Очень интересной и поучительной историей поделилась с нами Мария Хрусталева, автор YouTube - канала «Maria Xrustaleva».
Вязальщица имеет большую армию подписчиков. У нее интересные и аккуратные изделия получаются. А предприимчивость девушки весьма впечатляет. Ведь она способна своим трудом и головой заработать достойные деньги на вязании.
Мария повествует нам непридуманную историю, которая случилась с ней. Уж поверьте, это заслуживает внимания каждой рукодельницы, которая хотя бы раз вязала на заказ, либо мечтает работать таким образом.
Несколько лет назад с ней случилась нетипичная ситуация. История рукодельницы не похожа на другие истории мастеров по теме «Почему я не вяжу на заказ", автор отмечает это сама, приводя понятные аргументы.
Девушка в 2014 году осенью начала вязать на заказ. Дела на столько пошли хорошо, что в конце лета того же года она уволилась с официальной работы и вязала огромное количество плечевых изделий, в том числе и кардиганы. В тот момент девушка являлась студенткой последнего курса.
Мария вязала на заказ, имея очередь на несколько месяцев вперед. Весной 2015 года была на сессии и сдавала экзамены. Заказов было не так много. Она запустила интересную модель кардигана с хорошей скидкой и посыпались заказы. Девушка отмечает, что раньше все работалo проще, чем сейчас.
Написала потенциальная клиентка и показала фото кардигана, который захотела для себя. Определилась с моделью и цветом, взяла фото из профиля самой мастерицы. Все было куплено. Обсудили детали заказа. Никаких проблем.
Мария обговорила сроки выполнения заказа. За неделю до отправки кардигана, клиентка стала писать с вопросами о готовности. Стало понятно, что напряжение в её сообщениях нарастало.
Как на зло мастерица задержала заказ на пару дней. Быстро сделала фото и отправила заказчице. Тут начались открытые претензии: форма, цвет, размер - все не то и все не так!
Не взирая на то, что кардиган был другого размера, Мария сделала фото в нем в пасмурную погоду. Известное дело, что цветопередача могла исказиться.
Град претензий посыпался снова, заказчицу не устраивало абсолютно все. Чтобы как - то сгладить конфликт, мастер пошла на большие уступки.
После долгих обсуждений договорились абсолютно о другой модели кардигана, даже размер другой. Изначально, за первый кардиган была взята предоплата 5 тысяч рублей, 50 % стоимости кардигана.
При вязании второго кардигана - пошли в ход личные средства мастерицы. Попутно, Мария дала понять, что у неё плотный график, что придётся подождать какое - то время. Клиент сказала, что подождёт.
Через неделю Мария связала половину кардигана. Клиентка начала писать в разное время суток с неприкрытым раздражением в WhatsApp. Сообщения становились неприятными, резкими.
Мастер не отвечала, была в прострации.
Но этот вопрос не давал покоя девушке. В свою очередь, злосчастная клиентка стала "обливать грязью" мастера Марию в соц сети, при этом грозила судом и серьёзными статьями УК РФ.
Мария не вернула предоплату, так как понесла убытки и пострадала морально. Закончилось тем, что у вязальщицы была депрессия до такой степени, что не хотела вязать, закончила заказы. Не принимала их вовсе. В следствие чего девушка сильно заболела.
Через какое- то время Марии позвонили и сообщили, что в отношении неё к подано исковое заявление от той клиентки. Девушка дала показания. Суть заявления несостоявшейся клиентки – мастер нарушила закон о защите прав потребителей. Обязана вернуть предоплату, но не сделала этого.
Через 1,5 мес Мария переехала в другой город, получила диплом. Дальше выбирала осторожно заказчиков. Позвонил секретарь судебного участка, где проживала заказчица. Мария не поехала.
Истец хотела получить 120.000 рублей от вязальщицы. Суд она выиграла, но деньги получила в сумме 15.000 рублей. Иск частично был удовлетворен в пользу женщины, для которой были связаны 2 кардигана, но которые она так и не забрала.
Вот такая история.
Кажется абсурдной и глупой такая ситуация. Как вам история!? Кто прав, кто виноват? Как бы вы поступили в такой ситуации?
Послушать истории от первых уст по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=9LH6EGykI_8