Подарочные карты все чаще выбирают в качестве презента. Это удобно и практично, порадует одариваемого и облегчит жизнь дарителю. Но действие карты ограничено. Как быть, если не успели или не смогли ею воспользоваться?
ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ПОДАРОЧНЫХ КАРТ
- Большой ассортимент.
- Подарочные карты представлены на любой вкус, цвет и кошелек в магазинах одежды, обуви и ювелирных украшений, в салонах красоты и даже в продуктовых сетях. По словам пресс-службы Metro Cash & Carry, в последние годы подарочные карты стали покупать чаще и данное направление сейчас находится в тренде на рынке.
- Простота покупки.
- Подарочные сертификаты все чаще можно купить в электронном виде и онлайн.
- Индивидуальный дизайн.
- Некоторые ритейлеры готовы персонализировать сертификат или карту и дают возможность выбрать ее оформление.
- Меньше шансов подарить что-нибудь ненужное.
- Это большой плюс, когда вы точно не уверены, что преподнести в подарок. С картой человек может купить то, что ему нравится и необходимо.
НЕСМОТРЯ НА ПРЕИМУЩЕСТВА, У ПОДАРОЧНЫХ КАРТ ЕСТЬ И НЕДОСТАТКИ
- Обналичить подарочную карту невозможно (так ли это, читайте ниже).
- Пополнение карты в большинстве случаев также не предполагается.
- Обменять карту нельзя.
- Совершить обмен подарочной карты или сертификата на деньги не получится (все зависит от типа карты, подробности читайте ниже - прим. ред.).
- Не все карты предоставляют возможность постепенного расходования средств.
- Если покупка совершается на меньшую сумму, чем номинал карты, продавцы часто предлагают что-то докупить, так как часто средства на карте нужно потратить единовременно. Это не всегда удобно.
- Большинство карт имеют срок действия.
- Многие магазины в условиях использования карт указывают на невозможность их возврата по истечении срока действия.
ТАК МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ СРЕДСТВА?
- Можно ли получить всю сумму или остаток средств на карте?
Да, можно. Ведущий юрист действующей с 2007 года Европейской юридической службы Ольга Широкова рассказала нам, что потребитель имеет право вернуть либо всю сумму, либо остаток по карте, а побуждение со стороны продавца купить товар или услуги на все средства будет расцениваться в дальнейшем как ущемление прав потребителя по статье 16 [Закона о защите прав потребителя].
Но при этом надо понимать, что существует несколько типов карт:
- Карты или сертификаты, приобретаемые с целью дальнейшей реализации в той или иной сети (карты гибкого номинала). Покупатель оплачивает такую карту, как любую другую покупку.
- Карты, получаемые в подарок либо приобретаемые в результате реализации продавцами тех или иных рекламных акций. Обычно они достаются потребителю бесплатно.
Важно. Второй вид подарочных карт и взаимоотношения потребителей с продавцами по ним урегулированы условиями рекламных акций, и при разборе любых спорных ситуаций по таким акциям приоритет будет за акционными правилами.
- Можно ли отдать карту в магазин, если у нее закончился срок действия, и вернуть деньги?
Да, можно. Верховный суд Российской Федерации не раз высказывал суждение о том, что приобретенная подарочная карта (карта гибкого номинала) является авансом, и поэтому отказ магазина принимать к оплате карты и сертификаты даже с истекшим сроком действия является неосновательным обогащением продавца. Об этом, в частности, сказано в определении Верховного суда Российской Федерации РФ от 27 декабря 2018 года № 305-АД18-18522.
Схема действий для возврата средств от юристов, если вы ранее приобрели подарочную карту или получили ее в подарок:
- Обратитесь в магазин и скажите продавцу о желании вернуть карту или сертификат.
- Если продавец отказал, изложите магазину свое требование о возврате денег в письменной форме.
- Если магазин не принял ваше заявление или не удовлетворил указанное в нем требование о возврате средств, обратитесь с заявлением в суд.
Как может быть урегулирован спор, читайте ЗДЕСЬ.
