Все мы сталкивались с ситуацией, когда просто не знали, какие слова говорить. Как выражать сочувствие, сострадание, предлагать поддержку человеку, который испытывает боль, утрату близкого, утрату здоровья, привычного образа жизни, находится в сложной жизненной ситуации? Как дать понять, что тебе не все равно?
Почему это сложно?
- Мы боимся сказать что-то неправильное, неподходящее.
- Боимся еще больше расстроить близкого своими словами, причинить еще больше страданий, навредить, вызвать негативные эмоции, гнев, слезы.
- Все слова могут казаться неуместными, бесполезными и просто банальными.
- Мы можем быть шокированы произошедшим, и нам самим требуется время, чтобы прийти в себя.
- Бывают ситуации, которые лишают нас дара речи, мы не в состоянии понять, что говорить и делать в каких-то экстраординарных ситуациях.
- Боимся быть «затопленными» чужим горем, болью.
Все эти опасения могут говорить нам, что лучше самоустраниться, а это приводит к изоляции человека, переживающего сложный опыт в своей жизни.
Сложный опыт — это почти всегда про утрату — утрату близких, здоровья, безопасности, контроля, отношений, финансовой стабильности, надежд, мечты, привычного образа жизни, смыслов.
Проходя через сложный опыт, человек может испытывать разные чувства:
- Что жизнь разрушена. «Черная полоса» не закончится никогда. Ничего уже не наладится.
- Испытывать страх неопределенности, страх будущего, страх невыбираемых изменений. Страх потери контроля и влияния в своей жизни.
- Ощущение своей уязвимости, слабости и зависимости от других.
- Страх изоляции и выпадения из жизни других людей, у которых «все нормально».
- Чувство вины, стыда, говорящих, что он сам во всем виноват, что он это заслужил.
- Чувство собственной «плохости» или неадекватности.
- Страх, что он не заслуживает любви, уважения, заботы, внимания и поддержки.
- Ощущение, что он не справляется с трудностями так, как это нужно, правильно или кто-то другой когда-то справлялся.
- Страх, что он не справится.
Проявляя сочувствие, эмпатию и сострадание, постарайтесь избегать фраз:
- «Я знаю, что ты чувствуешь», «Я понимаю» — вы не можете в точности знать, что чувствует другой человек, даже если были в схожей ситуации (то, как вы пережили уход близкого человека, отличается от того, как это переживает другой человек).
- «Это еще ерунда, могло быть и хуже», «Не переживай. Это того не стоит» — обесценивание, игнорирование сложного опыта, как будто-то то, через что проходит человек, недостойно таких переживаний.
- «Это потому, что ты не делал что-то там». Это обвинение, осуждение. Такая фраза говорит, что человек сам во всем виноват.
- «Все будет хорошо». Это неизвестно. Может и будет, человеку сейчас сложно в это поверить.
- «Я так и знал, я предупреждал, что так будет», «Я же говорила» — это может звучать как желание самоутвердиться за счет другого.
- «А ты так пробовал, а так? А я тут читал в интернете, что в таких ситуациях можно…, есть новые исследования» и т.д., — все это попытка быстрых решений чужих экзистенциональных проблем, когда быть свидетелем чужого горя и боли невыносимо.
- «Это ужасно, как ты с этим живешь?» — это может слышаться как «у меня все окей, а у тебя все ужасно».
Ситуация обязывает нас что-то сказать, так принято, так положено. Конечно же, в нашей культуре есть принятые «правильные» слова для таких ситуаций: «соболезную», «сочувствую», «держись», «все будет хорошо» и т.д. Часто они звучат шаблонно и могут даже вызывать негатив у человека, но лучше сказать хоть что-то, чем ничего. Молчание может интерпретироваться как игнорирование, равнодушие. Хотя мы понимаем, что это часто не так. Даже имея самые добрые намерения и самые правильные слова, можно легко задеть человека.
«Мне так жаль, что это произошло с тобой. Как ты сейчас?»
Не существует универсальных фраз или слов, которые подходят всем, когда жизнь пугающая, ужасная и несправедливая. От нас никто не ждет демонстрации «золотого стандарта» сочувствия и эмпатии. Человек не хочет быть пораженным нашими словами, достаточно того, что он уже поражен событиями в своей жизни. Чаще всего человеку нужно живое человеческое присутствие, понимание, что он не один. Лучше всего в таких ситуациях меньше говорить, а проявлять свое сочувствие через эмпатическое слушанье, давая человеку место и пространство для выражения и проговаривания того, что сейчас для него важно. И просто быть рядом.
Поблагодарить автора можно тут.
Подписывайтесь на канал No More Drama, пересылайте публикацию тем, кому это может быть полезно.