1177 подписчиков

Интеграция Битрикс24 с офисной АТС через SIP-коннектор

29 октября 202029 окт 2020

971

2 мин

Для начала рассмотрим особенности SIP-коннектора:

в вашем Битрикс24 есть 60 бесплатных минут, которые мы рекомендуем использовать для тестирования и настройки исходящих звонков SIP ATC до подключения SIP-коннектора. Используйте их, чтобы убедиться в работоспособности вашего варианта подключения;
когда бесплатные минуты закончатся, для продолжения работы с исходящими звонками вам необходимо будет оплатить подключение;
для входящих звонков подключать SIP-коннектор не нужно;
посмотреть информацию о доступных минутах и подключить SIP-коннектор вы можете на странице Телефония > Баланс и статистика;
исходящие звонки через SIP-коннектор тарифицируются вашим провайдером SIP АТС;
стоимость подключения SIP-коннектора: 990 руб/мес. Можно купить лицензии на 1-3-6-12 месяцев.

Обратите внимание:

Лицензия на SIP-коннектор приобретается на весь Битрикс24. Если вы планируете подключать более одной SIP АТС, то дополнительно покупать SIP-коннектор не нужно.

Лицензия на SIP-коннектор не привязана к счету Телефонии Битрикс24.

Если вы используете коробочную версию Битрикс24, для использования SIP-коннектора необходима действующая лицензия на «Битрикс24 в коробке».

Логика работы SIP-коннектора следующая:

При совершении исходящего звонка из портала Битрикс24 попытается присоединиться к серверу, указанному в разделе Исходящие звонки формы настроек, и, авторизовавшись с логином/паролем, совершить звонок.

Для приема в портал входящего звонка необходимо создать на своей IP-АТС транк с параметрами, которые вам предоставлены в разделе Входящие звонки формы настроек, и отправлять в этот транк все поступающие в АТС звонки.

Для обработки звонков, кроме настроек в Битрикс24, необходимо будет выполнить настройки на стороне офисной АТС и на сетевом экране (firewall) локальной сети.

Шаг 1. Подключение SIP-коннектораДля подключения необходимо оплатить лицензию по кнопке Оплатить подключение модуля для исходящей связи.

Выбрать период подключения и оплатить:

Шаг 2. Произвести настройки в Битрикс24

1. Воспользуйтесь кнопкой Офисная SIP АТС.

2. Далее нажмите кнопку Подключить офисную АТС:

3. Заполните поля формы для подключения:

Название подключения – произвольное название соединения;

Адрес сервера – это IP-адрес вашей АТС;

Логин и Пароль – данные для доступа к АТС;

Нажмите Сохранить. Данные сохранятся, система перейдет к настройкам маршрутизации.

Шаг 3. Произвести настройки в выбранной АТСМожно попробовать подключить любого оператора, так как специальных технических требований нет, кроме поддержки SIP-протокола. Если он работает по стандартам SIP, проблем с его работой быть не должно.

Если у вас возникли проблемы с подключением или же остались вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу техническую поддержку.