Приветствуем всех отельеров и гостей!
Все гости сталкивались с тем, что при заезде в отель Вас заселяли в "худший номер". Хотя можно поспорить насчёт статуса"худшего номера" в отеле.
В каждом отеле не все есть одинаковые номера, всё зависит от этажности, вида из окон номера, есть ли балкон в номере или это общая терраса.
Для одного гостя этот номер будет самым "крутым" для других "самым плохим". Если в отеле полная загрузка то переселить гостя в другой номер нет возможности или предложить гостю с последующим переездом в другой номер,когда тот освободиться после выезда гостей.
Бывают случаи когда гости заезжают в отель одной компанией и одних заселяют в угловой темный номер с видом на стройку, а другим достается вид на море из панорамных окон. Вот тут да, на стойке размещения начинаются скандалы.
Расскажем почему так получается во многих отелях.
Номера распределяются случайным образом, согласно CRM-программе установленной в отеле! Если вы забронировали номер категории стандарт, то программа вашу бронь ставит в свободный номер на ваши даты.
⠀Существуют НЕ ВЕРНЫЕ утверждения туристов, о том почему им достался "худший номер"
-Худшие номера достаются туристическим группам
-Тем, кто бронировал через сайты посредников(букинг, островок и тп)
-Гость заехал на сутки
-Гость очень непритязательный человек и сказал про это администратору
-Если гость в непринужденной беседе намекнули "ой, мне лишь бы поспать", то администратор может дать ключ от плохого номера.
Это совсем не верные ВЫВОДЫ!!
Мы дадим Вам несколько советов, чтоб Вам не достался"худший номер:
1. При бронировании указывайте пожелания. В первую очередь менеджер бронирования присваивает номера с комментариями. И старается его выполнить.
! В комментариях ,укажите,если у Вас в период проживание совпадает с важной датой(день рождение, день свадьбы, юбилей и т.д.), что у Вас ребенок до 3 лет. , время Вашего заезда в отель.
2. Будьте вежливыми ! Вероятность переселения в другой номер значительно выше, если Вы адекватно будете общаться с персоналом.⠀
Иногда бывает, что у отеля правда нет возможности Вас переселить.Все занято. Тогда вариант такой: Вы остаетесь в номере, пока другой не освободится. Обычно это пара дней. Получаете комплимент от отеля и спокойно отдыхаете.
А Вас заселяли в плохие номера? Что делали в этом случае?
Благодарим,что дочитали нашу статью до конца.
Ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал.
Читайте также другие статьи нашего канала.
Соболеву из Comedy Club закрыть въезд в Сочи!
Из Сочи уезжают "понаехавшие".
Кто поедет отдыхать на курорты Краснодарского края и Крыма в 2020 году?
Как не попасть в "Чёрный список" в отеле.
