Доброго времени суток! Приветствую вас на своем канале. Я работаю оператором в колл-центре интернет-провайдера, но для долгосрочной перспективы работу свою не рассматриваю.
Как уже делилась ранее, в колл-центры, в основном, приходят временно. И остаются на некоторое количество лет.
Меня, если честно, печалит будущее с опытом работы на должности «за других виноватый» (так мы с коллегами иногда себя называем) в пять-семь, а то и десять лет. Поэтому я время от времени просматриваю вакансии на популярных ресурсах.
В тех вакансиях, которые меня больше устраивают, чем моя текущая позиция, частенько попадаются 1-2 требования, по которым я не подхожу. А переходить из одного колл-центра в другой я предпочитаю, только если совсем все прекращает устраивать.
Именно поэтому я регулярно посещаю тренинги, вебинары, занимаюсь развитием навыков, напрямую не связанных с работой.
Ведь все это дает мне возможность сменить не просто компанию и должность, но и вид деятельности. Я даже себе мотивационный плакат повесила на стену с фразой «Ты все еще хочешь через пять лет работать оператором колл-центра?!».
Когда прихожу абсолютно неадекватная с работы, эта фраза меня очень мотивирует. Сразу находятся и силы, и время (хотя бы 15-20 минут) на саморазвитие (например, просмотр практически полезного обучающего видео, закрепление последнего тренинга и подобное).
Да и на текущей должности с таким подходом мои шансы на повышение так же возрастают. К тому же, я думаю, такая позиция очень полезна для того, кто хочет что-то поменять в своей работе.
Рада буду видеть всех на своем канале. Оценивайте статью, подписывайтесь – мне будет приятно.
На канале есть и другие публикации о колл-центре:
1. О чем обычно общаются сотрудники на перерывах в колл-центре
2. Мой взгляд на плюсы и минусы работы в колл-центре
3. Как я настраиваюсь на рабочий день, когда не хочется на работу