Перехвалить «Уральские авиалинии», могу, умею, практикую... Действительно гадкое питание, а точнее его отсутствие, халатное отношение бортпроводников и жуткий непрофессионализм контактного центра авиакомпании.
Продолжаю отпускные заметки.
Первый сегмент, как нельзя порадовал, нас проапгрейдили в бизнес, что, естественно, приятно и неожиданно! Перелёт прошёл хорошо, хотя бы потому, что была возможность спокойно поспать, это ли не счастье? После 12-часовой стыковки в аэропорту Кольцово, путь предстояло продолжить в солнечную Испанию. А точнее, в Барселону 😍 Много дифирамбов пели этому славному городу и стране в целом, поэтому решение было принято единогласно, едем ✊🏻
Екатеринбург - Барселона, время в пути 6 часов и 10 минут. Так как перелёт был довольно продолжительный, мы решили немного раскошелиться и взять места «Extra Space» (1500 рублей за место). Окей, захожу на официальный сайт, дабы выбрать соответствующее место и не могу понять КАК это сделать 😀
Я всегда придерживаюсь того мнения, что сайт по продаже каких-либо услуг должен быть максимально доступным и нативным. У данной авиакомпании с этим беда, если билеты ещё купить можно, то с выбором места возникают проблемы (позже, как оказалось, покупка места в салоне самолёта делается через окно регистрации, даже если купить место ты хочешь сильно заранее, к слову, просто так, в личном кабинете добавить эту услугу не получается).
Звоню в контактный центр, бронирую место, подчеркиваю важность информации для оператора, что мне нужно место с увеличенным пространством для ног и откидывающейся спинкой. Оператор уверил, что понял меня и перенаправил на оплату. Оплачиваю, минут через 10 приходят посадочные талоны.
Место 8А, хм, дайте подумать! Место у аварийного выхода? Определенно! Что же со спинкой? Она не откидывается. Места непосредственно у аварийного выхода не имеют возможности откидывания спинки кресла, чтобы в случае чего, не помешать эвакуации.
Специально захожу на сайт «Уральских авиалиний» дабы разглядеть компоновку салона и тип ВС.
Очень информативная схема, не находите? Нумерация рядов? А зачем заморачиваться! Сойдёт! Где откидывается спинка, а где нет? Неважно! Для чего такая схема? Непонятно! Наверное просто чтобы было... 🤨
У меня сомнений нет. Спинка не откидывается, как ни крути. Перезваниваю в контактный центр.
Как итог: обменять места на другие без трудностей отказались. Нужно заполнить миллион бумажек, потом отправить заявку на рассмотрение и если ее одобрят, то деньги будут «возвращаться» до 30 рабочих дней. Прикольно!
Я включаю режим «дурака» и прошу уточнить, откидывается ли спинка кресла на 8 ряду? Ждать пришлось долго, но наконец-то «разродились», наверное технарям звонили 😂 Оператор с уверенностью говорит: «Вы ошибаетесь, спинка кресла на 8 ряду откидывается, не беспокойтесь!». Нашли кому сказки рассказывать 😀
Я человек неконфликтный, скандал закатывать не стану, сели - долетели, но выводы о некомпетентности сотрудников сделаны 👌🏼😉
О питании «Уральских авиалиний» ходят легенды...
Мы с Вами неоднократно обсуждали в моем блоге вопросы о тотальной экономии авиакомпаний, но в последнее время эта экономия переходит все границы.
Я сознательно выбираю тариф с питанием и багажным местом. Почему я не могу получить качественную услугу?
Два блина (разрезанные на четыре) с щепоткой мясного фарша.
Аж 40 г. салата залитого уксусом!
Пустая цельнозерновая булка и песочное печенье, дабы прибавить калорийности рациону. Чай/кофе и вода. Все! За полет длительностью 6 с лишним часов.
Я крайне нетребовательный пассажир, но, если авиакомпания позиционирует себя не как лоукостер, включает питание в стоимость билета, тогда почему питание такое отвратительное? Здесь уже вопрос к авиакомпании. Всем тяжело живётся, но чтобы настолько... Увольте.
Я всегда заранее покупаю воду в аэропорту, потому что не вижу смысла бегать к бортпроводникам во время полёта. Но, так как перелёт был длительный, вода к концу перелёта закончилась. Каково было моё удивление, когда мне отказали в том, чтобы налить воды в свою бутылку. Мол, вода у нас кончилась. На длительные перелёты авиакомпания грузит воды с излишком, тем более, в летний период и шанс того, что вода закончится стремится к 1%.
Пишите письма, господа, я всенепременно напишу 👌🏼 Не из вредства, а пользы ради.
Бортпроводники не отдыхают?
Вообще, бортпроводники «Уральских авиалиний» работают на лайте. То босиком по салону ходят (наверное потому что встречают пассажиров на высоченных каблуках), то спят прямо в дверях, идёшь в туалет и чуть ли об ноги не запинаешься, грубят, вечно усталые и вымотанные (я понимаю, у всех сезон начался и в отпуск летом ходят лишь единицы). А в этот полет мне очень «понравился» тот факт, что на демо (демонстрации аварийно-спасательного оборудования) напрочь забыли про «воду», попросту говоря, про демонстрацию спасательных жилетов, хотя часть маршрута пролегала над морем (+посадка с моря).
Хочется надеяться, что это мне так «повезло»! В следующий раз, лучше «Победой» полечу, хотя бы дешевле будет 😂
