Обратил внимание. что в наступившем 2021 году на Машгородке перестали работать оба салона МТС.
До ближайшего рабочего офиса на Автозаводе 15 километров. Конечно не сотни километров без дорог и на собачей упряжке, но однозначно какая-то часть клиентуры, настоящая и будущая, будет оператором потеряна, если только салоны не откроются вновь.
Мне пока личного кабинета в смартфоне хватает, но вот например когда надо было изменить сумму автоплатежа, то оказалось, что сделать это можно только при личном посещении салона. По номерам техподдержки живых голосов нет, только слышно "нажмите 1...2...3...." и так по кругу, живых операторов нет, решения многих вопросов тоже.
И не только с МТС такая история. 15 километров надо ехать и в офис Мегафона, Билайна, Ростелекома, точку продаж Йота. Первые трое в нашем районе тоже когда-то были... Оптимизация всех и вся.
