Пока GeForce RTX 4090 продолжают выходить из строя у пользователей, компания хранит молчание
Новые флагманские видеокарты NVIDIA оказались в центре скандала. Уже почти месяц обладатели GeForce RTX 4090 от разных вендоров жалуются на оплавление разъемов питания 12VHPWR. Ситуация получила большой резонанс: число заявленных случаев на Reddit и в соцсетях уже перевалило за три десятка. Сама компания хранит молчание и никак не комментирует происходящее.
Тем временем пользователи в США уже подают в суд на NVIDIA. По их мнению, компания занимается мошенничеством и незаконным обогащением, а из-за некачественного устройства есть риск получить ожоги и другие травмы. Разбираем хронологию инцидентов и гипотезы со стороны экспертов и энтузиастов.
О самом первом случае возгорания RTX 4090 стало известно 24 октября. Пользователь Reddit под ником reggie_gakil рассказал, что во время игры в Red Dead Redemption 2 на максимальных настройках графики он увидел дым из корпуса своего компьютера. Позже автор заметил, что кабель питания RTX Gigabyte 4090 Gaming OC обуглился, также повредился сам разъем питания на графическом адаптере.
Автор поста подчеркнул, что он устанавливал видеокарту не в привычном горизонтальном положении, а в вертикальном. Он предположил, что, возможно, из-за этого кабель изогнулся под каким-то необычным углом и вышел из строя. Однако комментаторы писали, что едва ли это способно стать причиной возгорания. Кабели обычно рассчитаны на то, что их могут гнуть.
Позже в комментариях к посту представители NVIDIA попросили автора направить видеокарту напрямую производителю для обмена по гарантии. Тогда же некоторые пользователи и СМИ предположили, что это могло произойти из-за «кривых рук»: если воткнуть кабель не до характерного щелчка, то он может рано или поздно выйти из строя.
Случай reggie_gakil положил начало своеобразному «тренду». В течение недели о подобных инцидентах заявили как минимум еще десять человек. У всех был примерно один и тот же сценарий: обычно во время какой-нибудь запущенной игры (чаще всего достаточно требовательной) экран монитора начинал моргать, а после из системного блока пахло горелым. При осмотре видеокарты выяснялось, что плавились несколько 12+4-контактных разъемов питания 12VHPWR, а также разъемы на самом кабеле питания.
Чаще всего выходили из строя карточки трех вендоров: Asus, MSI и Gigabyte. Отдельные случаи были зарегистрированы и с видеокартами Galax, Zotac и Founders Edition от самой NVIDIA.
NVIDIA, по данным СМИ, просила всех пострадавших пользователей отсылать графические адаптеры с кабелями питания напрямую производителям, а взамен предлагала либо собственные Founders Edition, либо устройства от других вендоров. Также NVIDIA просила компании присылать ей сгоревшие флагманы, чтобы провести собственное расследование. На момент написания материала корпорация все еще не выступила с официальным комментарием.
Тем временем за расследование взялись как технические эксперты, так и популярные техноблогеры. Они пытались воссоздать условия, из-за которых видеокарты могли бы начать оплавляться.
Автор Igor’s Lab Игорь Валлоссек (Igor Wallossek) провел серию экспериментов инцидентов и пришел к выводу, что ключевой причиной проблемы может стать низкое качество исполнения переходника.
По мнению Валоссека, четыре проводника, по которым передается напряжение +12В, припаяны к очень маленькому основанию — 0,2 мм толщиной и 2 мм шириной. Из-за этого место пайки оказывается ненадежным и характеризуется повышенным сопротивлением, что приводит к перегреву.
Позже исследование Igor’s Lab подверг сомнению автор YouTube-канала Gamers Nexus. Блогер изучил несколько переходников от видеокарт ASUS GeForce RTX 4090 ROG Strix, Colorful GeForce RTX 4090 Neptune OC и NVIDIA GeForce RTX 4090 Founders Edition и сравнил их с теми, которые проверяли в Igor’s Lab. Gamers Nexus обнаружил разницу как в пайке кабелей к разъемам, так и в напряжении переходников.
Через неделю GamersNexus и Игорь Валоссек обнаружили, что некоторые кабели-переходники, которые поставляются с новыми видеокартами, имеют маркировку 300V 14AWG, а на некоторых написано 150V 14AWG. Они обратили внимание, что кабели с маркировкой 300V 14AWG также имеют более качественную пайку. А еще они рассчитаны на совершенно разное напряжение и на разную мощность.
Эксперты пришли к выводу, что проблемы, похоже, возникают исключительно у тех видеокарт, которые комплектуются менее качественными кабелями — они попросту не рассчитаны на мощность RTX 4090. Остается открытым вопрос — каким образом такие комплектующие попали в флагманские графические ускорители.
Другое мнение высказал эксперт по блокам питания в компании Corsair Джон Героу. По его мнению, проблема все-таки может быть в особенностях подключения. Он отметил, что 12VHPWR является довольно капризным в эксплуатации стандартом коннекторов.
Особенность в том, что у него есть «условно ложная» и «истинная» позиции подключения. Если подключать по «условно ложной» позиции создается ощущение, что подключение прошло правильно, однако на деле коннектор заходит лишь на 90-95%. Необходимо приложить усилия и всунуть коннектор до конца, чтобы кожух коннектора плотно прилегал к корпусу видеокарты. Иначе, утверждает Героу, между контактами провода и видеокарты образуется некачественное соединение. Это в итоге приводит к перегреву и последующему оплавлению коннектора.
«В результате своего исследования, я пришел к выводу, что комплектные адаптеры питания в порядке. Кажется, проблемы возникают у пользователей, которые плохо вставляют коннекторы. В то же время я должен признать, что они на самом деле очень трудно вставляются в разъемы полностью», — отметил эксперт.
Несколько дней назад Igor's Lab назвал «основных подозреваемых» в произошедшем. После общения с представителем NVIDIA, который подчеркнул, что в компании очень серьезно относятся ко всем инцидентам и проводят расследования — в том числе напрямую на фабриках, он выяснил, что флагманские видеокарты комплектуются переходниками тайваньских компаний Astron и NTK. Вероятнее всего, пользователям следует опасаться изделий одной из них.
Оба переходника отличаются по конструкции, несмотря на то, что разъемы у них одного типа. Однако в случае с продукцией NTK требуется больших усилий при подключении.
Особенность в конструкции кабелей от Astron в итоге делает переходники этой компании менее долговечными: они выдают более высокое сопротивление уже через 10 циклов подключения, отметил Валоссек. Но заявлять с полной уверенностью, что именно они являются некачественными, пока нельзя. Такие выводы можно лишь по итогам более масштабного исследования, которым сейчас, похоже, вовсю занимается NVIDIA.
16 ноября Gamers Nexus выпустил ролик, в котором энтузиасты еще раз подробно разобрали проблему с NVIDIA GeForce RTX 4090. Они опровергли теорию, что плавиться могут только нестандартные кабели. Выяснилось, что проблема возникает со всеми из них.
По мнению экспертов из Gamers Nexus, кабели необходимо плотно вставить в разъем и избегать сильного изгиба у основания. В ином случае он всегда будет повреждаться. Они даже наглядно показали, как это происходит. Им удалось на камеру «расплавить» кабель питания у RTX 4090 Founders Edition.
Блогеры показали, как можно легко повредить графический адаптер. Коннектор входит в разъем с большим усилием, так что очень легко подумать, что все подключено верно, хотя на самом деле он не дойдет до упора.
В итоге площадь контакта оказывается небольшой, что приводит к повышению сопротивления и температуры. Gamers Nexus показали, как разъем при этом нагрелся до 302 °С и начал дымиться и плавиться.
Еще одной проблемой могут быть лишние детали внутри коннектора. Нередко туда попадает мусор или кусочки пластика и металла, поэтому лучше следить за тем, чтобы коннектор был чистым. Отмечено, что после того, как о случаях оплавления RTX 4090 стало известно в соцсетях, многие обладатели флагманских видеокарт начали проверять разъемы питания. После этого они могли уже неплотно подключать переходники, что в итоге выводило из строя их графические ускорители.
Также в Gamers Nexus поделились, что по данным источников в рядах производителей видеокарт, риск оплавления коннектора составляет «примерно 0,05–0,1%».
Проблема с флагманскими видеокартами для NVIDIA — не новое явление. В свое время у некоторых обладателей RTX 3090 видеокарта выходила из строя при запуске игры New World от EVGA. Вендор позже признал, что проблема была связана с некачественной пайкой цепей MOSFET и затронула лишь 1% от всех выпущенных видеокарт.
В этот раз проблема, похоже, гораздо масштабнее. Оплавление разъемов может произойти даже в Founders Edition, и пока доподлинно неизвестно из-за чего. Эксперты ставят вопрос ребром: если пользователи не до конца могут защелкнуть кабель питания (и если проблема именно в этом), является ли это ошибкой со стороны пользователей или все же стоит винить производителей, которые неправильно спроектировали эти элементы?
