Нам понадобилось приобрести пропитку (силер) для бетона. Сначала на пробу, а потом и для всего склада. Одним из предложений было коммерческое непосредственно от производителя, как я понял. Это пропитка "Протексил" от компании ООО "НПО КРАСКО" (сайт krasko.ru, ОГРН 1155045001869). Со мной переписывался менеджер компании Клим.
Далее мы с ним уже созвонились и он сообщил мне, что те 10 литров, которые я пока хотел приобрести, нужно приобретать у их розничных партнёров, а именно, интернет магазина "Красковия" (kraskovia.ru). Счёт в итоге я получил от ИП Балабан Нина Павловна (ОГРНИП 319774600250723).
Я, как всегда, проверил компании по Руспрофайлу - даты создания, выручки, прибыли и пр. Ничего подозрительного не обнаружил и со спокойной совестью оплатил счёт.
На следующий же день я "зарядил" курьера от Достависты, который должен был проехать по четырём точкам, первой из которых как раз были ИП Балабан Н.П.
Отправляю цветной скан доверки на того курьера, которому выпала честь доставить наши грузы и получаю в ответ на письмо: "отгрузка возможна только по оригиналу доверенности."
Дело в том, что я настолько привык, что по скану везде отгружают без проблем, что даже уже не уточняю, возможно ли это... Крайний раз у меня такой конфликт был лет 5 назад. У того поставщика я, естественно, ничего более не покупал и покупать не буду.
Тут же звоню в этот магазин, соответственно, и прошу отгрузить по скану. Тем более счёт там всего-то на 3 тыс. рублей с копейками. Не о чем говорить вообще... Только время тратить! Со мной разговаривал менеджер Александр. Я спрашиваю его, как я могу дать курьеру оригинал доверенности, если курьер был найдет полчаса назад, а я не в Москве, а в Московской области, и до меня порядка 70-80 км. Он говорит, что сам ничего не решает и согласно правил "сверху" они отгружают только лишь по оригиналам.
Спрашиваю, ну, неужели к вам не приезжают другие транспортные компании, типа СДЭК, Деловые линии и пр. Говорит, что приезжают и они им отгружают по оригиналам доверенностей от самих же транспортных компаний. У меня курьер без такой бумажки, но у Достависты их и не бывает по сути.
Задаю вопрос: "На каком основании вы отгружаете оплаченный мной товар, например, какому-то там СДЭКу?". Это же не от меня доверенность, а от СДЭКа... Может я и не просил их приезжать? С чего вы отдаёте им мой товар? Говорят, что обычно отгружают ПО СКАНУ (!!!) доверительного письма, в котором мы наделяем СДЭК правом получить за нас товар и доставить его.
Так чем же скан доверительного письма принципиально отличается от скана доверенности, я вот этого не могу понять?
Если дело дойдёт до суда, то в суде я также могу сказать, что раз у вас нет оригинала доверительного письма от меня, то и товар вы отгрузили незаконно, соответственно. Я его не получал.
После долгих споров, я попросил Александра соединить меня с его руководством, раз он сам ничего не решает. Он переключил меня на своего руководителя Клима. Я так понял, что этот тот самый Клим, с которым я разговаривал в самом начале, из компании ООО "НПО КРАСКО".
Я ещё раз привёл ему все те же самые аргументы. Но он сказал, что я заставляю его нарушить закон и он этого делать не будет. Ему проще будет вернуть нам денежные средства. Я не считаю это нарушением закона, даже если в законе напрямую не сказано о законности использования ксерокопий документов. Закон обычно всегда немного "отстаёт" от прогресса, под который он обычно подстраивается с течением времени.
Позже я уже нашёл кучу доказательств своей правоты и прецедентов законности использования ксерокопий документов. Например, вот тут и тут. Также есть выигранные дела, где суды признают законность обмена документами по электронной почте. Налоговой обычно нужны именно копии и их всегда хватало на моей практике.
Цитирую материал с одного из сайтов: Если дело дойдет до суда, то не забывайте также про ч. 3 ст. 75 АПК РФ и ч. 1 ст. 71 ГПК РФ: они признают документы, полученные посредством сети Интернет письменными доказательствами.
Источник: https://lawyerlife.ru/bezopasnost-biznesa/yuridicheskaya-sila-skana-dogovora.html
Да, я знаю, есть такие принципиальные компании, которые, как они заявляют, отгружают только лишь по оригиналам. Вот тут, например, одним из поставщиков целая статья об этом написана. Хотя присмотревшись, я понимаю, что бОльшая часть из них всё же лукавит. Взять хотя бы тот же скан доверительного письма.
В "сухом" остатке в моём случае, например, я просто не работаю с такими компаниями. Мне проще купить у кого-то другого, без геморроя и проволочек, что я и доказал буквально на следующий же день, купив тот же самый товар у одного из дилеров, а именно у компании ООО "РИФОРН" (ОГРН 1156678004856, riforn.ru). За что ей огромнейшее СПАСИБО! Причём курьер забрал товар ровно по этому же адресу, либо совсем рядом с ним, что и изначально. А по цене получилось даже чуть дешевле :)
Одним из аргументов таких принципиальных компаний, как ИП Балабан Н.П. является то, что бухгалтер им запрещает отгружать по ксерокопиям. Так вот мне жаль такие компании, в которых командует не руководитель компании, а его бухгалтер. Бухгалтер получает свою зарплату из той прибыли, которую её руководитель кровью и потом добывает в условиях современного бизнеса. В данном случае, бухгалтер лишил свою компанию прибыли, пусть и минимальной. И продолжит лишать, судя по всему.
В тот день я был крайне возмущён сложившейся ситуацией, к тому же наш курьер был уже под дверью у поставщика, который отказался выдавать товар. Даже курьер сказал, что он давно такого не встречал :) Я пообещал Климу, что обязательно напишу отзыв, если мы с ним сейчас не договоримся. Исполняю своё обещание.
Да, компания поступает абсолютно законно, не не по человечески. Если бы я с 99% других компаний так не работал, то меня бы это так не возмущало. Но факт есть факт!
Данное поведение таких контрагентов абсолютно игнорирует бизнес-модели таких компаний как Достависта, СДЭК, Деловые линии и прочих других транспортных компаний. Их бизнес и построен на упрощении бюрократии и волокиты. У них сотни тысяч транзакций, машин и курьеров каждый день. Но нет, для них этого ничего не существует! Оно где-то в придуманном параллельном мире, не в нашем!
- В первую очередь, делаю я это для того, чтобы собрать "срез" мнений по данному вопросу от других людей. Может быть я и не прав... Допускаю и это...
- Во-вторых, для того, чтобы предупредить других потенциальных клиентов данных компаний, от потерь по времени, нервам и затратам, как получилось в моём случае.
- Во-третьих, может быть, описанная мной компания и подобные ей всё же изменят алгоритм своих действий и как-то его демократизируют. Пусть другие со стороны, также не это посмотрят.
Очень жду ваших комментариев, что вы думаете по данному вопросу!
Если вам понравился материал, прошу поставить лайк, написать комментарий и подписаться на мой канал. Заранее спасибо за ваше мнение, каким бы оно ни было!
