Записки маркетолога

Почему один и тот же товар/услуга в разных магазинах/организациях стоит по‑разному? И как убедить клиента, что цена оправдана? Разберёмся в ключевых аспектах. Цена — это не просто цифра. Она отражает: - себестоимость продукта/услуги; - затраты на логистику и хранение; - маркетинговые и операционные расходы; - уровень сервиса (гарантии, поддержка, доставка); - ценность бренда и уникальность предложения. Клиент готов платить больше, если видит реальное обоснование цены. Вот что помогает его сформировать: 1. Прозрачность. Расскажите, из чего складывается стоимость. Например: «В цену включены бесплатная доставка, 2‑летняя гарантия и консультация специалиста»; 2. Сравнение. Покажите, чем вы лучше конкурентов: более качественные материалы, расширенный функционал, эксклюзивный дизайн. Учитывайте, что на рынке уже есть определенный "базис", т.е. набор сервисных составляющих, которые есть у большинства компаний, а значит их перечисление не значит "выделиться" среди конкурентов, а только соответствовать стандартным ожиданиям потенциальных клиентов; 3. Выгода. Акцент не на цене, а на пользе: «Эта кофемашина сэкономит вам 5000 руб. в неделю на капучино из кофейни»; 4. Гарантии. Подкрепите доверие: возврат, тест‑драйв, пробный период; 5. Эмоциональная ценность. Свяжите продукт с важными для клиента идеями: статус, комфорт, забота о близких. Чего уж точно не стоит делать так это указывать цену "по ощущениям". Хотите продавать консультацию за 25000, если средняя цена по рынку на аналогичную услугу в 10 раз ниже, будьте добры, обоснуйте ваше ценообразование иначе продажи могут так и не произойти. Еще пример, но уже с использованием терминов. Иногда встречаю в продающих постах у разных организаций понятие "ценность" вместо "цена". Например, услуга "Массаж спины" = ценность 3500₽. Позвольте, эти слова имеют совершенно разные значения. Ценность для клиента субъективна согласно его намерениям и ожиданиям, а цена это размер оплаты, которую вы хотите за свою услугу. Мелочь, но может повлиять на репутацию. Успехов вашему бизнесу!

Важная новость для владельцев сайтов на турбо-страницах Яндекса. 29 мая Турбо-страницы перейдут в режим «Только для чтения» — их нельзя будет редактировать и использовать для продвижения. Не забудьте перенесите контент на лендинги ( clc.li/zlnxv ) в Директе, чтобы ваше продвижение не остановилось. Что содержит лендинг: - блоки с текстами и изображениями, созданные с помощью нейротехнологий Яндекс Рекламы; - контактные данные — телефон, мессенджеры и сайт; - данные из вашей организации из Яндекс Бизнеса: адрес, отзывы, - рейтинг, часы работы и т. д.; - каталог с ценами на товары/услуги; - форму заявки; - настроенный счетчик Яндекс Метрики и цели для отслеживания конверсий — клик по номеру телефона, переход в мессенджер, отправку формы заявки и маршрут на карте. В ЕПК вы можете указать лендинг в качестве резервной посадочной страницы. Она будет отображаться вместо основного сайта в условиях нестабильного интернет - соединения при наличии такой возможности. #яндексдирект #турбостраницы

WhatsApp* все... Такой удобный мессенджер и надежный помощник бизнеса теперь не работает без VPN, а значит нужно его чем-то заменить, чтобы не терять связь с клиентами. Собрала для вас список доступных вариантов: 1. Telegram - пользуемся пока работает) Отслеживаем начало диалога через "Откуда подписки бот" и через интеграцию с Яндекс; 2. MAX - многие сервисы под него еще совсем не адаптированы, да и аудитории там пока мало, но как вариант; 3. Онлайн - чаты, а в идеале с привязкой к CRM - только не забывайте оперативно отвечать и заранее подготовьте оффлайн - сообщения; 4. VK - снова в расцвете, перенаправляйте обращения с сайта прямо в мессенджер или в сразу в бот; 5. Яндекс Мессенджер - только для корпоративного пользования. Есть и другие сервисы, но в списке наиболее популярные. Успешных продаж! *принадлежит Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в России

Кейс №78: кухни на заказ Гео: Москва и МО Рекламный бюджет = 30 тыс.руб./месяц без НДС. Белорусские кухни на заказ, официальный представитель, один из, в Москве, миллионного бюджета нет, работаем только по узкой аудитории и брендовый запросам. В дополнение к ограниченному бюджету - много фейковых заявок, скликивание конкурентами. Я пересобрала кампанию на поиске - изначально была только она - усовершенствовала тексты объявлений и сделала их более информативными и отличными от конкурентных, оптимизировала стратегию и внесла корректировки ставок на основе данных Яндекс Метрики, что позволило уже спустя 2 недели сократить стоимость заявки более чем на 60%. Помимо поиска тестирую РСЯ, ретаргет, очень осторожно из-за бюджета. Дополнительные заявки приходят с Квиза, в Метрике они не отображаются, только обратная связь от заказчика. К сокращению стоимости квалифицированных заявок прибавилось их качество - фейковых лидов стало кратно меньше - рекламу вредителям теперь не показываем) Хочу отметить, что цена качественной заявки в нише "кухни на заказ" = 2500₽ это очень дешево, в данном случае хорошо работает бренд и его узнаваемость. Во всех остальных случаях указанного бюджета, в лучшем случае, хватит на пару дней показа, дорогая ниша сейчас, впрочем, как и сами кухни.

С 1 июля 2025 года использование Google Tag Manager (GTM) станет запрещено для сайтов, собирающих данные российских пользователей. Это связано с изменениями в Федеральном законе №152-ФЗ «О персональных данных», которые требуют, чтобы первичная обработка данных происходила только на серверах, расположенных на территории России. GTM отправляет данные сразу за рубеж, например, в США, что считается нарушением закона. За использование GTM предусмотрены штрафы, включая: - до 300 000 рублей — за трансграничную передачу без уведомления Роскомнадзора; - до 6 000 000 рублей — за отсутствие локализации персональных данных; - до 50 000 000 рублей — если Google не удалит данные по запросу; - до 15 000 000 рублей — если произошла утечка данных при посещаемости от 100 000 пользователей. Кроме того, возможны проверки и блокировки сайтов, а также жалобы пользователей, которые могут запросить, кому передаются их персональные данные. В качестве альтернативы предлагается использовать российские сервисы, например, «Андата Тег Менеджер» или «Яндекс.Тег Менеджер» последний уже вышел из беты и доступен в личных кабинетах сервиса.