Недавно у меня закончились лимиты на публикацию бесплатных объявлений и я решила на пробу подключить платный тариф Авито Про. Можно было попробовать поступить по-другому, варианты в принципе есть. Но я достаточно много встречала публикаций в которых рассказывали, что за подобные способы могут и заблокировать аккаунт. А потерять аккаунт где у меня средняя оценка 5+ и много хороших отзывов, было бы обидно.
Авито предложило мне оформить показ объявление за 1 рубль за штучку, я решила, что это гуманный ценник. Ну посмотрят объявление 50 раз, ну заплачу я 50 рублей, это в принципе не много. Товар у меня был достаточно сезонный - сердечко, которое как раз сейчас кто-то мог искать к предстоящему празднику - дню всех влюбленных. В общем я подключила Про.
После подключения Avito Pro я поняла, что с меня стала списываться плата за показы всех объявлений. За день у меня списалось порядка 50 рублей и это был уже не гуманный ценник. Я решила, что надо отключать тариф. Я вроде бы отключила тариф и все мои объявления пропали из опубликованных. У меня висело объявление, что не достаточно денег для оплаты платных просмотров.
Я попробовала сама через настройки перейти на бесплатный тариф. Вроде бы перешла, но ситуация не улучшилась. Авито все равно говорил о том, что мне нужно платить за просмотры, пока денег не будет, показов не будет. Я поняла, что мне нужна помощь специалиста и обратилась в службу поддержки.
Я написала обращение в службу поддержки и стала ждать. Ждать пришлось долго. В этот момент я решила поискать в интернете, может я все таки могу самостоятельно отключить Авито Про. И вот тут я начиталась разных ужастиков. Люди писали о том, что поддержка отказывается отключать Avito Pro и подключать на бесплатный тариф. Мол раз уж вы ушли с бесплатного тарифа, то вернуться на него уже не получится. Я очень расстроилась. Я посмотрела пару видео на одной популярной платформе, так говорили все то же самое, что нельзя перейти с Авито Про на бесплатный тариф, но в одном месте я нашла очень дельный совет. Человек писал о том, что надо просить не перевести с Avito Pro на бесплатный тариф, а "Отключите тариф с оплатой за просмотр".
Я еще раз написала запрос в службу поддержки. Тут я уже указала, что я не довольна качеством предоставляемых услуг и прошу отключить тариф с оплатой за просмотр. Через пару часов мне ответил специалист из службы поддержки. Он предупредил, что если я отключу тариф, то все объявления, которые у меня сейчас размещены будут удалены и еще раз уточнил почему я хочу отменить тариф. Я написала еще раз, что не довольна качеством оказанной услуги. Я решила, что в данном диалоге надо делать ставку именно не на отсутствие возможности публиковать бесплатные объявления,а на то, что новый тариф меня не устраивает.
Служба поддержки отключила Авито Про, заблокировала мне мои объявления. В результате теперь я вынуждена переопубликовывать эти объявления ручками. Людям, которые оказались в власти тарифа с оплатой за просмотр и хотят покинуть его, я могу посоветовать вот что:
- Перед обращением в поддержку, переведите все объявления в архив. В тот момент, когда мне ответила поддержка, я вновь опубликовала объявления и платила за просмотры. Видимо по этой причине все мои объявления были заблокированы. Переопубликовать объявления из архива проще, чем создать их заного.
- Смело пишите в поддержку, но делайте упор не на отсутствие возможности публиковать бесплатные объявления, а на то, что вас не устраивает платный сервис.
Удачи вам в продажах! Подписывайтесь на мой канал и ставьте лайки. Мне это сейчас очень нужно.
