Ранее я уже писала про итальянский транспорт, и хочу добавить одну историю, которая со мной случилась несколько лет назад, во время путешествия по Италии - может, кому-то поможет в похожей ситуации. Сразу оговорюсь, что все описанное касается главного итальянского перевозчика Trenitalia (аналог нашего РЖД).
Итак, у меня была двухнедельная поездка по разным городам Италии, в которую я впервые решила взять ручную б/у видеокамеру, недавно купленную у знакомого. Ремня у нее не было, приходилось постоянно таскать ее в руке и, в результате чего, я успешно забыла ее прямо на стойке ж/д вокзала в Венеции, когда покупала билет до Вероны (где я жила). Поскольку к камере я еще не привыкла, то и не хватилась ее сразу же, а обнаружила ее отсутствие уже в поезде, когда стала перекладывать вещи в рюкзаке. Конечно же, первым делом я побежала на ресепшн своего отеля в Вероне с просьбой позвонить на ж/д вокзал Венеции и спросить про камеру, но был уже поздний вечер, и на вокзале никто не ответил. Проблема усугублялась тем, что утром я выезжала из Вероны в Рим, а оттуда, через сутки – уже в Россию. Попыталась рано утром, перед отъездом, еще раз позвонить на вокзал, но там ответили, что никто ничего про камеру не знает. Нечего делать, пришлось отправляться в Рим. Настроение было испорчено напрочь – ведь мало того, что саму камеру жалко, так еще и наснимала на нее за 2 недели кучу всего…
По приезду в Рим я решила поискать в интернете похожие случаи, и наткнулась на интересное сообщение от супругов, которые оставили на перроне чемодан и заметили его, когда проезжали мимо него, сидя в вагоне. Они тут же нашли проводника, объяснили ему ситуацию, и чемодан выслали вслед за ними другим поездом. Вот я и подумала – а может, мне стоит сходить в римское отделение Трениталии? Правда, надежды у меня почти не было – ведь прошло уже больше 12 часов с того момента, как я забыла камеру в Венеции…
На вокзале Термини билетные стойки Трениталии находятся прямо напротив главного входа, и там, как оказалось, есть специальная стойка для случаев потери багажа – крайняя слева, если стоять лицом к ним. Милая девушка, выслушав мою проблему, тут же позвонила в Венецию и, вы не поверите, сообщила, что камеру нашли и могут выслать следующим скорым поездом. Для этого всего-то нужно заполнить заявление и приложить скан паспорта. Похоже, что я была далеко не первой и не последней, кто терял свои вещи, – заявлений там была целая стопка. Я, не веря в реальность происходящего, заполнила все, что требовалось, и пошла гулять до вечера, ожидая прибытия поезда. Около 21 часа я вернулась на вокзал; правда, милой девушки там уже не было, а вместо нее сидел хмурый дядя, который сперва меня слушать не хотел, отправлял разбираться с полицией, но, когда я сказала, что мой вопрос уже решен, что я заполняла заявление, и что пропажу обещали выслать поездом, нехотя пошел рыться на полке и вскоре притащил мне сверток, в котором – о чудо! – оказалась моя камера, замотанная в пачку каких-то железнодорожных расписаний.
До сих пор не верится, что камера ко мне вернулась спустя целые сутки, что ее успели убрать со стойки на ж/д вокзале Венеции, что совершенно безвозмездно упаковали ее и выслали в Рим. Огромная благодарность сотрудникам Трениталии, они определенно заслуживают уважения!
