Соль. CRM Битрикс24

😅 Обычно это значит одно из двух: - Либо всё очень плохо. - Либо никто не знает, как на самом деле идут дела А у вас бывает такое? 😄 Напишите в комментариях, какой вопрос руководителя вызывает самую...

🔥 Пишите в комментариях, подключили ли вы себе BI-дашборды? Если нет, то почему?👇🏼

?» Именно с такого вопроса началась работа над одним из наших проектов. Руководитель открывал отчеты в 1С и видел не самую впечатляющую картину: немного счетов, мало отгрузок, невысокая активность по клиенту. Возникал закономерный вопрос — почему менеджер работает недостаточно эффективно? Но когда мы начали разбираться в ситуации глубже, оказалось, что проблема была совсем не в сотруднике. Менеджер практически ежедневно взаимодействовал с клиентом: проводил переговоры, согласовывал условия, отправлял коммерческие предложения, вел переписку и сопровождал длительный цикл сделки...

: «А зачем вообще кому-то заказывать дашборд, если в Битрикс24 есть BI-конструктор?»🤔 И вопрос абсолютно справедливый. На самом деле многим компаниям действительно нет смысла заказывать разработку. Если в команде есть человек, который хорошо понимает данные, умеет работать с BI-конструктором и готов тратить на это время, то многие задачи можно решить самостоятельно. Проблема в другом❕ Очень часто оказывается, что руководитель хочет видеть результат, а не изучать устройство инструмента. Разбираться в структуре данных, строить отчёты, проверять формулы и поддерживать всё это в актуальном состоянии — отдельная работа, которая тоже требует времени и ресурсов...

Разобрали, почему так происходит и как это исправить👉🏼 читать статью

🔥 И помните, мы всегда готовы стать вашими волшебниками по внедрению!🪄

CRM заполнена данными, отделы регулярно показывают цифры, но целостной картины всё равно нет. В результате руководитель тратит время не на решения, а на поиск ответов 📊 Мы создали готовые дашборды для Битрикс24, которые собирают ключевые показатели бизнеса в одном окне Продажи, клиенты, маркетинг, сотрудники — всё видно за пару минут без переключения между отчётами и таблицами...

Но, скорее всего, вы их не видите Каждый день в систему попадают новые сделки, звонки, переписки, задачи и отчёты. Информации становится всё больше, а ясности — не всегда В итоге компании уверены, что продажи растут, маркетинг работает, а команда справляется. Пока не выясняется, что часть сделок застряла в воронке, лиды распределяются неэффективно, а рекламный канал давно работает в минус...

💥 Месяц заканчивается, открывается отчёт, и вдруг оказывается, что план продаж снова не выполнен. Начинаются поиски причин, разбор цифр и бесконечные вопросы сотрудникам. Но самое интересное, что проблема обычно возникает не в конце месяца. Она становится заметна гораздо раньше. Недавно к нам обратился клиент с достаточно понятной задачей. Руководству было важно видеть план и факт в режиме реального времени, а не ждать итоговых отчётов. Нужно было быстро понимать, где компания движется по плану, а где начинает отставать...

Клиенты говорят, что ждут ответа. А руководитель видит одно: продажи почему-то не растут 🤔 И самое интересное, что проблема может быть вовсе не в менеджерах. Во многих компаниях сделки неделями, а иногда и месяцами висят на одних и тех же этапах воронки. Никто их не закрывает, не двигает дальше и не понимает, что с ними происходит. Пока кажется, что работа идёт. Но на самом деле компания постепенно теряет деньги 💸 Потому что зависшая сделка — это не просто запись в CRM. Это клиент, который может уйти к конкуренту. Это прогноз продаж, который перестаёт отражать реальность. Это руководитель, который принимает решения на основе неверных данных...

Вы нанимаете новых, тратите деньги на подбор, адаптацию и обучение. Но через несколько месяцев история повторяется снова😐 И самое неприятное — вы не понимаете почему. Ваш HR говорит, что проблема в руководителях. Руководители уверены, что HR плохо подбирает людей. А собственник требует срочно снизить текучесть кадров🤷‍♂️ Самое интересное, что очень часто никто из них не знает настоящую причину увольнений. Потому что большинство компаний смотрят только на одну цифру — общий процент текучести. А это примерно то же самое, что пытаться лечить человека по показаниям градусника 🌡️ Допустим, сотрудники уходят...