Вначале немного предыстории
В декабре 2019 года я купила через туристическое агентство тур в Прагу. Вылететь туда из Екатеринбурга рейсом «Уральских авиалиний» я должна была 13 марта. Вечером 12-го стало известно, что с 15 марта Чехия закрывает свои границы.
Представители туроператора категорически отказывались аннулировать тур и возвращать деньги, настаивая на том, что мой рейс 13, и он состоится. Но я предпочла не рисковать, и не зря – позже мне пришло на почту уведомление от авиакомпании об отмене обратного перелёта, так что я имела все шансы стать одной из тех, кто несколько месяцев ждал «вывозных рейсов».
Мне удалось самой дозвониться на горячую линию авиаперевозчика и перебронировать билеты на конец июня. Когда стало ясно, что границы к этому времени не откроются, полёт снова пришлось перенести – вначале на конец июля, потом на начало сентября…
А в сентябре у меня закончилась виза, и я обменяла свой билет на сертификат. Вернее на два. Почему так получилось для меня большой вопрос (билет же был один!), но факт есть факт: на почту мне пришло два сертификата – один на 19301 рубль, второй – на 345 рублей.
Воспользоваться первым из них я решила в декабре для поездки в Калининград. Когда я написала в блоге о своих планах, читатели в комментариях просили меня отдельно рассказать и о том, как я обменивала сертификат на билеты. Я обещала это сделать чуть позже, когда разберусь с остатком. Ну и, собственно, выполняю обещание. Итак...
Как я покупала билет по сертификату
Поскольку я живу не в Екатеринбурге, а в 80 км от него и, соответственно, офисов и касс "Уральских авиалиний", других вариантов кроме как воспользоваться их сайтом у меня не было. Поэтому я просто зашла на главную страницу и выбрала интересующее меня направление и даты.
Затем выбрала оптимальные для себя по времени и цене рейсы.
В боковом окне с детализацией заказа появилась его стоимость. Владельцам сертификатов здесь нужно нажать на кнопку "У меня есть сертификат", а затем ввести свои данные и его номер. Что я и сделала.
После этого внизу появляется информация, сколько денег спишется с сертификата и сколько останется. Затем нажимаете кнопку «применить» и сайт переводит вас на страницу оформления заказа, где вы завершаете процесс.
А что с остатком?
После оформления билета у меня осталось 9459 рублей.
В правилах использования сертификатов сказано, что второй раз использовать его номер нельзя.
Как оформить новый сертификат из того что написано на сайте, я мало что поняла. С одной стороны указано, что он должен оформляться в кассах или колл-центром, с другой - отправляться на электронный адрес.
Поскольку на почту мне ничего не пришло (возможно, из-за того, что первый билет оформлял и оплачивал туроператор, а не я лично), то по возвращению из Калининграда, я зашла в офис «Уральских авиалиний» в Кольцово. Там меня перенаправили в кассу, где после выяснения всех обстоятельств, и выдали новый сертификат.
А вам уже пришлось обменивать свои ваучеры/депозиты/сертификаты на билеты? Всё прошло гладко или с какими-то трудностями столкнулись?
____________________________
Еще может быть интересно:
