Дама.
Прожив несколько разных зим в селе я все таки решила купить себе помощника - снегоуборщик.
То ли я разгневала высшие силы, то ли такая у меня карма, но попала я в магазин "ТехноМаркет". К слову сказать приятный магазин, техники у них порядочно и инструментов разнообразных полно. Продавцы то же приятные на первый взгляд.
Долго я рассматривать не стала их ассортимент у них стояли снегоуборщики одной фирмы "Krotof" с различной комплектацией и ценовой политикой.
Выбрала не большой (имею ввиду ковш захвата снега), потому что понимала, мне с большим снегоуборщиком не справиться.
При мне проверили, завели, он работал на улице. Заполнили гарантийный талон (он теперь странный, какой то не отрывной). Загрузили мне в машину и поехали мы домой.
Зима 2020 года была не очень снежная, январь особенно, поэтому решила воспользоваться приобретением я решила только 26 января. Какое было мое удивление когда я не смогла завести снегоуборщик. Наверно я что то делаю не так.
Бросила, поехала в магазин. Объяснила, мол так и так не могу завести, в чем дело? Ну конечно, вопросы: включить не забыли - нет, "подсос" делали -да, бензиновый бак открыли -да..... Вообщем спросили - ответила, девушка менеджер выдвинула свою версию на ситуацию: у вас не хватает сил, чтобы дернуть веревку стартера, вот он и не заводится". А что ж ты милая мне об этом не сказала, если есть такие требования к снегоуборщику, что им могут пользоваться только мужики или шибко крупные бабы.
14 дней с момента покупки были прошляплены мной, предложили привезти обратно они посмотрят.
Надо сказать что снегоуборщик железный, я не посмотрела сколько он весит, и помощь можно получить только рано утром либо вечером когда мужчины на нашей улице слетаются домой после рабочего дня.
Привезла, менеджер побегал вокруг, постучал, проделал все манипуляции для того чтобы его завести, не заводится. Пошел за новой свечой. батюшки, с новой свечой, завелся. Надо сказать что со старой свечой он завелся у магазина когда я его только купила, больше он не заводился.
На всякий случай я купила еще одну запасную, живу то в деревне у меня нет тут свечного магазина.
Приехала, завела, проработал он у меня один час, я устала перенервничала, да и снега было не очень много, заглушила и поставила.
В феврале он снова не завелся, я поменяла свечу, очень сильно растянула мышцу на правой руке, мне ж надо было сильно дергать ручку стартера, чтобы завести, совет использовать надо.
Хотела показать родственникам летом, все таки мужчины, что посоветуют. Но, пандемия, уход папы, как то было не до снегоуборщика, а как оказалось зря.
В декабре 2020 года, снежок повалил активно и я вспомнила о помощнике. Какая прелесть он не завелся. Поехали мы с ним снова в магазин, они его забрали, обещали свозить в сервисный центр посмотреть что за беда такая. Продержали они его больше месяца - Новый год отмечали. И 11 января 2021 (гарантийный срок 1 год 8 января) позвонили сказали прибегайте забирайте.
Оказывается, со слов менеджера, я каким то образом засорила карбюратор, с меня взяли 350 рублей за чистку, и 200 рублей за новое залитое масло, не гарантийный случай. Ни в какой сервисный центр они его не возили, мастер на месте посмотрел, постучал, почистил и мне его отдали. Спрашиваю можно ли получить акт проверки качества товара? Да конечно приезжайте забирайте. Магазин от своего имени выдал мне такую бумагу, мол нет заводского брака. В интернете нашла ИНН индивидуального предпринимателя, которому принадлежит сей магазин, и посмотрела что за чудеса он может творить по ОКВЭДу. Оказывается только продавать в розницу.
Написала им претензию, посчитала сколько дней был в ремонте, благо есть акты приемки и выдачи товара, гарантийный срок значит увеличился и снова привезла снегоуборщик в магазин. Поменяли свечу, брать снегоуборщик отказались: "он работает - видите при вас, а что вы там с ним делаете не понятненько".
Так не солоно хлебавши мы вернулись домой. Решила пока он работает надо убрать немного снег, радость была не долгой перестали работать лопасти и выбрасывать снег. Погрузочно-разгрузочные работы легли на соседей, ржали и ржут на до мной коллективно.
Я обратилась в отдел по работе с потребителями (есть такой в городской администрации), они посоветовали обратиться в торгово промышленную палату. Ближайшая к нам (в нашем районном центре нет) находится в 100 км., а там ответили, что такого мастера у них нет, обратитесь в область. В области мне не отказали, мол везите - 400 км туда и обратно. Для того чтобы провести экспертизу и через суд вытрясти с магазина деньги - благими намерениями лежит дорога в ...
Написала письмо производителю "Krotof" в компанию «Спецтехника» город Ульяновск, отправила по электронке письмо, с просьбой указать ближайшие специализированные центры где могут дать квалифицированную оценку состояния снегоуборщика, но ответ и ныне там. Видимо производителю все до лампочки, как и отделу продаж, товар покупается, прибыль идет. И кому надо отвечать какой то там пенсионерке из деревни, мы ж отечественные производители.
Надо, надо было купить все таки снегоуборщик фирмы HUTER (либо другой фирмы) с многолетним опытом, который поставляет к нам в Россию свою продукцию. Им легче производить качество, чем ремонтировать за свой счет, сосед пользуется и горя не знает. Не умеют пока наши производители отвечать за свой товар, а еще не умеют и не хотят работать с потребителями, как и магазин, в котором я купила этот снегоуборщик.
Магазин, в лице ИП ответил, мол ничего не знаем гарантия прошла, свечу заменили в пятый раз (пятый-бесплатно), советуем смириться и отремонтировать за свой счет, потому как в сервисный центр везти далеко и экспертиза стоит примерно 15000 рублей, оно вам надо? Текст не полный но суть такова.
Вот теперь думаю сдать его на металлом или продать за пол цены?
P.S. Как вы думаете, что будет лучше? Металлолом? Продать?
P.P.S. Хочу посмотреть сколько понадобится времени, чтобы Даму победило Село. Интересно? Подпишись на канал и поставь палец вверх если понравилась статья. zen.yandex.ru/id/6042fd98084501649579a35e
