Разберём сложный, но в то же время простой инструмент дополнительной лояльности и утепления потенциальной аудитории.
Сейчас не особо в ходу такой формат коммуникации, с приходом полноценных рассылок через e-mail, тем не менее он очень действенные, если его правильно применять.
Немного теории, и ниже поделюсь нашими успехами в текущих проектах по внедрению данного формата.
Да́йджест (англ. digest «краткое изложение, резюме» от лат. digerere «разделять»).
Информационный продукт (издание, статья, подборка), который содержит краткие обзоры, аннотации и основные положения статей, или в котором сжато передаётся содержание самых интересных публикаций за какой-то период.
Формат удобен для ознакомления с основными новостями какой-то тематики, содержанием исследования и т.д.
Из определения можно сразу же выделить форматы, которые вы можете использовать.
На практике мы используем несколько веток, поделюсь самыми эффективными:
Новостной формат – к примеру в проекте по зарубежной недвижимости, мы еженедельно собираем самые актуальные и «влиятельные» новости сегмента в определённой стране, а получают его наши пользователи через бота.
За пару месяцев мы набрали несколько сотен читателей, и их количество регулярно нарастает.
Подборки – очень сильный формат, и классно позволяет усиливать распростронение нашей информации о продуктах и компании. Мы используем подборки применение наших товаров, с кучей различных лайфхаков и многократного применения.
Даже отдельно снимаем видео, уникальные, которые отправляем с доступом по ссылке для наших покупателей.
Рассылаем по базе всех кто нам обращался, открываемость писем выросла с 12,3% до 28,1% (в количественном выражении читали раньше нас около 3700, сейчас стабильно преодолеваем 6000 открытий).
Потребовалось чуть больше 2 месяцев на вовлечение пользователей.
Ментальная пропускная способность имеет свои пределы.
Поэтому пользователи стремятся найти компактные материалы с информацией, позволяющей решить стоящие перед ними задачи.
Обзорные материалы позволяют быстро погрузиться в тему или быть в курсе происходящих изменений.
Популярность различного рода дайджестов растёт, поэтому рекомендую следующие форматы:
– отраслевые дайджесты позволяют потребителям контента быть в курсе событий в сфере профессиональной деятельности;
– дайджесты для принятия решений помогают выбирать продукты, внедрять программное обеспечение, оценивать финансовые риски и т.д.;
– компании используют дайджесты по интересам для коммуникации с клиентами;
– видео-дайджесты находятся на пересечении двух сильных трендов – стремлении экономить время благодаря обзорным материалам и желании смотреть короткие (по возможности) видео.
Дайджест в качестве лид-магнита или информационного повода увеличивает шансы на успешную коммуникацию с клиентом, проверено на опыте.
Как и в случае с любыми рассылками, здесь крайне важен правильный подход по смысловому наполнению и визуальная упаковка материалов. Мы уделяем большое внимания этим двум пунктам.
Важным момент – мы никогда не продаём напрямую продукты через дайджест, кроме случаем подборок спец предложений или сезонный комплектов.
Так же необходимо учитывать то, что нет смысла делать какой-либо дайджест единоразово.
Это регулярное действие, как-будто вы открыли своё маленькое СМИ, и выходите в эфир в определённый день, в определённое время, без права на прирывание.
Эффективность данного инструмента коммуникации по опыту начинается с третьего месяца реализации (были и более быстрые отклики в проектах, но это исключение), поэтому необходимо запастись терпением.
Безусловно, в первую очередь, это касается компаний, которые строят свой маркетинг в долгую и готовы выстраивать системную работу.
Дайджест сам по себе является элементом контент-маркетинга в inbound стратегиях, поэтому делать его отдельно можно, но он скорее будет не эффективен.
Делитесь своим опытом, использовали подобный инструмент, если да, то какие результаты удалось достигнуть?
#маркетинг #маркетолог #иванкалугин #реклама #дайджест #продвижение #клиентскийсервис #рассылки #тенчат
