Понедельник, половина десятого. Нине Викторовне, офис-менеджеру небольшой строительной фирмы, директор поручил срочно скачать акт сверки из личного кабинета поставщика. Пароль от кабинета когда-то заводил прежний менеджер, и никто его не помнит. Нина Викторовна делает то, что сделал бы любой разумный человек: звонит поставщику. «Мы ваши клиенты пять лет, вот ИНН, вот номер договора. Пришлите, пожалуйста, наш пароль на почту». На том конце вежливо отвечают: «Мы не можем его прислать. Мы его не знаем...
YuSMP Group
Почему буквы на клавиатуре стоят не по алфавиту и кто придумал ЙЦУКЕН
Понедельник, утро, небольшая бухгалтерская контора. Новая сотрудница Света печатает быстро, не глядя на руки, и в кабинете стоит ровный стрёкот. Рядом главный бухгалтер Валентина Петровна, двадцать лет стажа, печатает двумя указательными пальцами: находит букву глазами, нажимает, ищет следующую. Отчёты у неё при этом безупречные. В обед Валентина Петровна говорит то, что хоть раз думал каждый: «Вот кто это придумал? Почему нельзя было по алфавиту? Я бы тогда сразу всё находила». Света пожимает плечами: «Так исторически сложилось»...
Почему одни уведомления читают, а после других удаляют приложение
Вторник, половина восьмого вечера. Ирина, офис-менеджер небольшой логистической фирмы, едет домой в автобусе. Телефон в кармане вздрагивает: «Скучаете? Мы скучаем по вам 🍕». Это приложение пиццерии, где она один раз заказывала на корпоратив. Через двадцать минут ещё одно: «Только сегодня! Вторая пицца за полцены». В девять вечера третье: «Ирина, ваша пицца ждёт вас!» Никакая пицца Ирину не ждёт. Она ничего не заказывала. На следующей остановке она зажимает пальцем значок пиццерии и нажимает «Удалить приложение»...
Почему поиск в интернет-магазине не находит то, что точно есть на складе
Ночь на 11 ноября, пять минут первого. Марина ждала эту распродажу неделю. В субботу она мерила в торговом центре тёмно-синий пуховик, но денег было жалко, а продавщица шепнула: «Одиннадцатого будет скидка, на сайте дешевле». Марина открывает сайт магазина, пишет в строке поиска «пуховик» и получает: «По вашему запросу ничего не найдено». Она пробует ещё раз: «пуховик синий». Ничего. «Пуховик женский». На экране три чехла для телефона с принтом «пух» и одна подушка. Через две минуты Марина уже на маркетплейсе, где похожий пуховик находится с первого раза...
Что стоит за строчкой «Записаться онлайн»: как устроен обычный сервис изнутри
Пятница, без двадцати полночь. Ольга лежит на диване и наконец-то записывается на стрижку. Звонить в салон уже поздно, да и не хочется ни с кем разговаривать. На сайте три нажатия: мастер Катя, суббота, 11:00. Приходит сообщение «Вы записаны». Ольга засыпает довольная. В субботу в 10:55 она входит в салон. В кресле у Кати уже сидит другая женщина в накидке. Администратор Алина смотрит в экран, потом в тетрадь, которая лежит рядом, потом снова в экран. «Подождите, пожалуйста, минутку…» Выясняется:...
