Сервис дистанционного образования «АнтиТренинги» повысил уровень обслуживания клиентов. На платформе для онлайн-курсов введен круглосуточный режим работы технической поддержки клиентов. Теперь получить ответы на возникающие вопросы можно в любое время. Независимо от того день или ночь в Москве - 24/7.
До обновления режима работы, консультирование клиентов производилось с 9 до 21 по часовому поясу Москвы. На сегодняшний день на платформе «АнтиТренинги» ежедневно проходят обучение более 15 тысяч учеников. Все они живут и работают в различных часовых поясах и странах. Появление возможности обратиться в техническую поддержку компании в режиме 24/7 особенно оценили авторы онлайн-школ, размещенных на сервисе. Дело в том, что запуск обучения с большим количеством людей обычно привязывали к рабочему времени саппорта платформы. Такое планирование давало авторам и ученикам гарантированную помощь в случае, если что-то пойдет не так. Сейчас старт обучения может быть начат в любое время, и он будет поддержан.
Во время ночного дежурства специалисты осуществляют не только обслуживание клиентов, но и занимаются мониторингом текущих технических процессов. Платформа «АнтиТренинги» - это высоконагруженный, функциональный сервис. Технические специалисты проверяют состояние работы всех функций по специальному алгоритму. Это позволяет онлайн-школам вести свой бизнес отлажено и эффективно в любое время суток.
Сотрудники, осуществляющие поддержку в ночное время, - профессионалы с большим опытом работы. Они могут самостоятельно решить большинство возникающих вопросов.
Новое расписание службы поддержки с позитивом восприняли те, кто живет на Дальнем Востоке. Специалисты платформы «АнтиТренинги» на связи в любое время!
Оставайтесь с «АнтиТренингами», будет интересно!
