2020 год был тяжелым для всех. Многим компаниям пришлось быстро переориентироваться, чтобы удержаться на плаву в условиях пандемии. Мы научились работать на удаленке, балансируя между рабочими обязанностями и домашними делами. Социальные платформы также быстро эволюционировали и сместили фокус внимания, чтобы удовлетворить растущий спрос и потребности пользователей во время пандемии. Это ускорило многие из планов, но по большей части новые инструменты и варианты уже были в разработке. Social Media Todaу собрал прогнозы на 2021 год - то, к чему должны быть готовы маркетологи в следующем году.
Facebook в очередной раз пережил много проблем и снова вышел из них в сильной позиции. Это несмотря на растущую негативную реакцию по поводу роли платформы в обострении политического раскола и усилении ненависти, а также на фоне толчка к распаду компании из-за ее антиконкурентного поведения. Facebook идет вперед, и 2021 год, похоже, будет связан с некоторыми крупными событиями, связанными со следующим этапом развития социальной сети.
Новая витрина магазина
В следующем году e-commerce станет главным направлением деятельности Facebook. Платформа уже упростила процесс создания магазинов в Facebook и Instagram.
Это даст каждому бизнесу возможность быстро построить свою собственную цифровую витрину с полезными, привычными вариантами презентации и оптимизированными платежными инструментами. Основное внимание здесь будет уделено таким рынкам, как Индия и Индонезия, где Facebook наблюдает быстрый рост пользователей и где цифровой сдвиг только начинается.
Ожидайте увидеть дальнейшее развитие Facebook Pay, поскольку социальная сеть стремится упростить свои варианты покупки в один клик и новые рекламные возможности, которые выделяют продукты для покупки в постах. Facebook также будет стремиться интегрировать больше товаров в каналы пользователей, чтобы увеличить покупательскую активность.
Также обратите внимание на дальнейшее развитие возможностей продвижения и покупок в прямом эфире, а также на новые интеграции электронной коммерции в рамках эксклюзивных программ Watch.
Объединение систем для сообщений
Платформа продолжает работать над слиянием своих приложений для обмена сообщениями, в этом году мы уже начали наблюдать интеграцию Messenger, Instagram Direct и WhatsApp.
По сути это означает, что каждая новая функция, которая появляется в любом из этих приложений, в конечном итоге будет доступна в двух других - что также облегчит возможности e-commerce, появится больше способов запуска кросс-платформенных рекламных кампаний.
Регуляторы в нескольких странах высказались против плана интеграции Facebook, и он по-прежнему зависит от того, не будут ли приняты дальнейшие регулирующие меры. Но сейчас, похоже, все идет хорошо, и это откроет новый потенциал для связи с вашими потенциальными клиентами через инструменты сообщений Facebook.
AR-очки
Еще в сентябре Facebook объявил, что его AR-очки Project Aria, вероятно, будут доступны в 2021 году, и хотя это не означает, что они будут доступны с 1 января, можно ожидать, что очки появятся в магазинах во второй половине года. AR собирается стать ключевым полем битвы в технологическом секторе, а Apple также работает над своими собственными AR-очками, которые будут выпущены примерно в то же время. Facebook работает над этими технологиями в течение многих лет, разрабатывая полностью иммерсивные среды AR и способность включать новые типы рекламы, рекламные акции, информационные кампании.
Подъем виртуальной реальности
Как уже отмечалось, в 2020 году продажи гарнитур виртуальной реальности Oculus от Facebook значительно выросли. С закрытием развлекательных заведений многие ищут новые способы занять себя, и VR вполне для этого подходит.
Facebook постепенно снижает цену своих VR-устройств, делая их более доступным вариантом. Поскольку на Facebook становится больше пользователей VR, платформа также открывает новые возможности для рекламы и продвижения в этом пространстве.
Алгоритмы
Один из главных вопросов для Facebook будет заключаться в том, как он решает проблемы, связанные с его пресловутым алгоритмом, и делает ли он что-нибудь для решения проблем, связанных с тем, что он подпитывает рост хейтспича на платформе.
Facebook уже предпринял некоторые действия по этому поводу, запретив QAnon и различные связанные с ним группы, которым он позволял распространяться на своих платформах в течение многих лет, несмотря на предупреждения экспертов. Но под руководством Байдена правительству США, возможно, придется предпринять еще больше действий и еще больше ограничить дезинформацию и ненавистнические высказывания. Недавно The New York Times сообщил, что Facebook внедрил настройку новостной ленты, которая гарантировала, что "авторитетные новости будут появляться более заметно", в то же время снижая охват некоторых более маргинальных сайтов.
"[Изменение] привело к резкому росту видимости для крупных мейнстрим-издателей, таких как CNN, The New York Times и NPR, в то время как сообщения с высоко вовлеченных страниц, таких как Breitbart и Occupy Democrats, стали менее заметными, - сказали сотрудники. Это было видение того, как может выглядеть более спокойный, менее вызывающий разногласия Facebook. Некоторые сотрудники утверждали, что изменения должны стать постоянными"
Даже после всех этих лет все еще трудно сказать, что такое Twitter, каковы его ключевые сильные стороны и как он будет расти в будущем. Потому что, несмотря на популярность платформы, Twitter в значительной степени не изменился, остался без каких-либо серьезных инноваций или обновлений. Конечно , он сделал твиты длиннее, опробовал лайвы, моменты и аудио-твиты. Но ни одно из обновлений по-настоящему не прижилось, и Twitter, по большей части, остается тем, чем он был в самом начале - потоком коротких, резких сообщений в режиме реального времени, отлично подходящим для того, чтобы оставаться в курсе последней информации. Вероятно, можно с уверенностью сказать, что мы не увидим никаких серьезных изменений в течение следующих 12 месяцев.
Обновление историй
Собственная версия историй Twitter - Fleets - теперь доступна всем пользователям, и в течение следующего года можно ожидать, что Twitter выпустит новые обновления для этой опции.
Заметными упущениями от Fleets являются AR-опции и эффекты, и вполне вероятно, что Twitter добавит различные инструменты в этой области, чему будет способствовать его приобретение Chroma Labs еще в феврале. Но многие из этих дополнений уже будут отставать от времени - у пользователей уже есть целый ряд эффектов и визуальных инструментов на Snapchat, Instagram и TikTok, и вряд ли Twitter превзойдет их и сделает Fleets более значимыми в этом отношении.
AudioSpaces
Twitter также работает над опцией AudioSpace - c ее помощью юзеры могут оказаться в так называемых «голосовых комнатах» и общаться друг с другом (как в подкастах).
Как и аудио-твиты, это будет интересно, но опять же, вряд ли эта опция станет ключевой. Тем не менее, это будет что-то , с чем можно поэкспериментировать, и, учитывая последние разработки, функция, похоже, будет доступна в начале 2021 года.
Фокус на темы
Twitter также стремится расширить потенциал вовлечения, предоставляя пользователям больше рекомендаций по темам, чтобы подписываться на них. В 2021 году не будет ничего удивительного, если Twitter сделает еще один шаг вперед и добавит тематические пространства, где он будет собирать релевантные твиты по теме, куратором которой является команда Twitter, на специальную страницу или раздел в приложении.
Это может быть похоже на его текущие списки, связанные с текущими спортивными событиями и живыми потоками, обеспечивая более сфокусированный список ключевых твитов и профилей по каждой теме, что может помочь улучшить вовлеченность.
Статусы
Twitter уже некоторое время тестировал их, и это кажется логичным дополнением, особенно в связи с развертыванием Fleets.
Это не главный элемент, но он может предоставить больше возможностей для связи и взаимодействия, особенно вокруг крупных событий. Ожидается, что статусы появятся в первой половине следующего года.
Верификация аккаунтов
На прошлой неделе Twitter объяснил, что он работает над новыми категориями проверки, помимо обычной синей галочки. Это может привести к появлению новых типов проверенных аккаунтов, которые могут включать конкретные показатели, основанные на том, что представляет собой каждый из них. Главным дополнением здесь может стать новый идентификатор для учетных записей ботов - в октябре прошлого года Twitter заявил , что работает над возможным идентификатором для профилей ботов, чтобы пользователи знали, с кем (или с чем) они имеют дело.
Войны с ботами
Боты остаются серьезной проблемой в Twitter. Но что, если в рамках своего нового процесса проверки ботов Twitter установил порог того, что квалифицируется как учетная запись бота? Что делать, если Twitter сказал, например, что "если 80% ваших твитов являются ретвитами, вы будете помечены как профиль бота"? Это будет раздражать многих пользователей, но это также может заставить их делиться своими собственными мыслями, а не просто ретвитить существующие комментарии.
Instagram стал для Facebook очередным "золотым гусем", и интеграция новых инструментов e-commerce, похоже, позволит вывести его потенциал заработка в новую стратосферу. Но в то же время некоторые предположили, что дополнения IGTV, Reels и покупок начали "засорять" то, что когда-то было простым приложением, ориентированным на фотографию. Конечно, сейчас Instagram далеко вышел за пределы, но не зашел ли он слишком далеко?
In-stream shopping
Очевидно, что электронная коммерция находится в центре внимания Instagram, с новой вкладкой магазина и специальными функциями, ориентированными на покупки прямо в приложении.
Instagram будет продолжать развитие своих торговых инструментов в целях дальнейшего стимулирования привычного покупательского поведения. Можно ожидать, что скоро на платформе появятся возможности делать покупки в один клик, видео-теги для товаров и многое другое.
Подача материала
В следующем году Instagram опробует новый подход к к аккаунтам пользователей, например, позволит им переключаться между разными формами контента и лентами историй, публикаций или Reels. Например, если вы часто просматриваете истории, Instagram может переключить вас на ленту со stories, с возможностью вернуться к обычной ленте, если вы захотите. Некоторые пользователи могут вместо этого открыть ленту Reels, а некоторые - изучать витрины магазинов.
Reels
Reels, клон Instagram TikTok, по общему мнению, достаточно интересный формат, но не так хорош, как сам TikTok.
Вряд ли Reels станут главным элементом - и определенно не убийцей TikTok. Но они, вероятно, найдут свою собственную нишу - и будут оставаться популярными в Индии до тех пор, пока TikTok остается запрещенным в этом регионе. Instagram также будет стремиться к дальнейшему продвижению Reels с помощью эксклюзивных сделок с блогерами и новых функций, которые могут помочь ему получить больше вовлечения на разных этапах.
Snapchat
Snapchat продолжает создавать свой собственный стиль в 2020 году, особенно в том, что касается его постоянной привлекательности среди молодой аудитории. Новые партнерские отношения с приложениями и интерактивные опции предоставили дополнительные возможности, но AR остается ключом к повышению привлекательности приложения. И несмотря на более ограниченный бюджет, чем у крупных игроков, Snap остается ключевым новатором в AR-пространстве, и его потенциал может вырасти.
Новый подход к развлечениям
Одна из самых сильных сторон Snapchat - устойчивый рост его программ Snap Originals, коротких, вертикальных телевизионных шоу, которые привлекательны для молодых зрителей и их развивающихся потребительских привычек.
Ожидается, что Snap уделит больше внимания таким форматам, и больше крупных издателей и студий будут стремиться соответствовать формату, поскольку они ищут новые способы оставаться на связи с более молодой аудиторией.
Фокус на e-commerce
Instagram и Facebook уже стремятся включить больше инструментов электронной коммерции, ожидается, что и Snap также подключится к этой тенденции и предоставит своим авторам больше возможностей продавать продукты напрямую в приложении. Snapchat уже работает над различными вариантами электронной коммерции, включая интеграцию с Amazon, но поскольку покупки в ленте становятся все более привычными, Snap имеет смысл также подключить аналогичные инструменты, как в Instagram, чтобы максимизировать возможности.
AR-технологии
Как уже отмечалось, AR остается ключом успеха Snapchat, и поэтому можно ожидать, что платформа добавит больше функций и инструментов AR и выйдет на новый уровень.
Например, в приложении уже можно сканировать винные этикетки, решать математические уравнения, сканировать и определять разные породы собак и растения.
Партнерство Apple / Snap
Snapchat уже много лет работает с Apple, чтобы помочь компании внедрять AR-функционал. Еще в 2017 году, при запуске iPhone X, Apple объяснил, как они работали с Snapchat над разработкой линз и визуальных дополнений, в то время как с запуском iPhone 12 Apple объявил, что Snap будет одним из первых партнеров. AR-очки Apple должны быть доступны к 2022 году, но могут появиться и раньше в зависимости от новостей от Facebook. И скорее всего Snapchat будет работать с Apple и в этом качестве.
TikTok
2020 год стал особенно тяжелым для платформы, однако приложение выросло с 500 миллионов пользователей в декабре 2019 года до почти миллиарда сегодня, и, несмотря на то, что оно сталкивается с запретами, ограничениями, обвинениями в цензуре, проходит проверку национальной безопасности. Несмотря на все это, TikTok продолжает двигаться вперед и теперь, похоже, собирается перейти на следующий уровень в 2021 году.
Фокус на e-commerce
Как и большинство других социальных платформ, TikTok также сделает ставку электронную коммерцию. TikTok должен найти больше способов обеспечить своим лучшим авторам заработок, иначе они будут дрейфовать на другие платформы, где они могут зарабатывать реальные деньги. Именно это в конечном итоге привело к гибели Vine - когда популярные авторы поняли, что вместо этого они могут зарабатывать гораздо больше на YouTube и Instagram. Сейчас TikTok больше, чем когда-либо был Vine, но даже в этом случае он все равно может стать жертвой того же самого, если не сможет придумать более прибыльные, привлекательные возможности с доходами, чтобы удержать своих авторов. В Китае местная версия TikTok (Douyin) добилась большого успеха на этом фронте, включив в себя электронную коммерцию и варианты покупок в приложении.
Большая часть более чем 122 миллионов долларов дохода, полученного Douyin в прошлом году, поступила через эти интеграции электронной коммерции, и, учитывая это, можно ожидать, что TikTok будет стремиться реализовать то же самое, и быстро, поскольку он стремится вернуться в строй после года юридических проблем и осложнений. Если сделка по поглощению Oracle/Walmart состоится, Walmart уже обозначил свои намерения в отношении электронной коммерции для приложения , хотя эта сделка все еще кажется несколько вероятной, учитывая продолжающиеся задержки и переговоры. Но даже если это не так, ожидайте, что TikTok добавит гораздо больше инструментов электронной коммерции, поскольку он ищет больше способов максимизировать свои доходы и доходы популярных авторов.
Ориентация на Китай
Ожидается, что TikTok интегрирует другие инструменты от Douyin, которая существует уже давно и имеет огромное присутствие в Китае, позволяя TikTok внедрять уже проверенные новые функции. Некоторые из них могут включать рейтинги лучших аккаунтов в различных категориях, включая знаменитостей, а также темы, такие как мода, красота, электроника и т. д. Douyin также имеет расширенные возможности присутствия бизнес-профилей, включая Hashtag challenge и ссылки.
Сотрудничество с музыкальной индустрией
TikTok также будет стремиться установить более тесные связи с музыкальной индустрией, чтобы проводить больше эксклюзивных мероприятий, а также привлекать больше фанатов.
Приложение уже сотрудничало с несколькими музыкантами в рамках эксклюзивных цифровых концертов, партнерские соглашения заключены с несколькими крупными лейблами.
