Создание и разработка нового продукта - долгий и дорогой процесс, включающий множество рисков и неопределенностей. Для управления и лучшего координирования этого хаотичного, на первый взгляд, процесса многие компании используют инструмент Stage-Gate.
Что такое модель Stage-Gate?
Подход зародился в середине 20 века в США для принятия инвестиционных решений в крупных проектах с высокой неопределенностью в машиностроении и химической отрасли. В том виде, в котором используем ее мы, концепция появилась в работах доктора Дж. Купера [5], профессора маркетинга в школе бизнеса DeGroote Университета Макмастера в Гамильтоне, Онтарио, Канада.
Этот подход предполагает прохождение любой идеи нового продукта через несколько этапов (stages), от идеи до запуска. Пока проект движется между этапами, команда выполняет запланированную работу, получает информацию, интегрирует и анализирует данные, а также следит за прогрессом. Затем проекты проходят через ворота (gates), где принимаются решения о продолжении инвестирования или прекращении проекта. Такой принцип работы помогает снизить риски и повысить определенность в развитии проекта.
Из чего состоит модель Stage-Gate?
Все предлагаемые идеи поступают на первые ворота для начального скрининга. Здесь принимается решение о том, какого типа этот проект и какую версию Stage-Gate стоит использовать. В зависимости от сложности идеи и сопутствующих рисков, проекты могут проходить большее или меньшее количество этапов.
В каноническом виде модель предполагает 5 этапов:
- Определение проекта: определение границ проекта и исследование открытых источников.
- Дизайн: более детальное исследование темы, а также определение клиентов, рынка и технических возможностей, которые формируют бизнес-кейс и конечный продукт.
- Разработка: проектирование и разработка нового продукта, проектирование операций или производственного процесса.
- Масштабирование: тестирование, проведение испытаний в лаборатории, на заводе и на рынке для проверки и подтверждения работоспособности продукта, бренда, а также для разработки дальнейших производственных и операционных планов.
- Запуск и коммерциализация: начало полномасштабного производства, маркетинга и продаж.
Каждый следующий этап предполагает больший объем инвестиций, чем предыдущий. Также каждый этап кросс-функционален: может включать в себя задачи для маркетинга, R&D, производства, инжиниринга и других департаментов. Нет отдельного этапа, за который отвечает департамент R&D или маркетинга.
Между этапами продукт проходит ворота, на которых прогресс развития идеи оценивается по нескольким критериям для принятия решения о дальнейшей судьбе проекта. Сами критерии не сильно меняются от ворот к воротам, однако предполагается, что эффективность увеличивается на каждом этапе, обеспечивая более высокий уровень спецификации и точности. Ворота служат контрольными точками для обеспечения качества реализации идеи, оценки инвестиционной привлекательности и утверждения плана проекта на будущее.
После прохождения ворот каждый проект получает одно из четырех решений:
(1) GO - проект получает финансирование и развивается дальше;
(2) KILL - проект закрывается и инвестиции в него прекращаются;
(3) HOLD - выполнение проекта приостанавливается до получения дополнительных результатов;
(4) RECYCLE - проект возвращается на предыдущий этап и подвергается определенным доработкам.
Такой отсев позволяет максимально эффективно использовать инвестиционные ресурсы и фокусироваться на наиболее перспективных идеях, обеспечив компании постоянный поток новых продуктов.
Как используют модель Stage-Gate?
Форма, в которой эта модель используется компанией, может зависеть от индустрии и специфики производства. Может меняться количество этапов, входные данные, критерии. Однако ключевая идея максимально проста и остается неизменной: каждый проект развивается планомерно с предоставлением достаточной информации для понимания его перспективы и пользы в каждый момент времени.
Сегодня модель Stage-Gate успешно используется такими компаниями, как Pepsico, Procter & Gamble, GE, Exxon (больше примеров вы можете найти в нашей брошюре, которую можно скачать на сайте). Использование этого инструмента позволяет добиться более быстрого и успешного процесса вывода новых продуктов на рынок, сокращения ошибок и затрат, а также более координированной работы и кросс-функционального взаимодействия как внутри компании, так и с внешними заинтересованными сторонами.
К тому же, подход Stage-Gate дает возможность компаниям внедрять открытые инновации, привлекая сразу внутренних и внешних стейкхолдеров на всех стадиях разработки:
- выявлять внешние проблемы и потребности клиентов,
- привлекать изобретателей, стартапы, небольшие предпринимательские фирмы для создания новых решений,
- обращаться за помощью в поиске решений технологических проблем к сторонним ученым или приобретать внешние уже готовые инновации,
- продавать продукты или лицензии, если это имеет ценность, или же приобретать лицензии на другие продукты, тем самым открывая новые возможности для развития компании.
Такая система безусловно является благоприятной средой для использования и развития инноваций. Stage-Gate рассматривается как "промышленный стандарт" среди моделей инновационного менеджмента, который используется во многих отраслях промышленности.
Критика модели Stage-Gate
При всех ее преимуществах, модель Stage-Gate не лишена недостатков. Она была разработана более 50-ти лет назад, поэтому в современных условиях ей не хватает гибкости. Если какие-то изменения требуются на более поздних этапах разработки проекта, то это не только дороже обходится для компании, но также отбрасывает весь проект назад, на предыдущие стадии, где эти правки еще можно внедрить. Вдобавок, из-за необходимости принятия решений на каждых воротах и невозможности быстро внести правки общий срок выполнения проектов увеличивается. В этом модель Stage-Gate проигрывает современным гибким подходам, таким как Agile.
Основываясь на опыте и исследованиях SAMSONOWA & Partners, мы можем сказать, что модель Stage-Gate больше подходит для управления большими портфелями проектов. В крупных компаниях, где одновременно появляются сотни идей, необходима единая система их оценки и сравнения между собой. Именно в этом случае модель Stage-Gate оказывается наиболее полезной. Она позволяет проанализировать идеи на первых стадиях, оценить их потенциал, отсечь неподходящие и сконцентрироваться только на самых перспективных. Таким образом, компания может более эффективно использовать свои ресурсы. С другой стороны, для управления небольшими проектами в стартапах не стоит выбирать модель Stage-Gate. В этом случае она может только усложнить и замедлить процесс.
Оригинальная статья и бесплатная брошюра на SAMSONOWA & Partners
Источники:
- Bianchi M., Marzi G., Guerini M. 2018. Agile, Stage-Gate and their combination: Exploring how they relate to performance in software development. Journal of Business Research.
- Conforto E.C., Amaral. D.C. 2016. Agile project management and stage-gate model—A hybrid framework for technology-based companies. Journal of Engineering and Technology Management, vol. 40.
- Cooper R.G. 1986. Winning at new products. Addison-Wesley Pub. Co;
- Cooper R.G., Sommer A.F. 2016. Agile-Stage-Gate: New idea-to-launch method for manufactured new products is faster, more responsive. Industrial Marketing Management.
- Cooper, R.G. 2001. Winning at New Products: Accelerating the Process from Idea to Launch. 3rd edition. Perseus Books.
- Cooper, R.G.. 2008. Perspective: The Stage‐Gate® Idea‐to‐Launch Process—Update, What's New, and NexGen Systems. Journal of Product Innovation Management.
- Grönlund J., Sjödin D., Frishammar J. 2010. Open Innovation and the Stage-Gate Process: A Revised Model for New Product Development. California Management Review.
- Leithold N., Haase H., Lautenschläger A. 2015. Stage-Gate® for small and medium-sized enterprises: A qualitative study in Germany. European Journal of Innovation Management.
- Paluch S., Antons D., Brettel M., Hopp C., Salge O. Piller F., Wentzel D. 2019. Stage-gate and agile development in the digital age: Promises, perils, and boundary conditions. Journal of Business Research.
- Phillips R., Neailey K., Broughton T. 1999. A comparative study of six stage‐gate approaches to product development. Integrated Manufacturing Systems, Vol. 10 No. 5, pp. 289-297.
