Часть моей профессиональной деятельности связана с урегулированием разного рода конфликтов и кризисных ситуаций. За многие годы практики я обнаружил, что нередко в сложных историях и проблемах мы, люди, сталкиваемся с одной распространенной ошибкой.
Мы упираемся в вопрос-тупик, в один сценарий, который мы не можем разгадать и переиграть в свою пользу. И одна из причин в том, что мы смотрим на происходящее под одним и тем же углом.
Представьте, что Вы блуждаете по лабиринту и не можете найти выход. Скажите, дорогой читатель, если бы у Вас была возможность залезть на гору и посмотреть на лабиринт сверху, как Вы думаете, Вам стало бы легче разглядеть заветную дорогу?
В тяжелых случаях и непростых ситуациях многое зависит именно от восприятия. Когда меняется восприятия и угол зрения, открываются новые возможности и пути решения.
Предлагаю Вашему вниманию несколько дипломатических советов, как изменить взгляд на проблему и найти свежее решение.
1
Перезагрузите проблему
Разгрузите Ваш эмоциональный интеллект: отвлекитесь, абстрагируйтесь, отдохните, на время отпустите ситуацию. Вернитесь выспавшимся, отдохнувшим, прогулявшимся и т.д.
2
Измените восприятие проблемы
Для этого в лучших традициях антикризисного управления задайте к проблеме новые вопросы или, как говорят дипломаты, альтернативные вопросы.
Запишите список вопросов, которые Вы уже использовали раньше, пытаясь справиться со сложной ситуацией. Рядом составьте альтернативный список вопросов, позволяющий отыскать новые эффективные решения и действенные способы выхода из болота.
Создавая альтернативные вопросы, следуйте трем важным правилам
- Вопрос прокладывает путь к результату
- Вопрос не растекается по проблеме, составлен просто, ясно и лаконично
- Вопрос уже с формулировки открывает новые двери и возможности
Пример
Заказчик не платит в срок
Старые вопросы:
Почему заказчик не платит в срок?
Как заставить заказчика заплатить в срок?
Новые вопросы:
Когда заказчик точно сможет заплатить по счетам?
Сколько не хватает денег компании без этого заказчика?
Как финансово подстраховать бизнес, до тех пор, пока заказчик не оплатит все услуги.
А что если мы попробуем...?
Перезагрузив проблему, рассмотрев трудности и препятствия в другой плоскости, Вам станет определенно легче понять общую суть происходящего, отыскать сбалансированное и мудрое решение, позволяющее найти выход из самых разных отрицательных историй.
Удачи Вам в делах и хорошего настроения!
Ставьте лайк, подписывайтесь на канал, чтобы узнать больше секретов общения, переговоров, эффективных техник убеждения и противоядий от разных манипуляций.
Откройте для себя Большую Энциклопедию Переговоров - теперь все знания в одном месте
> Перейти в Энциклопедию >
Читайте также:
Как правильно просить любимого выполнить просьбу →
Как дипломатично реагировать на чужие ошибки →