Что такое Хосин Канри?
Хосин Канри (развертывание политики)/Hoshin Kanri (policy deployment) — это 7‑этапный процесс, используемый в стратегическом планировании, в котором стратегические цели компании сообщаются во все уровни компании и затем реализуются. Стратегическое планирование Hoshin Kanri возникло в послевоенной Японии, когда японские компании претерпевали структурные преобразования, стремясь повысить свою конкурентоспособность на мировом рынке. В точном переводе с Японского Хосин Канри означает “управление компасом”. Отдельные слова “хосин” и “канри” означают “руководство” и “управление”. Полная этимология слова описана здесь.
Хосин Канри или развертывание политики начинается с постановки целей высшего уровня, затем происходит детализация этих целей для каждого подразделения организации. Этот метод представляет собой процесс взаимных уступок в ходе обмена информацией между высшим и средним звеном управленческой структуры, а также между супервайзерами и лидерами команд. Одним из основных преимуществ Хосин Канри является возможность с его помощью перевести стратегические цели компании на уровень количественно измеримых и реализовать осуществимые мероприятия по достижению этих целей. Иначе говоря, развертывание политики представляет собой систему, которая поощряет работников анализировать ситуацию, создавать планы по улучшению, заниматься проверками производительности и принимать необходимые меры.
Компания Trim Master имеет специальный штаб, где на уровне каждого функционального подразделения представлены цели снижения затрат, а также межфункциональные проекты. Любая схема развертывания политики выходит на измеримые цели и обязательно содержит сведения о лицах, ответственных за достижение намеченных результатов. Компания проводит еженедельные совещания для обсуждения прогресса в каждом из направлений.
Хосин Канри и цикл PDCA
Хосин Канри обеспечивает управление и улучшение каждого аспекта бизнеса благодаря применению цикла PDCA (Plan — Do — Check — Act):
- Планируй — сформируй гипотезу и создай экспериментальную базу
- Делай — проверь гипотезу
- Проверяй — подтверди воспроизводимость результатов своего эксперимента
- Действуй — сделай проверенные гипотезы частью новых рабочих стандартов
Цикл PDCA (PDSA) — Цикл Деминга (Шухарта)
На рисунке представлен процесс нисходящей детализации целей в организации с учетом цикла PDCA. За счет систематического применения цикла PDCA Хосин Канри позволяет интегрировать функции планирования и исполнения на всех уровнях организации. Мероприятия и показатели при развертывании политики компании становятся все более конкретными по мере движения вниз по иерархии от высшего руководства к рядовым членам команд, в то время как отчеты о ходе выполнения движутся вверх с нижних уровней к высшему руководству. Каждый член команды знает перечень собственных конкретных задач на текущий год и в течение года работает над их выполнением.
На рисунке ниже слева показан нормальный цикл PDCA, в рамках которого члены высшего руководства создают и реализуют стратегию, не привлекая к этому тех, кто находится на нижних уровнях организационной иерархии. Менеджерам среднего звена и рабочим просто говорят “что делать”. Следствием этого является слабое понимание людьми стратегических целей компании и низкая заинтересованность в их реализации, что приводит к плохим результатам этапа “делай” цикла PDCA. Более того, когда достичь требуемых результатов не удается, руководство обвиняет во всем менеджеров среднего звена и рабочих.
Продолжение статьи читайте здесь.
ДРУГИЕ РАЗДЕЛЫ:
