часть 3 #путь_бау_смк ⠀
Итог-несколько международных контрактов, в ходе заключения которых упоминание о сертификате SGS сняло все вопросы по качеству продукта и компании.
⠀
Вот так это работает. И оно работает. Иногда нужно просто взять лучшую мировую практику и решиться внедрить ее в свою жизнь.
⠀
Что дальше?
Новый этап-поддержание, развитие системы и бизнеса. Как? Сверху-вниз, снизу-вверх и на всех уровнях по горизонтали. Через отработку и усовершенствование процессов, через проверку их эффективности с помощью KPI, через регулярность митингов по важным вопросам-ассортиментный комитет, рекламационный. Через создание общего инфополя (Бау-Огонёк) для команды. И -вот тут задержка дыхания 🤩-через перевод всех-всех процессов-задач-проектов в битрикс. Никаких экселей, служебок в электронке, никаких «а меня в рассылку не включали» или «инфа ушла вместе с сотрудником». Всё это должно уйти в прошлое за 2021. Вот такая вот у нас задача.
⠀
Можно разное говорить о реальности такого вызова, но вот факты: за 8 мес 2020 все 100% операций (лиды, сделки, клиенты) перешли в формат CRM Bitrix24. Даже звонки и мессенджеры. Все, 100% лидов по каналам, я вижу в воронках в CRM, конверсия, эффективность РК, гипотезы, всё это у меня в телефоне в любой момент времени. Все задачи на расчёт, монтаж, производство, проектирование; все задачи в рамках орг.проектов-всё в цифровом формате с ответственными, сроками, бэкапированием и единой удаленной системой хранения;) СМК версия 2:0. А потом будет 3, 4... но это уже другая история))
⠀
#anna_kazak #ceo #iso #iso9001 #смк #системаменеджментакачества #команда #бизнес #пробизнес #генеральныйдиректор #путь #осилит #идущий #баулюди #бауфундамент #бау #bau #baufundament #business #затонескучно #2020 #challengeaccepted
