Честно про бизнес на маркетплейсах | Макс Зыков

Никогда. Даже если они неправы…». — Сергей Бодров Последние несколько лет у меня накопилось огромное количество вопросов к Wildberries. Честно скажу, я даже готовил целую серию разоблачительных постов и видеороликов. Про финансовые ловушки, в которые WB загоняет селлеров. Про СПП. Про постоянные изменения правил. Про вещи, которые я считаю неправильными и о которых давно хотелось поговорить открыто. И я обязательно это сделаю. Но не сейчас. Потому что сейчас ситуация совсем другая. Последние дни стали тяжелейшим испытанием не только для тысяч продавцов, потерявших товар. Это испытание и для...

Именно на нём находился практически весь оставшийся наш товар. До этого часть остатков сгорела на других пострадавших складах. Теперь, судя по имеющейся информации, весь товар, который мы хранили на складах Wildberries, оказался потерян. Что-то еще едет в заказах к клиентам и от клиентов, но возможно и оно сгорело. Карточки товара уже скрыты с продажи самим WB. Честно говоря, пока не хочется делать каких-то громких выводов. Нужно дождаться официальной информации, понять объём ущерба, разобраться с дальнейшими действиями и смотреть, как будет развиваться ситуация...

Несколько лет назад Нассим Талеб ввёл термин «антихрупкость» (очень рекомендую эту книгу). Его идея заключалась в том, что существует три типа систем. Хрупкие разрушаются от стресса и потрясений. Устойчивые выдерживают удар, но остаются такими же. А антихрупкие становятся сильнее именно благодаря неопределённости, кризисам и постоянным изменениям. Последние недели очень хорошо показывают, почему эта идея сегодня актуальна как никогда. Антихрупкость торгового бизнеса сегодня должна строиться на том, что маркетплейсы в ней остаются важным каналом продаж, но не должны быть фундаментом всего бизнеса...

% Даже не смотря на частичное восстановление СПП в нашей категории, заказы за последние 4 дня упали на 50%. При этом выкупы упали даже больше, чем на 50%. И кажется, что у WB начались проблемы в логистике. Не получается также быстро доставить товары, как прежде. При этом многие покупатели, кажется, что перешли на Ozon, так как там заказы начали расти...