Недавно «НЕБАНАЛЬНЫЙ ГОРОД - Красноярск» побывал в молодом, но активно развивающемся и перспективном предприятии «Пансионат «Журавли». Свой второй визит в пансионат мы планировали на ноябрь, но, к сожалению, все наши договоренности о «живом визите» на фоне второй волны коронавируса рассыпались в прах… Немного обидно, но руководитель предприятия Наталья Корницкая крепко стояла на своем: «Никакие визиты посторонних людей в пансионат в настоящее время недопустимы! Возможное внесение инфекции грозит пожилым людям гораздо больше, чем молодым здоровым с крепким иммунитетом – последствия могут быть печальными…». Встреча все же состоялась! Хоть она и была виртуальной, но чай со плюшками мы все-таки попили – правда, каждый у своего монитора…
Времени на беседу совсем немного. Наталья периодически отвлекается от разговора, чтобы внести необходимые коррективы в работу, но на динамику беседы это особо не влияет – в пансионате персонал опытный, работу свою знают отлично, справляются. Итак, первый вопрос:
- Наталья, кто и почему живет в вашем пансионате? Как люди приходят к мысли, что было бы неплохо поручить заботу о близких другим людям?
- В нашем пансионате проживают пожилые люди, люди с ограниченными возможностями – те, кто в силу имеющихся заболеваний не может жить без постоянного присмотра и ухода, который не всегда могут осуществить родственники. Ведь у каждого – работа, дела, семья. К тому же недостаточность специальных знаний и навыков играет большую роль. Зачастую люди просто не знают куда обратиться со своей проблемой - кто-то готов оставить свою работу, кто-то поручает уход и присмотр подрастающим детям, кто-то нанимает сиделку. Но большинство попадает в порочный круг: «ранний подъем, смена памперсов, кормление, лекарства; потом на работу до обеда; на обеде домой – кормление, лекарства, памперсы; после обеда опять работа; вечером дом - кормление, лекарства, памперсы и… бессонная ночь…». Это не перегруженное однородными словами предложение – это жизнь на износ! Без гарантий, что что-либо изменится, что болезнь пройдет и жизнь вернется в привычное русло. В итоге приходят усталость и равнодушие… на работе не работается – начальство и коллеги, преисполненные вначале сочувствия, теперь все больше обращают внимание на то, что качество работы падает, что все чаще работу за вами кто-то вынужден переделывать… И это не просто выдумка – всё это из сотен реальных историй. Вот и получается, что в такие моменты человек, загнанный подобными обстоятельствами в угол, начинает искать варианты решения проблемы.
- Наталья, чувствуется, что вы много раз слышали подобные истории. Сейчас забота о людях, требующая внимания и ухода, все больше и больше занимает общество. Скажите – какие есть пути решения подобной, весьма сложной, серьёзной задачи?
- Ну, для полноты картины давайте рассмотрим все возможные варианты:
1. самый доступный, о котором я уже говорила – это ухаживать самостоятельно. Но подходит он людям неработающим, здоровым, с крепкой психикой, и, главное – с опытом осуществления специального ухода. При поддержке семьи данный вариант вполне жизнеспособен. Уровень расходов может быть разным, в зависимости от заболевания. Но главное – это время, нервы, бессонные ночи и невозможность полноценно отдохнуть;
2. приходящая сиделка. Адекватное решение, но с оговорками. Профессиональная сиделка стоит дорого, уход необходим круглосуточный. Искать лучше через агентство, с хорошими отзывами – в общем, проверенную. Варианты: соседка, по объявлению, трудовые мигранты. Но это на ваш страх и риск – необходимо будет установить видео/аудио наблюдение, убрать документы и драгоценности. Возможно, вам повезет, возможно нет. Надо быть к этому готовым;
3. частный пансионат – обязательно зарегистрированное предприятие, договор об оказании услуг, возможность свободного доступа (уточню - вне карантина!). Услуга оказывается круглосуточно. Минусы – услуга платная, расходные гигиенические средства и лекарства за счет заказчика, для размещения в пансионате надо сдать несколько анализов. Плюсы –расходы можно планировать заранее, у вас появляется свободное время, вы можете работать, не боясь, что дома что-то случилось (это ведь может быть что угодно, правда? – проблемы с самочувствием, разобранная/разбитая сантехника, включенные электроприборы, открытая неизвестно кому дверь, прогулки по подоконнику, призывы о помощи, вызов всех возможных специализированных служб и так далее, до бесконечности…), ваш близкий человек сыт, одет, окружен вниманием и заботой.
- Наталья, мы знаем, что вы уже много лет работаете в такой значимой социальной сфере. Можете дать совет о том, как сделать правильный выбор пансионата, как не ошибиться?
- Начну с того, что пути, ведущие в пансионат для пожилых, могут быть разными: от банального «знакомые порекомендовали» и просмотра рекламных материалов - до целенаправленного посещения всех имеющихся пансионатов в регионе. Некоторые сдаются уже после первой неудачной или неприятной попытки. Сейчас в Красноярске и в крае работает множество организаций, осуществляющих уход за пожилыми людьми и инвалидами. При примерно одинаковом уровне цен, условия проживания в пансионатах разные. Как не ошибиться? Вы знаете, как бы банально не звучал мой совет – но надо СМОТРЕТЬ! И не только рекламу и отзывы – надо приехать и посмотреть своими глазами на условия. На то, насколько опрятны клиенты, насколько терпеливо и доброжелательно относятся к людям сотрудники учреждения. Схема действий здесь простая и выглядит так: узнал о пансионате, посмотрел отзывы, позвонил, задал вопросы. Затем – осмыслил полученную информацию, и, если ничего не насторожило, то при повторном звонке договорился о личном визите. Всё! Да, и средства защиты от коронавируса всегда с собой, а при недомогании дату посещения лучше перенести! При визите надо обязательно поговорить с руководителем о существенных вопросах, рассказать ВСЮ правду о состоянии здоровья человека, ответить на вопросы, которые возникнут в ходе беседы. Смотрите, почему это важно:
1. в пансионате смогут оценить свои возможности по организации обслуживания и ухода;
2. вы избежите ситуации, когда, руководство пансионата, поняв, что объемы ухода и контроля превышают те, что были заявлены – расторгнет договор с применением штрафных санкций;
3. максимум информации о состоянии здоровья вашего родственника –это возможность правильно оценить ситуацию и принять все необходимые меры помощи.
Пансионат для проживания пожилых людей (любой) – это не больница! Это дом для организации постоянного ухода за людьми, которые в этом нуждаются. В пансионате «Журавли» постояльцы получают профессиональный уход – мы контролируем, чтобы лекарственные препараты были приняты вовремя, давление и сахар крови, чтобы человек был накормлен и ухожен. Организуем общение и досуг, сообщаем родственникам о существенных изменениях в состоянии здоровья, выводим на прогулку (если состояние здоровья и погода это позволят), даём возможность желающим поухаживать за растениями. Кроме этого, мы помогаем людям с реабилитационным потенциалом осуществить восстановление утраченных функций: от пальчиковых тренажеров – к сбору мозаики и рисованию. Затем – к посильным физическим нагрузкам, дозированным прогулкам и занятиям на доступных тренажерах. В нашем штате работает массажист, есть библиотека, много комнатных растений, в комнатах тепло и уютно.
- Хорошо, человек принял взвешенное решение. Но ведь как-то надо об этом сообщить близкому человеку, которого хочешь разместить в пансионате. Что Вы посоветуете?
- Здесь не может быть однозначных рекомендаций. Но если вы не хотите, чтобы близкий вам человек все время пребывания в пансионате «сидел на чемоданах», отказывался завязывать контакты под предлогом «я здесь на недельку всего, а потом меня заберут», то надо заранее поговорить. Нужно объяснить, почему вы считаете это необходимым, пообещать навещать регулярно, держать в курсе важных семейных событий. Но если вы решите слукавить – руководству пансионата надо об этом знать. Мы попытаемся, хотя бы на период адаптации, оградить психику пожилого человека от того, что постояльцы расскажут ему правду. Возможно, ваш родственник воспримет вашу ложь, как предательство – это не лучший исход событий. Когда вы привозите родного человека на длительный период, лучше рассказать, что он не будет один, что у него появятся друзья, что вы будете приезжать чаще.
- А если реально надо оставить в пансионате человека «на время»? В отпуск съездить, в командировку, вахтовая работа, на свадьбу к брату в другой регион «рвануть» (ну, когда то же карантинные ограничения закончатся!). Возможно ли на это время разместить человека в пансионате?
- В преддверии планирования вами поездок вы можете оставить заявку на сайте или позвонить по телефону и получить консультацию по бронированию мест на любой срок для ваших родственников. В пансионате возможно как длительное, так и краткосрочное проживание. Подробности есть на нашем сайте.
- Вы нам рассказали больше, чем мы спрашивали, спасибо! Надеемся, что эта информация пригодится нашим читателям для принятия адекватного и взвешенного решения. Наталья, что пожелаете вашим будущим клиентам?
Не бояться принимать серьёзные решения и не бояться осуждений со стороны – ведь тот, кто столкнулся с подобной проблемой, никогда не осудит! А для того, чтобы принять решение, порой банально не хватает информации для осмысления. Чтобы её вам получить, руководство пансионата «Журавли» приглашает всех желающих на просмотр. Более подробно узнать о нас вы можете на нашем сайте и по телефонам.
Видео контент взят из собственного канала НЕБАНАЛЬНЫЙ ГОРОД автором которого я являюсь: https://www.youtube.com/channel/UCKUYOpD-lxHIQoXE-ct7lVw/videos
Наш адрес: пос. Солонцы, ул. Новая, 18-б, стр.2.
На консультацию можно записаться по телефонам: 2964194; +7908-024-5084
Сайт http://zhuravly-house.ru/
Вот такая история. И таких не мало. Я буду рассказывать интересные случаи, возможно это кому-то поможет решить свои проблемы.
Друзья, делитесь своими историями! Поверьте, они могут помочь другим.
Подписывайтесь на канал, будет много интересного и полезного, того, что вам не расскажет никто.
