Записки раба WB

На ПВЗ прилетает очередной возврат. Коробка с «умными весами». В заявке сухо: «не работает». Но я-то знаю, что за этой коробкой и стандартной отпиской стоит целая драма. Я почти наверняка могу сказать, что произошло. Покупатель получил брак. Написал продавцу. А тот вместо возврата предложил сделку: «Оставьте товар себе, мы вернем деньги, а вы нам — отзыв на 5 звезд». Это не единичный сбой. Это отлаженная бизнес-схема, встроенная в ДНК площадки. И я вижу ее финал каждый день, когда принимаю эти коробки с браком...

Вы, наверное, думаете, что курьер мечтает о доставке в элитный поселок. Там чистые дороги, высокие заборы, да и чаевые, наверное, больше. Я вам скажу честно: когда мне прилетает заказ в Рублевку или на Новую Ригу, меня прошибает холодный пот. Потому что я знаю: там меня ждет не благодарность, а самая циничная и наглая подстава. Сегодня я расскажу вам, почему богатые клиенты — самый большой кошмар курьера WB, и как они пользуются системой, чтобы получить товар бесплатно. На первый взгляд, доставка в элитный район выглядит привлекательно...

Вы заходите в чистенькую кабинку, закрываете шторку и начинаете примерку. Вы не видите, что происходило здесь 10 минут назад, когда убирать было некогда, а вентиляция давно сломалась. Для вас примерочная — это место для выбора. Для нас — это рассадник бактерий, стресса и место, куда сотрудники приходят покурить, спрятаться или просто поплакать. Я расскажу вам всю правду о самом грязном месте на ПВЗ. Примерочные — это зона повышенной влажности. Клиентки меряют белье, кофты, наносят парфюм (который тут же сливают обратно в бутылки, если не подошел)...

5 утра. Мы стоим в промерзшей раздевалке, жуем сухой батон и запиваем кислым кофе из автомата. Ноги гудят заранее. Кажется, еще не было смены, но усталость уже въелась в мышцы. У каждого из нас — свой страх. Но главный — это не начальство, а «коллективка». Я расскажу, как этот механизм превращает ошибку в чужой кошелек. Вы думаете, что потеряшки — это воровство? Чаще всего это просто хаос. ТСД в руке вибрирует и люфтит, батарея отходит. Ты "пикнул" товар, а программа не зафиксировала. Или пришла огромная палета с духами, одна коробка упала, гофра разошлась, и флакон разбился...

Многие говорят: «Надоело, удаляю аккаунт!». Жмут кнопку в приложении и считают, что свободны. Ха! Wildberries — это не Инстаграм. Отсюда просто так не уходят. Если вы просто удалите приложение или отвяжете карту, система запомнит все ваши долги, незавершенные заказы и «висяки». И при первой возможности прилетит списание на крупную сумму. Я расскажу, как подготовиться к «разводу» с WB, чтобы уйти чистым и не платить за то, что вы не заказывали. Вы думаете, что если отвязать все карты, то WB не сможет ничего списать...