Расстановка приоритетов - это не просто важно, но скорее необходимо. Приоритеты, которые позволяют развиваться бизнесу являются первичными и для ИТ-службы. Хорошо, когда все основные цели и проекты прописаны в стратегии развития бизнеса или хотя бы зафиксированы на собрании ТОПов, как ключевые. Но что делать, если такого документа нет, а каждый руководитель, конечно же, свои проекты обозначает в виде самых приоритетных.
Решения два, причем совместить их будет достаточно сложно. Нужно выбирать именно одно в виде ключевого вектора развития ИТ.
Первый вариант - это формирование приоритетов, ключевых проектов и целей на основе информации от Генерального директора, Совета директоров, Собственников. Да, они и здесь могут расходиться, но важно подстраховаться, получив письменную (можно и в электронном виде) информацию о приоритетах. Только не на словах. Если сообщают устно, фиксируем и подписываем. Это вопрос не только безопасности в работе ИТ-директора, но и четкая фиксация задач.
Второй вариант уместен, когда у Генерального директора нет конкретики, к сожалению, что бывает не так уж редко. Тогда ответственность переносится на руководителей направлений и на ИТ-директора тоже. В данном случае важно получить максимально подробную информацию в виде приоритетов от каждого из ТОПов. Все зафиксировать в рамках ИТ-стратегии или хотя бы плана действий от ИТ. Далее все зависит от конкретной ситуации. Можно либо принять самому решение о приоритетах в проектах, можно получить обратную связь от Генерального директора уже на основе составленного плана по ИТ, либо действовать так, чтобы самые влиятельные ТОПы получили основной приоритет (это уже больше политический ход, но и такое имеет место быть).
Первый вариант, на мой взгляд, более корректный и предполагает стратегический процесс, второй более емкий по ресурсам, но во втором варианте намного сложнее реализовывать крупные проекты, если они инициированы кем-то из ТОПов направлений, а не Генеральным директором.
Обучаю и консультирую ИТ-специалистов, которые планируют карьеру в ИТ и начинающих ИТ-руководителей по реальному развитию ИТ-сервисов, системной работе на результат и выстраиванию карьеры в ИТ, провожу ИТ-аудит компаний. Опыт и внутри компаний, и в ИТ-интеграторе.
© Сергей Полторак
