Правила для продвижения в социальных сетях похожи на правила дорожного движения. Чтобы попасть из точки А в точку В, нужно четко понимать для чего выезжать на дорогу”, в какую сторону ехать и на чем.
“Транспортное средство”, которое день и ночь работает над продвижением товара или услуги в интернете - контент.
Контент - смысловые и эмоциональные посылы в информационных материалах, которыми наполняется паблик или группа в социальных сетях для каждого сегмента целевой аудитории.
Видов контента, как и транспортных средств на дороге много. Полезный контент люди с удовольствием читают, смотрят, изучают в паблике. Разнохарактерный, не скучный контент, способный решать болевые вопросы целевой аудитории, с удовольствием воспринимается и нравится читателям.
Какие виды контента бывают:
1. Полезный контент. Людей в интернете постоянно интересуют “фишки”, секреты, ответы на вопросы, обучающие статьи, мнения “за” и “против”. Такой контент информирует и выстраивает доверительные отношения между компанией, брендом и пользователем, покупателем. Полезным контентом паблик наполняется наполовину.
2. Продающий контент. Это информация об акциях, конкурсах, скидках, аукционах. Промопосты, которые дают описание отдельных видов продуктов с ценами. По мнению маркетологов, продающего контента в паблике не должно быть более 30 процентов.
3. Репутационный контент показывает читателям людей, которые делают продукт, технологов, продавцов. Посты с фото из залов новых магазинов или новости с производственных цехов укрепляют репутацию компании. Отзывы клиентов или информация о достижениях и призах - тоже относится к репутационному контенту.
4. Новостной контент. Вид контента, который работает в связке с репутационным. Новости компании, цифры, отчеты с мероприятий, тренды рынка поддерживают интерес к компании, позволяют читателю знать тонкости и оставаться клиентом или потенциальным клиентом публичной страницы бренда или компании.
5. Коммуникационный контент выстраивает и поддерживает доверие клиента к компании. Опросы, обсуждения, посты - реакции ведут диалог с клиентом по конкретным инфоповодам. Формой коммуникационного контента в сообществе иногда выступает “провокационный” пост. В комментариях к нему подписчики вступают в жаркие дискуссии между собой.
6. Развлекательный контент рассмешит читателя шутками, озадачит цитатой, порадует мемом. Жизненная история, стихи, короткий рассказ поддерживают настроение читателя, создают ощущение причастности и привязанности.
Контент для социальных сетей стоит писать по правилам. Длина поста для Вконтакте и Фейсбука должна быть до 1500 знаков, для Инстаграм 150-200 знаков. Фотографии лучше использовать авторские. Язык публикации простой, ближе к разговорному. Только посты специалистов-экспертов показывают профессионализм и осведомленность. Планировать контент лучше на месяц. Оптимальная частота публикаций в каждой социальной сети составляет от одного до четырех постов в день.
Главное условие удачного контента - помнить, что он должен учитывать интересы, боли и потребности сегментов целевой аудитории, а не только предлагать купить товары и услуги.
