня Telegram набирает популярность как место для оплаты товаров. В сегодняшнем выпуске рассылки от Setup.ru мы расскажем, в чем особенности покупок с помощью Telegram, и предложим способы создания бота для вашего бизнеса с целью получения оплаты в мессенджере.
Перспективы
По заявлению Павла Дурова, каждый день аудитория Telegram увеличивается на 600 тыс. человек, что, несомненно, делает его интересным для целей интернет-магазинов и компаний. Летом 2017-го года «Яндекс.Касса» открыла возможность принимать платежи из мессенджера с помощью ботов. Этих двух факторов уже достаточно для признания Telegram интересным источником заказов.
Несколько фактов о том, как покупают в Telegram
- Средний чек — 550 рублей.
- Оплата происходит в интерфейсе мессенджера без перехода в браузер, что ценится пользователями.
- Проблем с проведением платежей нет, а 5-7% не совершается только из-за того, что у покупателя недостаточно средств на счету.
Все это известно нам благодаря отчету Дмитрия Полозова («Яндекс.Касса») на конференции Bank.Bot 2017.
Можно добавить, что пользователь будет лоялен к боту, если это будет удобно и «без напряга». Не превращайте бота в социальную сеть или болталку. Максимум — интересные скидки и реально выгодные акции для клиентов, чтобы тут же захотелось заказать.
Преимущества продаж через Telegram
- Пока что тех, кто принимает оплату, немного. Именно поэтому продажи в Telegram могут стать вашим уникальным преимуществом в условиях высокой конкуренции и заполненной ниши (например, одежда, обувь, детские товары, косметика и т. п.). Это интересно и ново.
- Здесь удобно выбирать и кликать по большим кнопкам.
- Мессенджер ближе к пользователю, чем сайт, когда клиент мобилен. Но важно помнить: ваш ресурс он не заменит, т. к. источников продаж всегда должно быть несколько. Плюс всегда есть те, кто не использует Telegram, установка приложения и бота будет принуждением, чего покупатели не любят.
- Мессенджер не взимает дополнительную оплату за совершение платежей.
Недостатки
- Оплата производится только через «Яндекс.Кассу» и Qiwi, что удобно не всем. Но надежда есть: «Сбербанк», «Тинькофф», «Райффайзенбанк» и «Открытие» изъявили желание сотрудничать с Telegram, о чем пишут СМИ.
- Telegram не несет ответственность за проведение платежей. Все споры решаются между продавцом, покупателем и разработчиком бота.
- Пока что вариантов создания бота не так много: на заказ у фрилансера, агентства, или с помощью единственного сервиса самостоятельно. Из-за этого пока что вы будете ограничены в функционале и не исключены ошибки.
Как это работает сейчас?
- Пользователь вводит данные банковской карты.
- В наличии двухфакторная идентификация по желанию.
- Когда клиент заполнил все необходимые данные, мессенджер запомнит их и в будущем это позволит оплачивать покупку всего в 2 клика.
- Клиент может оплатить также с помощью Apple Pay или Android Pay, если этот способ ему привычнее.
Как создать?
Вам нужно будет выбрать команду /newbot, указать название своего нового бота и username. С учетом окончания bot он может выглядеть как Setuprubot или Setupru_bot. В ответ на это @BotFather пришлет вам токен.
Заказы из Telegram никак не будут связаны с вашим сайтом, и будут приходить в ваш личный кабинет.
Для Botobot вам нужно указать название и полученный токен, чтобы войти в личный кабинет.
Затем вы импортируете товары через «Импорт».
Стоимость сервиса для вас будет варьироваться в зависимости от количества товаров в магазине от 640 до 5760 руб. в месяц.
Как еще можно создать бота?
Botogram — разработка ботов от 10 тыс. руб., есть другие способы оплаты.
Weblancer, Fl, Freelancehunt и прочие биржи по поиску фриланеров, где вы сможете найти специалистов разного уровня и разного бюджета для создания бота под свои потребности.
Выводы
На сегодняшний день продажи в Telegram только набирают обороты, и есть все основания полагать, что определенную долю ваших заказов мессенджер может предложить. Начните с бесплатного способа, и оцените функциональность и удобство бота. Затем принимайте решение, платить ли больше за уникальную разработку.
