МНЕНИЕ ЮРИСТА

На связи юрист Эдуард Шалоносов, я защищаю ваши интересы в сфере туризма, недвижимости, семейных и медицинских вопросов. Сегодня — суперактуальная новость для туристов и мои комментарии! Председатель Правительства РФ Михаил Мишустин подписал особые распоряжения для защиты прав туристов. Теперь туроператоры смогут использовать средства из Фонда персональной ответственности для возврата денег туристам за отмененные туры. Речь о поездках в ОАЭ и другие страны Ближнего Востока в период с 28 февраля по 31 марта...

Мы с моей юридической командой собрали для вас 5 самых «убыточных» предложений туроператоров/авиакомпаний, которые они делают туристам, если возникают форс-мажоры, срывы отпусков (как сейчас в ситуации из-за конфликта на Ближнем Востоке). И объясняем, почему на них не нужно соглашаться. 1️⃣ «Давайте сделаем вам замену тура на другое направление». Туроператор может предлагать альтернативную поездку в другую страну, но иногда на более короткий срок пребывания или более дешевый тур. Если вас это устроит — вопросов нет, но если вам не нравится эта альтернатива — вы не обязаны соглашаться...

Конфликт на Ближнем Востоке повлиял даже на туры на Мальдивы, в Шри-Ланку, Таиланд, на Бали, Сейшелы — и еще множество направлений! Россияне, которые ещё недавно беззаботно отдыхали, теперь не могут вернуться домой, потому что купили пакетные туры с пересадкой через Дубай, Доху, Оман, Абу-Даби, Шарджу. А там — беспилотники, взрывы, аэропорты закрываются… Обратный перелет становится большой головной болью. Туристов уведомляют, что их вывоз из страны отдыха в данный момент невозможен. Им рекомендуют сохранять спокойствие, оставаться на местах и ждать дополнительную информацию...

Практически каждый день читаю подобные новости, и вот очередная из них. Москвичка Кристина (имя изменено) столкнулась с типичной по нынешним временам ситуацией: её тур в ОАЭ отменили из-за военного конфликта. Турагентство предложило ей замену направления — тур в Сочи. Но потом и его отменили из-за длительной атаки беспилотников в даты поездки. При этом туроператор отказался вернуть Кристине полную стоимость путёвки, предложив всего лишь 10% возврата (18,5 тысячи рублей вместо 185 тысяч). Когда девушка...

Многие туристы, которые планировали отдых в ОАЭ, в конце февраля-марте столкнулись с серьезными проблемами. Из-за осложнений в авиасообщении, вызванных конфликтом на Ближнем Востоке, они не могли вовремя вернуться домой. Это привело к дополнительным расходам туристов, например, за продление проживания в отелях требовалась доплата. А тем, кто пока не успел вылететь в отпуск, туроператоры сейчас отказываются вернуть деньги за сорванные путевки и предлагают крошечные компенсации (чаще всего в размере не более 10% от стоимости поездки)...