В те далекие времена, когда деревья были больше и трава зеленее, работа менеджера по продажам в туризме казалась работой мечты. А как иначе? Бесконечные путешествия даром, интересная тема, красивый офис и радость от того, что помогаешь людям стать чуточку счастливее.
На деле, как это обычно и бывает, все оказалось не совсем так. Да, путешествия, конечно, были и довольно много. Бесплатно или очень дешево. Но и работать приходилось с утра до ночи. Особенно в сезон. Это примерно как ты видел весну, а потом сразу наступила осень. А все лето, не поднимая головы, провел в офисе.
Общение с людьми, кажется, очень легкой работой. Пока не начнешь работать😂 Кто-то тебя не понимает, кто-то не слышит. У кого-то плохое настроение, а кто-то прямо в офисе устраивает семейный скандал.
Иногда заходили мамочки с годовалыми малышами. Садились пить чай и выпускали детей на пол. А мы всем офисом отлавливали их, чтобы не разбили себе на голову стеклянную дверцу шкафа, не обожглись кипятком из кулера и не удушились проводами. Все это вместо работы, конечно.
Но благодарности от клиентов и их искренний восторг от идеально организованного путешествия все это перекрывало. Ну и сумма вознаграждения за труды, безусловно, тоже.
А ещё работа в туризме - чистой воды адреналин. Редко, когда день проходил без происшествий. Одни туристы не улетели, потому что не услышали, что их звали на посадку, а другие - потому, что имеют не оплаченные штрафы.
И для первых нужно устроить чудо, найдя в высокий сезон свободные места в самолете не за космические деньги. А с другими напрячь все административные ресурсы, чтобы срочно все оплатить и улететь.
Роспотребнадзор никогда не оставлял туризм без особого внимания. Здесь эбола, а там свиной грипп. И срочно все аннулируйте, неважно, что билеты невозвратные, а отель потребует штраф. И опять нужно сотворить маленькое чудо, чтобы вернуть туристам деньги.
Турагент примерно как мама, только в туризме. Ну кому ещё можно позвонить среди ночи, чтобы уточнить как пройти в номер? Кто будет разбираться с разбитым столом и плохой погодой? Шумными соседями за стеной и галькой на входе в море?
Но несмотря на все сложности, это была действительно интересная работа. Продавать позитивные эмоции куда интереснее, чем шкафы или телевизоры. Увидеть мир, почувствовать себя героем, разрешив очередную сложную ситуацию, принять благодарность и счастливой уйти домой.
Я с ностальгией вспоминаю те времена, когда туризм был хорошей и прибыльной работой. Бесконечные кризисы, банкротства, появление агрегаторов, а теперь и ковид убили туристический бизнес. И очень жаль - чудесные были времена😊
