Даже небольшое недопонимание способно перерасти в серьезный конфликт вплоть до того, что придется прекратить отношения с человеком. Такое может случиться на работе, при общении с близкими или друзьями. Чтобы не доходить до крайностей, надо уметь сдерживать ссору. Расскажу, как это сделать.
На что похожа ссора
Ссора напоминает психологический водоворот. Каждое новое слово, фраза, претензия затягивают вас все глубже. При этом чем дальше вы погружаетесь, тем сильнее эмоциональный накал. Конечно, так можно легко наговорить неприятных слов и испортить отношения надолго.
Поэтому в конфликте надо уметь вовремя остановиться. Многие начинают говорить оппоненту: «Успокойся», «Не нервничай так и не повышай голос». Но каждый по себе знает, что такие слова, наоборот, только усиливают конфликт. Что же тогда делать?
Как снизить накал
Не пытайтесь вытащить из психологического водоворота партнера. Сперва сами постарайтесь успокоиться:
1. Попробуйте снизить накал чувств. Сделайте несколько глубоких вдохов-выдохов. Разойдитесь с оппонентом на какое-то время «по разным углам».
2. Вернитесь к истокам. Вспомните, что в первую очередь это ваш близкий человек, деловой партнер или коллега. И задумайтесь, стоит ли предмет спора того, чтобы испортить отношения.
3. Затем дайте время себе и собеседнику успокоить эмоциональную бурю. При этом постарайтесь проанализировать ситуацию со стороны, непредвзято.
Не бойтесь признавать свою вину. Это не сделает вас слабым и мягким, но покажет, что вы трезво смотрите на вещи. При этом без агрессии и обвинений подчеркните, что обе стороны сделали свой вклад в конфликт.
В целом споры бывают даже полезны, как известно, в них рождается истина. Но конфликт не должен переходить на личности. Поэтому не позволяйте себе оскорбления, угрозы и крики. Поверьте, друзья, этим вы не покажете свою позицию и не убедите оппонента в своей правоте, а только усугубите положение.
А если вам интересно узнать больше о том, как правильно общаться с людьми и вести переговоры, ставьте лайк и подписывайтесь на канал.
Читайте еще: