Zvonobot - голосовой робот для бизнеса

Голосовой робот с искусственным интеллектом: зачем бизнесу «говорящая» нейросеть

4 месяца назад

Что такое AI-агент и чем он отличается от чат-бота и колл-центра

104 · 2 месяца назад

Как маркировка звонков экономит десятки часов в месяц: опыт HR и доставки

Маркировка звонков – это функция, которая подключается через операторов связи для идентификации звонков. Когда она срабатывает во время вызова, на экране телефона появляется информация о том, кто звонит. Если это какая-либо компания, то надпись будет состоять из названия и сферы её деятельности. Например: человек заказал витамины в аптеке «Фарм+» – если организация уже подключила маркировку, то, когда заказ будет готов к выдаче, ему позвонят с номера с подписью «Фарм+ аптека». Посмотрите на картинки...

4 дня назад

Этот звонок был не от человека. И вот почему бизнесу это выгодно

Недавно мне позвонили, чтобы напомнить о записи к врачу. Вежливый голос, паузы, нормальная интонация. Я даже не сомневалась — обычный администратор. И только в конце разговора поймала себя на мысли: а если это был робот? Спойлер: скорее всего — да. Сегодня голосовые помощники звучат так естественно, что большинство людей вообще не замечают подмены. И бизнес этим активно пользуется. Пока одни всё ещё нанимают операторов, другие уже считают деньги. Современный голосовой робот: • работает круглосуточно;...

1 неделю назад

ТОП-7 сервисов SMS-рассылок 2025: обзор лучших платформ для SMS-маркетинга

В 2025 году SMS-рассылки остаются одним из самых надёжных, быстрых и универсальных инструментов коммуникации с клиентами. Несмотря на рост мессенджеров и социальных сетей, SMS по-прежнему гарантирует доставку и просмотры, что делает его критически важным каналом для бизнеса любого масштаба. Эта расширенная статья поможет вам выбрать лучший сервис SMS-рассылок, понять особенности каждого провайдера и избежать типичных ошибок. Почему SMS-рассылки по-прежнему так эффективны в 2025 году 1. Максимальная...

3 недели назад

Почему медицинские учреждения переходят на голосовых роботов: большие вызовы традиционного обслуживания

В медицинской отрасли потерянный звонок — это не просто упущенная возможность записи на приём, а прямая потеря дохода и угрозы для репутации. Согласно исследованию сервиса анализа телефонии Noda, до 35% входящих звонков в клиники остаются без ответа в часы пик. Для учреждения со средней загрузкой в 150–200 звонков в день это до 70 пропущенных контактов ежедневно. Даже при конверсии в запись хотя бы 30% — это около 21 пациента, которые могли бы принести доход, но ушли к конкуренту. Причины перехвата...

1 месяц назад

Телефонные продажи в 2026 году: маркировка звонков, скрипты для продаж, типичные ошибки менеджеров и актуальные техники продаж

В этой статье: Давайте пойдём по намеченному плану. Телефонные продажи (или телемаркетинг) – метод маркетинга, подразумевающий переговоры по телефону, во время которых менеджеру нужно заинтересовать потенциального клиента и довести его до целевого действия (покупки, сделки, согласия на отправку коммерческого предложения, заключения договора, личной встречи). Целью телемаркетинга могут быть: продажа товаров и услуг, завоевание лояльности, передача важных новостей или сбор новой информации. Эта технология популярна из-за своей простоты и эффективности...

1 месяц назад

Позвони меня по имени 💚 В некоторых культурах обращение по имени считается признаком дружественных отношений. В бизнесе так же: чем больше информации вы знаете о клиенте, тем крепче становится ваша связь. То есть, чтобы сблизиться с клиентом, нужно звонить ему лично? 🤔 Со Zvonobot это не обязательно! Благодаря функции «Переменные», робот может обратиться к собеседнику по имени, назвать номер заказа, дату записи на прием, адрес доставки и другие детали. Достаточно добавить информацию в базу и вписать переменные в текст, из которого будет сгенерирован аудиоролик. В карточках рассмотрели эту функцию поближе и рассказали, как она помогает автоматизировать бизнес-задачи. Листайте галерею, чтобы узнать больше о ваших возможностях Создать свою рассылку с переменными: клик

1 месяц назад

Маркировка звонков: к чему привело внедрение закона о маркировке звонков, первые результаты маркированных обзвонов

С 1 сентября 2025 года в России вступил в силу федеральный закон 41-ФЗ о маркировке звонков для бизнеса. Теперь все компании обязаны маркировать свои номера, чтобы звонить клиентам. Всё это делается для защиты пользователей от мошенничества. В самом начале внедрения обязательной маркировки никто до конца не понимал, как этот закон изменит рынок и что случится с показателями обзвонов после подключения услуги. Сегодня мы поделимся кейсами о том, как наши клиенты внедрили маркировку телефонных вызовов и как это повлияло на их бизнес...

4564 читали · 1 месяц назад

Продажи и переговоры: как правильно задавать наводящие вопросы

В сфере продажи В2В товаров, услуг востребован навык задавать “продающие” вопросы. Это определяет успех или неудачу сделки. Продавец изучает продукт, рынок и потенциального клиента. Для него формулируются вопросы таким образом, чтобы они стимулировали клиента к размышлению, диалогу и целевому действию. В новой статье главного блога Zvonobot рассмотрим техники, которые помогут совершить крупную продажу и сделать клиентов довольными клиентским сервисом. От решения проблемы клиента зависит размер продажи и долгосрочность сотрудничества...

1 месяц назад

ИИ вместо оператора: как AI‑менеджер повышает конверсию лидов с 4 % до 6,8 %

Что такое AI-менеджер по продажам? AI-менеджер по продажам — это виртуальный сотрудник, основанный на технологиях искусственного интеллекта, который самостоятельно ведет коммуникацию с клиентами: принимает звонки, обрабатывает обращения в мессенджерах, напоминает о встречах и даже закрывает сделки. В отличие от простого чат-бота, AI-менеджер понимает смысл фраз, интонацию и контекст, а не просто реагирует на заготовленные шаблоны. Он может уточнить детали, подобрать нужный продукт, записать клиента на услугу и передать разговор живому менеджеру, если это необходимо...

2 месяца назад

Что такое AI-агент и чем он отличается от чат-бота и колл-центра

AI-агенты — это не просто очередная модная технология. Это новое поколение цифровых помощников, способных понимать смысл, действовать самостоятельно и учиться на опыте. Если чат-боты ограничены заранее прописанными сценариями, а колл-центры зависят от человеческого фактора, то AI-агенты совмещают лучшие качества обоих подходов: скорость, масштабируемость и интеллект. Сегодня бизнес всё чаще ищет решения, которые позволяют автоматизировать общение с клиентами без потери качества. Именно поэтому интерес...

104 читали · 2 месяца назад

Всё об этикетке для звонков: что такое маркировка вызовов, из чего она состоит, где её заказать, какие документы нужны для её регистрации

Что такое маркировка звонков? Маркировка звонков – этикетка с информацией о вашей компании, которая должна высвечиваться на экране телефона клиентов каждый раз, когда вы им звоните. Это касается всех юридических лиц и ИП. Помимо названия «этикетка» также встречаются такие наименования, как «авторизованный звонок», «маркировка», «визитка» и подобные. В этой статье будем использовать наиболее распространённые термины – «этикетка» и «маркировка». 1. В этикетке должно быть не более 32 символов. 2...

2 месяца назад

С 1 октября — новые правила звонков. Как сократить расходы?

С 1 октября часть операторов вводит новые условия: • звонки будут маркироваться этикетками, • за каждую попытку дозвона может взиматься плата. Чтобы не тратить бюджет на «пустые» вызовы, мы запускаем услугу «Чек базы» ⏱ Срок — 1 рабочий день...

221 читали · 2 месяца назад

Скрыли публикацию

1,0×