Как бы пугающе не звучало обозначение бота помощника в решении задач бизнеса, но он реально может помочь в решении пусть и не всех, но большинства задач бизнеса.
🔥Чат-бот – кто это?
Некая программа, которая написана для того, чтобы работать по заданному алгоритму в определенном мессенджере. Вид имеет или текстовых сообщений или кнопок-меню.
🔥Откуда Вы родом батенька?
В мире и в России этот удивительный рынок и тренд, сформировался пару лет назад. Наиболее активно пользу чат-ботов осознали примерно три года назад. Толчком послужил Facebook, который анонсировал внедрение в Messenger открытого API с возможностью создания чат-ботов. 😏
🔥А как Вы батенька работаете?
Чат-боты работают по заданным алгоритмам. Если использовать алгоритм ввиде кнопок, то можно позволить клиентам передвигаться между темами. Удобно и экономия времени. 😇⠀
А если создать чат-бота на основе алгоритма текстовых сообщений, то можно сделать следующее: прописываем всевозможные вопросы от клиентов и прописываем ответы чат-бота на них. 🤩
🔥А какие у тебя функции?
✅Автоматизация работы. Итак, благодарю алгоритму кнопок чат-бота можно создать в мессенджере удобное меню и прописать в нем: информацию о бренде, список-каталог товаров/услуг, контакты и адрес, ответы на часто задаваемые вопросы, оформить заказ и т.д.
✅Рассылки в мессенджерах. Тут суть в том, что если клиент нажал на кнопку, то он становиться подписчиком чат-бота автоматически. Соответственно есть возможность присылать любые сообщения. По статистике: открываемость сообщений до 80%, кликабельность до 40%.
✅Клиентская поддержка. Если клиент не получил необходимого ответа на свой вопрос от чат-бота, то он может не выходя из чата, связаться с оператором поддержки и получить нужную информацию.
🔥Вместо заключения
Этот удивительный и мощный маркетинговый инструмент, позволит любому бизнесу выйти на новый уровень сервиса. Эта возможность автоматизировать часть работы с клиентами, увеличить продажи. Чат-бот удивителен еще тем, что доступен практически на любой платформе и сможет помочь клиенту 24/7.
Готов внедрить его в бизнесе?👇🏻
Обнял….
Ушел….
