Маша, маркетинг и продажи

Даже не знаю, как вам эту новость преподнести. А вы знаете, через сколько клиент уходит к конкурентам, если вы не взяли трубку или не ответили на сообщение? Если бы меня спросили раньше, я бы сказала: минут через 15. Но эксперимент, который мы провели на основе анализа отказников и причин отказа, показал — через пять. Через 15 минут после пропущенного обращения клиенту перезванивали. И выяснялось, что он уже успел позвонить конкурентам, пообщаться с ними и всё решить. Казалось бы, да как так-то? На самом деле всё очень просто. В тот момент, когда клиент звонит вам, он зачастую уже исследовал рынок и посмотрел конкурентов...

Ну какая же ты коза». 18 отчётов. Куча показателей. И всё это потом самой реализовывать. Начальник — придурок. То бишь ты сама. Потом включается мозг, подключается ИИ, создаётся мастер-промпт: 18 отчётов превращаются в 2, данные загружаются один раз, дальше всё считается автоматически. Ну ладно. Не коза...

: — Маша. Ну какая же ты коза. Происходит это ровно в тот момент, когда я сдаю стратегию и со мной заключают следующий договор — уже на её реализацию. Смотрю я на то, что написала, и думаю: «Боже, ну вот ты когда это писала, ты о чём думала? Ты когда клиенту делала систему отчётности и формировала 18 отчётов с кучей показателей, ты как планировала их делать? Кто тебе нужен? Ещё один отдел, чтобы твои отчёты заполнять?» В общем, плохо, когда ты сам работаешь на себя и сам реализуешь собственные стратегии. Потому что начальник — придурок. Ну, то бишь ты сам. Но ровно в этот момент включается мозг и вспоминает, что, в конце концов, у нас есть искусственный интеллект...