«Достали» дубликаты - устали все:
1. Сотрудники.
2. Интеграторы.
3. И даже Битрикс24.CRM тоже устал.
Социальные сети, очень злостный и активный поставщик дубликатов лидов рассмотрим для примера Instagram.
Можно ли с этим бороться и что-то сделать?
- Смоделируем ситуацию, когда у Вас подключена интеграция с «Директ» или с комментариями Instagram.
- Создадим вручную от имени одного клиента лиды и укажем различные источники, например, – Instagram «Директ», Instagram «Коммент», Instagram «Чат».
- Битрикс24.CRM обработал полученную информацию, создал новые лиды и не понимает, что к нам обраться всего один, но очень активный клиент.
Мы хотим на реальном примере:
- Найти.
- Обработать дубликаты.
- Закрыть лишние лиды.
- Объединить, показать все обращения в одной карточке и передать лид одному ответственному сотруднику для работы.
Что мы хотим увидеть в объединенной карточке?
Информацию, ссылки и связи о всех дубликатах, поступивших от одного уникального клиента.
Что нужно чтобы система сама обрабатывала дубликаты лидов из социальных сетей?
- Установить приложение по поиску дубликатов лидов LEAD.FIX4.ORG.
- Включить в настройках приложения опцию искать совпадения по уникальном имении абонента.
Где живут приложения в Битрикс24.CRM?
- Все приложения «живут» в CRM и их можно скачать на маркетплейсе. Наберите в поисковой строке «лиды и дубликаты лидов» или «LEAD.FIX4.ORG» и установите его.
- Установить приложение может только сотрудник компании с правами администратора портала.
- Если на момент показа видео наше приложение будет не доступно, то оно находится на тестировании или в режиме модерации. В этом случае напишите нам в открытые линии или позвоните нам, и мы поможем вам его установить.
Доступ к настройкам приложения:
- Открываем вкладку, после установки она появляется в левом главном меню колонке портала.
- Уже привычная штатная форма настроек меню имеет простую и интуитивно понятную карточку.
- В новой расширенной версии приложения появилась новая опция – по полю источники «Никнейм».
- Для нужной стадии лида, укажем источники активировав кнопку «добавить новую позицию для анализа».
Как работает алгоритм приложения?
- Проводится проверка по:
- Имени.
- Фамилии.
- Отчеству.
- Телефону.
- E-mail
2. Если совпадений не будет обнаружено, то следующий цикл будет проверять совпадения по имени всех лидов из источника Instagram и приложение отработает совпадения, установить связи между лидами, сохранить информацию в одном лиде и «схлопнет» дубликаты.
В каких тарифах работает приложение?
- Во всех, даже бесплатных, если нужно только соединить лид с контактом или компанией!
- Если нужна автоматическая обработка дубликатов лидов по сценариям, то нужны тарифы (CRM+, Команда, Компания или любая коробочная версия (корпоративный портал)).
Сколько стоит приложение?
- Все приложения, разработанные нами, работают бесплатно в течении 30-дней.
- Стоимость аренды приложений обычно не превышает стоимости 1-2 чашек кофе в месяц.
- Все наши приложения работают бесплатно если вы продлеваете или оформляете лицензию Битрикс24.CRM через нашу компанию в течении всего времени пока будет действовать ваша лицензия.
С уважением, Лаборатория автоматизации «LOG [IN] OFF»
