После статьи про внутреннюю и внешнюю референцию возник вопрос: оценивается ли эта характеристика только в процессе работы, или можно это сделать заранее, например на собеседовании.
Можно заранее.
Расскажу, как.
Так как референция в первую очередь имеет отношение к принятию решений, оценкам и формированию мнения, она и оценивается именно через вопросы/запросы об этом.
Здесь, как ни странно, не нужны никакие проективные или другие "хитрые" вопросы, сработают прямые, про любые оценки и процесс принятия решений (как рабочих, так и личных), например:
- Вы лидер? А почему вы так думаете?
- Как вы приняли решение перейти на текущую работу (уволиться с предыдущей)?
- Вам дали премию, как решите, куда её потратить?
- В каком случае вы поймёте, что ваши переговоры (совещание) прошли хорошо?
- Как вы определяете, что хорошо выполнили свою работу?
(Мой любимый максимально широкий, с которого я обычно начинаю)))
Основное, на что нужно обращать внимание в ответах - это конечно лица, которые там первым делом появляются.
Если:
- "Я лидер, потому что мама так говорит",
- "Уволился, потому что предложили новую работу",
- "Куда потратить премию, жена скажет",
- "Переговоры прошли хорошо, если начальник похвалил/выписал премию",
- "Моя работа сделана хорошо, когда понравилась коллегам/клиенту", -
Референция однозначно внешняя.
Естественно, формулировки дословно могут не совпадать, но всегда в них появляются другие люди, которые советуют, оценивают, предлагают, - и человек слушает в первую очередь их.
Если:
- "Я лидер, потому что вижу, как меня слушают/умею принимать решения/веду за собой",
- "Решил сменить работу, потому что хочу зарабатывать больше",
- "Премию потрачу на цели, которые поставил в прошлом квартале/взвешу приоритеты и решу/положу на вклад и т.п.",
- "Переговоры прошли хорошо, когда я получил тот результат, который планировал",
- "Моя работа сделана хорошо, когда я ощущаю удовлетворение/знаю, что сделал всё возможное", -
Референция однозначно внутренняя.
С формулировками та же история)) Вопрос не в содержании ответов, а в фокусе внимания на себе, своих целях, планах, решениях.
Если возникают варианты типа:
- "Я лидер, потому что люди говорят, да я и сам вижу",
- "Сам собирался сменить работу, а тут ещё и несколько коллег уволились",
- "По премии будем решать вместе с семьёй",
- "Переговоры прошли хорошо, когда довольны и я, и клиент",
- "Работа сделана хорошо, если начальник похвалил и я сам оцениваю её хорошо", -
Референция смешанная.
Как я уже писала про смешанную, на мой взгляд, она всё равно идёт со смещением к какому-то краю, и заметно это, скажем так, суммарно, - по тому, какие лица (другие люди или сам человек) появляются чаще, и на каком они месте.
Бывает такое, что в ответах появляются обобщённые формулировки без лиц, типа:
- "Понимаю по результату",
- "Так сложились обстоятельства",
- "Оцениваю по соответствию стандартам",
- И т.п.
Несмотря на вроде бы присутствие самого человека в некоторых глаголах (понимаю, оцениваю), они всё же не дают полной информации о референции (а глаголы могут быть калькой из формулировки вопросов).
И в таких случаях нужно задавать уточняющие вопросы - про тех же самых лиц, влияющих на решения:
- А кто оценивает результаты?
- Кто ставит цели/Откуда берутся цели)?
- А кто формирует стандарты/Как формируются стандарты?
- Чьё слово будет последним?
- Кто должен это оценить?
Обычно на эти вопросы уже звучат чёткие ответы: либо Я (сам ставлю себе цели, оцениваю результаты, решаю, определяю и т.п.), либо Кто-то (начальник ставит цели, коллеги оценивают результат, последнее слово будет за женой и пр.).
В целом, конечно же, можно и нужно не только задавать такие целевые вопросы, но и внимательно слушать кандидата. Обычно и при ответе на стандартные вопросы типа "Расскажите о предыдущем опыте работы" человек постоянно упоминает те или иные решения и оценки. И конечно же лиц, которые на них повлияли/влияют.
________________________
Ещё статьи про собеседования:
