«Да, я останусь навсегда шестеркой, Но даже я бываю козырной»
А.Демченко «Шестерка»
В предыдущей статье "What is "синхрофуфели"" вас вызвали пред светлые очи руководства и поручили запустить проект по разработке синхрофуфелей. У вас несколько минут, чтобы оценить обстановку и шансы проекта на успех. Время пошло!
Любой проект начинается с определения стейкхолдеров – тех, кого проект так или иначе затронет. Поверьте, сейчас, в начале оценки проекта, у вас нет более важной задачи, чем их определение. Даже объемы и ресурсы могут немного подождать.
- Будучи молодым и оптимистичным дурачком, я как-то вел проект, который косвенно затрагивал интересы одного вроде бы неприметного начальника. Поскольку я был бодрым и готов был горы свернуть, а проект велся под патронажем не самых последних лиц в организации, мысль об этом стейкхолдере мелькнула по краю сознанию и была отогнана, как назойливая муха, мол, чего с ним считаться. После того, как была сделана треть проекта, этот человек заблокировал его дальнейшее продвижение. Оказалось, что сделать это ему было куда проще, чем я думал.
Представим стейкхолдеров, как колоду карт. При этом будем помнить, что, как и любые карты, стейкхолдеры могут обладать разным весом и лучше прямо сейчас, стоя перед столом руководства, прикинуть, что у вас на руках – 6-ки или тузы:
Сдаем основной расклад.
- Выгодоприобретатели – сюда входят те, кто непосредственно получит оплату, грамоты и должности за реализацию проекта, а также те, кому он может облегчить жизнь (бывает и такое).
- Вы знаете, что генеральный директор кровно заинтересован в успехе проекта, т.к. тема хорошо вписывается в стратегию компании.
- Пострадавшие - те, кто потеряет от реализации вашего проекта. Иногда это влияние может быть очень неочевидным.
- В вашей фирме есть важный отдел, выполняющий определенные функции и получающий за это хорошие деньги. После реализации вашего проекта часть функций от него может уйти. Будьте уверены, что начальник этого отдела сделает все, чтобы проект накрылся.
Итак, вы прикидываете этот основной расклад и подсчитываете свои очки. Но помните, что эти главные группы – лишь часть стейкхолдеров. Продолжаем раздавать карты.
- Основные участники проекта. У них могут быть свои планы. Так что это далеко не выгодоприобретатели и все очень неочевидно.
- Синхрофуфели может сделать только отдел "А", а они и так завалены заказами по "не могу". Но, у генерального есть резервный фонд премирования и вы наверняка сможете уговорить его поделиться им с отделом "А" в случае успеха проекта. Ок.
- Потребители результата. В 70% случаев потребителям результата ваш проект нафиг не нужен и только осложняет жизнь.
- Впрочем, когда генеральный издаст приказ об использовании синхрофуфелей - деваться им будет некуда.
- Нейтральные с весом – люди, которые не затрагиваются вашим проектом, но в силу своего положения могущие повлиять на него. Что может заставить их перейти на сторону «света» или «тьмы»? Первые факторы должны быть обязательно реализованы, вторые должны быть учтены при анализе рисков проекта.
- Например, третьему заму генерального ваш проект до лампочки, но он пишет докторскую и кровно заинтересован в количестве опубликованных статей. А тематика вашего проекта позволяет включить его в состав соавторов. А вот второй зам. пьет пиво с начальником того отдела, который вы негативно затрагиваете и это тоже нельзя игнорировать.
- Козырные шестерки. Есть такая порода рядовых исполнителей, которые не имеют никакого веса, но по принципу «Я им свет отключу и покажу, кто в театре главный!» могут представить серьезную проблему. Их стоит выложить из колоды сразу и прикинуть, куда входит их руководство. Если оно нейтрально – надо немедленно придумывать, как перетянуть его на свою сторону, чтобы получить влияние на эти шестерки.
- Я однажды чуть не сорвал все сроки, потому что рядовой исполнитель из сисадминов "встал в позу" и под надуманным предлогом отказался выполнять инфраструктурное задание. А вот просто так - показать, кто в "театре главный".
С таким раскладом можно смело играть! Конечно, не тот "флеш рояль", о котором мы говорили в заголовке, но и не "флеш" на пиках, при котором надо немедленно отказываться от игры. Так что спокойно говорите начальнику, что проект имеет все шансы на успех!
«Как можно учесть это за считанные минуты?» - удивленно спросите вы. Поверьте, после полугода работы в организации, знакомства с ее структурой и обсуждения в кулуарах вопросов «Кто кому Вася», определять основных стейкхолдеров вы станете автоматически.
Оставайтесь на моем канале и мы увидим, как приручить офисных джинов и добиться успеха там, где зачастую его невозможно добиться.
Все изображения взяты из открытых источников.
Я буду благодарен всем за конструктивное(!) и корректное(!) обсуждение в комментариях.