Здравствуйте дорогие читатели, хотел бы поведать вам одну историю из своей жизни, а если быть точнее, рассказать о том как я работал в огромном строительном магазине Леруа Мерлен.
Меня зовут Илья Шпак, я проработал в данной компании несколько лет и вот, что я узнал о ней за всё это время.
Для начала окунемся немного в историю.
Компания носит имя своих основателей — супругов Адольфа Леруа и Роз Мерлен. В 1923 году они открыли свой первый магазин «Сток Американ» по продаже вещей, оставленных американской армией в северных городках Франции после Первой мировой войны. Очень быстро Адольф и Роз поняли, что каждая семья стремится построить дом своей мечты, и создали магазины, которые теперь известны во всём мире как «Леруа Мерлен».
На Дальнем Востоке открылись ещё два магазина Леруа Мерлен. В городе Хабаровске и во Владивостоке. Каждый год Леруа Мерлен расширяет свои границы, стирая на своём пути магазины конкурентов, например как магазины Скиф и Боярд.
К сентябрю 2020 года в городе Хабаровске будет открыт ещё один магазин. До того момента как Леруа Мерлен вышел на рынок в России, прибыль Свиф и Боярда, росла с космической скоростью. Ведь каждый директор магазина накручивал свою цену, говоря при этом, что цена зависит от качества. Вот как раз таки здесь Леруа Мерлен и показал себя во всей красе. Цены в этом магазине, были и остаются ниже рыночной, хотя закупочная цена равна той же что и у магазинов Баярд и Свиф.
Директора магазинов Свиф и Боярда, осознав, что не смогут совладать с этой конкуренцией, работая по отдельности, и приняв к решение, о совместном сотрудничестве, и тем самым объединили, два крупных строительных магазина. Со временем узнав об этом, компания Леруа Мерлен , не растерялась, а просто сделала цены ещё ниже и к тому же, в ожидании потока клиентов, сделала заказ на новые тележки.
Стоит ли работать здесь?
Политика этой компании настолько проста и прозрачна, что если Вам есть 18 лет, и у вас уже есть школьный аттестат, тогда добро пожаловать. В Леруа Мерлен грубо говоря, берут всех попало. Будь ты хоть с тремя высшими образованиями, и ты хотел бы занимать должность старшего Менеджера с заработанной платой от (45 тыс. рублей - 60 тыс. рублей) не считая квартальных премий, и северных надбавок( Речь сейчас идёт о Дальнем Востоке, то боюсь тебя огорчить, Леруа Мерлен, сразу же на первом этапе собеседования, опрокидывает твои мечты, предлагая свои маленькие условия, обещая карьерный рост, всякого рода социальных пакетов и прекрасного графика 5/2.
И да, чуть не забыл сказать, что в этой компании нет скидок, ни для сотрудников, ни для клиентов.
Вакансий в этой компании довольно таки много, если ты не особо любишь общение с клиентами, и хотел бы его минимизировать, то тогда тебе подойдет работа на складе.
Заработок сотрудника склада 32 тыс. рублей.
Работы там очень много и она очень интересная. Да будет и такое что ты будешь выезжать из склада на технике, раскатывая товар по торговому залу. Будешь видеть поток обезумевших покупателей, не переживай за то, что тебя будут спрашивать( А где отдел краски? А где отдел с инструментами?) Ведь пока ты едешь на технике, у адекватного покупателя в голове не возникает мысль, о том, чтобы мешать тебе. Нюансов на самом деле много, у меня бывало и такое. Как-то работая на технике, покупатель решил со мной завязать диалог, тем самым отвлекая меня от работы, и пока я пытался объяснить, что не могу ответить ему на конкретный вопрос, я повредил технику компании. Итог виноват сам я. Глупо, скажите Вы, надо было прогнать его и делов то, но политика компании заточена под клиента.
КЛИЕНТ- НАШЕ ГЛАВНОЕ ВСЁ.
Ладно до пустим ты парень/девушка и наоборот любишь пообщаться с клиентами. Тогда тебе в Продавцы-консультанты. Ты спокойно можешь идти работать в любой отдел магазина. Поверьте мне, я знаю девушку которая работала в отделе Водоснабжения. Будем звать её Настя. Как-так то? спросите Вы. А всё на самом деле просто. Ещё на первом собеседовании Вам задают вопросы( чем увлекались? к чему стремитесь?) Все эти вещи обговариваются и уже на втором собеседовании, вам предлагают варианты работы.
Насте предложили либо идти в отдел Водоснабжения либо же работать на Кассиром(линия касс) Гиблое место на самом-то деле. О нем поговорим позже. По итогу Настя выбирает отдел Водоснабжения, не зная, что она решила для себя узнать, что-то новое. И правильно поступила. Спустя месяц, Настя уже имела представление в каком отделе она работа. В Леруа Мерлен, тебя обучают твоему ремеслу с первого же дня. В основном благодаря покупателям, ты быстро учишься. Порой они задают такие вопросы, что вернувшись домой и зайдя в интернет, ты не найдешь данного ответа на поставленный клиентский вопрос, и ты действительно удивляешься, как такое можно придумать.
Вот к примеру:
-Пришёл мужчина 40 лет, вежливый, опрятный, и задает такого рода вопрос.
-Скажите, я видел рекламу Немецкого смесителя (показывает название смесителя, цену) И ты знаешь, что такого в магазине нет и быть не может, что по всей видимости он увидел рекламу МАГАЗИНА НА ДИВАНЕ, и решил, что можно сэкономить придя в этот магазин. Как бы ты долго не объяснял, что такого смесителя в твоём магазине нет, он будет допрашивать тебя, Вы будете долго искать аналоги такого смесителя и в конечном итоге, потратите кучу времени, ведь покупатель просто посмотрит на смеситель, затем посмотрит на то, что увидел в телевизоре, сравнит цены, отложит предложенный тобой товар и скажет: -Дороговато конечно, я лучше в другом магазине поищу, там скорее всего дешевле.
В этот момент нужно не взорваться и просто выдохнуть.
Заработок Продавца-Консультанта 32 тыс. рублей.
А теперь поговорим о том, на какую должность идти не стоит.
Зарплата сотрудника на линии касс 32 тыс. рублей.
Коротко плюсы и минусы этой работы:
Начнем с минусов, их здесь как грязи.
-Постоянный поток клиентов, иногда нет времени сходит на (обед/туалет) по причине, того, что мало сотрудников, и некому тебя подменить. Такое случается довольно таки часто.
-Клиенты могут попросить поднять или переложить тяжелый товар(мешок, доски, и т.п) В этой ситуации, как говорит компания нельзя отказывать клиенту, даже если он мужчина, а ты хрупкая девочка.
-Постоянно на ногах, нет такое понятия, как присесть на стул за кассой, придётся постоянно бегать, вокруг клиентских тележек, да бы найти штрих-код товара и от сканировать его.
-Праздники, выходные дни, огромные очереди на кассах.
-Постоянная заученная фраза(Здравствуйте, карта нашего магазина есть? Пакет считать будем?)
А теперь поговорим о плюсах.
+ Думаю, что главный плюс это твои коллеги по работе, надеюсь вам с ними повезёт.
+ На линии касс работают в основном только Женский коллектив.(мужики в этом плане сидя за кассой, долго думают)
Ну и скорее всего на этом плюсы и минусы закончились. Как по мне так, работать там не интересно.
Если ты надел зелёную футболку, значит ты в магазине всё знаешь, значит, что ты можешь ему помочь, и ПЛЕВАТЬ с какого ты отдела, ПЛЕВАТЬ если на тебе, прикреплен бейджик, СТАЖЁР.
Ко всему этому компания предоставляет своим сотрудникам рабочую одежду. ( Три рубашки поло, две пары чёрных штанов, одна жилетка, две кофты с длинным рукавом, и пара спец.обуви.) Что касается обуви то она рассчитана на пол года, а вот одежду вам придется носить аккуратно, стараться особо не пачкаться, ибо рубашка поло и чёрные штаны после стирки, имеют свойство быстро выцветать. По сотрудникам магазина можно сразу определить, кто работает давно, а кто пришёл не давно.
Что касается некачественной одежды это всё понятно, но что делать, если на работе захотелось кушать?
Компания Леруа Мерлен, ни за что не оставит своего сотрудника голодным и после первого прохождения обучения(в компании его называют Спутником) Вам дают вот такую карточку.
Сразу хочу сказать о том, что данная карта не работает как обычная банковская карточка. Этой картой нельзя расплатиться, на неё не закинешь деньги, нельзя заправить свой автомобиль. Баланс карты составляет 3000 рублей на месяц. Из которых у вас высчитывают 300 рублей с зарплаты.( данную информацию лучше уточнить в отделе персонала) Хотя среди работников ходят слухи, что данной картой можно рассчитаться в Burger King. Правда это или нет, решайте сами, даже если это так , то вас ругать явно никто не будет. Приятного аппетита.
Как работает карта.
Настало время трапезы. Заходя в столовую вы сразу встаёте в огромную очередь. (Советую обдумывать свой поход на перерыв, заранее. Согласно части первой ст. 108 ТК РФ в течение рабочего дня (смены) работнику должен быть предоставлен перерыв для отдыха и питания продолжительностью не более двух часов и не менее 30 минут, который в рабочее время не включается. В данной компании перерыв длиться 1 час. Вы можете разделить его по 30 минут, затем спустя часа три ещё на 30 минут. Вообщем как Вам удобно, хотите сидите 1 час на перерыве, хотите делите этот час по 15 минут. Дело ваше.
Итак, добрались Вы столовую, отстояли очередь, настало время выбирать, что же будем кушать.
Берем поднос, столовые приборы, и продвигаемся по раздаче за блюдами. Параллельно вам по ту сторону витрины будет стоять девушка, и по вашей просьбе, будет подавать вам те или иные блюда( Первое, второе, салаты, а вот компот или же чай, берём сами). Подходя к кассе, Вас рассчитывают, озвучивают сумму и просят расплатиться. И тут нам и нужна эта карта Sodexo. Просто вставляем карту в терминал и ждём прекрасного звучания чековой ленты. И да кстати не забываем, что в столовой действует форма самообслуживания, поел - убери за собой. Приятного Вам Аппетита.
О том как работать, как добиться повышения и других Хитростях работы в Леруа Мерлен, читайте в следующей Публикации.
