От подобной ситуации не застрахован никто. Предположим, вы купили тур и известного и проверенного туроператора. Полетели, заселились в отель и узнаете, что этого оператора объявляют банкротом. Что будет дальше? Приведем в пример историю 140 тыс туристов, застрявших в своих отелях по всему миру. Читайте подробности 👇
Только сегодня колоссальное число путешественников смогли вернуться домой в Великобританию из туров, которые они явно не забудут еще долго. А причиной тому - форс-мажор, о котором никто не сообщал до последнего. Самый старый туроператор в мире Thomas Cook обанкротился. К этому моменту его услугами воспользовалось более 140 000 человек, находящихся в туре. Но по причине финансового коллапса компании, услуги отелей, перелета и прочих нюансов, вошедших в стоимость путевки оплачены не были.
Как итог - отдыхающим гостиницы выставляют колоссальные счета за проживание, а билеты домой оказываются недействительными. Что делать в такой ситуации? В данном случае вмешалось правительство Британии. Они знали о возможном крахе оператора и готовились к подобному повороту событий. Туристов проинформировали о том, что если их путевки привязаны к системе Atol, то все дополнительные расходы на жилье будут возмещены. Это предусмотрено соглашением. Но для того чтоб понять привязана ли путевка к системе, нужно связаться с государственными службами. Британское правительство предоставляет всю информацию о том, нужно ли платить туристам за жилье.
Второй вопрос - транспорт. Как добраться домой в ситуации, когда билеты недействительны? В данном случае снова на выручку пришли власти и организовали большой штат гражданской авиации, отправленный за туристами в разные уголки мира. Задействовано более 50 самолетов, предоставленных пассажирскими авиакомпаниями.
У оператора Thomas Cook есть множество дочерних агентств. В России под руководством британской компании находится туроператор "Библио-Глобус". Но предприятия, которые работают по всему миру под руководством Thomas Cook, заявляют, что их туристов никак не затронет банкротство основного агентства.
В России также был подобный случай с банкротством компании. Речь идет о "Натали Турс", которые объявили о банкротстве в июле этого года. По путевкам этого оператора на тот момент за границей отдыхало не более 4 тысяч россиян. Здесь также вмешались власти и обеспечили туристам трансфер на родину.
Поэтому, оказавшись в подобных условиях, вы можете рассчитывать только на себя или на помощь государства. Ждать компенсации за причиненный ущерб в некоторых случаях можно. Но это будет решаться уже по приезду в свою страну.
