В 21 веке покупать огромные помещения под офис, склады, телефонию и кол-центры не актуально и слишком дорого. А как насчет CRM? Или целого отдела?
Не каждая компания или стартап может позволить себе такие расходы, да и для крупных игроков экономия не будет лишней, учитывая текущую экономическую ситуацию.
На чем же можно сэкономить, а что лучше приобрести без угрызения совести, будем разбираться.
1. Облачная АТС
От телефонных разговоров если общество и освободиться, то очень не скоро. Не смотря на развитие технологий и главенство интернета, все равно невозможно работать без офисной АТС.
Она поможет дать пользователям больше выбора: заказать обратный звонок с сайта или позвонить по бесплатному номеру.
Сейчас уже не нужно прокладывать линии или закупать дорогостоящее оборудование, достаточно за пару минут получить виртуальный номер и подключить IP-телефонию.
2. Документооборот
Существующие программы для документооборота, преимущественно подходят гигантам, которые действительно нуждаются в полном наборе функционала. Например, в небольшой компании вряд ли будут нужны такие функции, как учет рабочего времени сотрудников, оперативное согласование документов, выдача резолюций и поручений, и т.д.
Всё это пригодится не каждому, но платить придется за всё. Поэтому мы настоятельно рекомендуем использовать облако. Любое облачное хранение данных убережет вас от потери документов, упростит поиск и даст ровно то, что вам нужно. И если у вас не мега огромные объемы документов, то и облако обойдется вам бесплатно :)
3. CRM‑система
Без CRM любой проект рано или поздно превращается в бардак, где никто не знает, кто за что отвечает, контакты клиентов теряются по бесконечным экселькам, а объём работы можно понять только на совещаниях. Так что система для ведения задач, сотрудников, эффективности сделок и других метрик вам точно пригодится.
Опять же, CRM бывают разные, как и численность компаний, так и цена за функционал. Например, если у вас высокая текучка в штате, новым сотрудникам будет намного проще выйти на сайт с CRM и залогиниться, чем скачивать и настраивать программы.
Дополнительный плюс — вы сможете контролировать бизнес в любой момент, поскольку информация из облака может быть доступна с разных устройств: компьютера, телефона, ноутбука, планшета. Нужен всего лишь интернет.
4. Отдел аналитики
Да да, в это сложно поверить, но иногда, целый отдел аналитики можно заменить программой или сервисом. Безусловно, без человеческих знаний обойтись нельзя на постоянной основе, но, как минимум, заполучить готовый набор данных для дальнейшего анализа.
Без серьезного подхода к анализу Заказчика, например, или конкурентов, нельзя смело идти в тендер, ведь риски закладываются немалые.
5. Тендерный отдел
Отдел закупок должен быть, но на первых началах это скорее напоминает мини-отдел из 2-3 человек, которым явно не нужны большой офис, дикое количество софта или техники. Так зачем тратить деньги на то, что пока не нужно?
Но даже в крупных компаниях руководители зачастую не хотят вкладывать огромные суммы в различные ПО и площади для тендерных отделов.
Гораздо лучше и проще использовать сервис, который заключает в себе все: и CRM, и работу с документацией,
